深圳万科的品牌经营战略

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三、万科的战略总结
首先，万科实施品牌战略时始终以“创造健康丰富的人生”为核心。万科非常 注重与消费者的沟通，从产品、服务和物业管理等每一个细节都贴合了目标消费群的 要求。而这个理念不仅针对住户和投资者，同样针对万科内部的员工，提供给他们超 越期望的发展空间和报酬，实行人性化管理，留住人才，为长远的发展打下基础。
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房地产开发与经营
万科品牌的核心价值观是：“创造健康丰盛的人生”。这一价值观意味着万科将持续 提供超越客户期望的产品和服务、超越投资者期望的回报以及超越员工期望的发展空间和报 酬。万科品牌的口号是“建筑无限生活”，可以从三个层面进行理解。
首先是对消费者调查和研究，注重对城市文脉和地理环境的理解和尊重。尽可能地了 解每个住户的个性，从生活细节出发，在家居生活的建筑和管理上满足客户的需要和追求。
其次是建筑一个更有深度的住宅。万科将加强与客户的沟通，通过销售及物业管理服 务工作的信息反馈、与客户面对面的访谈交流、总结过往经验等手段，在更深入的层面对住 宅的使用功能、性能进行分析，并反映在万科的“住宅标准”之中，为顾客建筑更有深度的 住宅。
最后，万科致力于内 容将超越建筑规划设计的范畴，而触及美学、建筑学、城市及社区规划、园艺、心理学、人 体工程学甚至犯罪学等方面。万科将做出不仅好看，好用，更加是高质量，舒适文明的住宅。
房地产开发与经营
一、深圳万科的发展历程和经营业绩
1984年5月，万科以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称 注册，渐渐发展成为一个以贸易为主的多元化企业。1988年万 科开始涉足房地产领域的开发。1992年，确立了以房地产为核 心业务的发展战略，并选择住宅作为主导开发产品。
经过14年的努力，公司成功进入深圳、上海、北京、天津、 沈阳、成都等中心城市进行规模开发，成为国内最为知名和最 具实力的房地产开发与销售专业公司之一。就经营业绩来说， 从1984年到2006年，万科的销售收入从5800万到212.3亿，并开 发出一系列获奖楼盘。例如，深圳万科俊园、上海万科城市花 园都获得了中国建筑工程鲁班奖；北京万科星园获得2000年全 国长城杯建筑结构金奖；深圳威登别墅获广东省优质样板工程 奖。
2001年，万科被《福布斯》杂志评为“全球最优秀300家小 企业”，2002年，万科再次入选《福布斯》“全球200家最佳小 企 业 ” 。 万 科 还 获 得 “ 2005 年 中 国 房 地 产 百 强 企 业 综 合 实 力 TOP10评选”的第一名。
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二、深圳万科的品牌内涵
2004年中国房地产行业两大领导品牌为万科和中海地产。新浪网2006年品牌地产新锐 评选，万科以24.44%的得票率高居榜首，高出排名第2的合生创展集团（15.56%）近10个百 分点。万科的楼盘比同质楼盘高出20%的价位仍然畅销。64%的客户愿意再次购买万科的产 品，74%的客户愿意向亲友推荐万科。这都表明万科的品牌经营战略是相当成功的。
其次，万科十分注重利用“创新”确立竞争优势。万科的创新不但包括新的产 品、新的技术，更包括了新的服务、新的营销和新的理念。使得竞争对手难以在短期 内进行复制。万科因此获得差异化的利润。
再次，万科的品牌与它的企业文化紧密相连。万科的品牌核心价值观——创造 健康丰富的人生，品牌口号——建筑无限生活等品牌内涵，不仅仅存在于万科的领导 者、经营者的心目中，而是同时在企业内外部统一推广的，这些理念为每一个员工所 接受，在通过员工的行为等一系列载体，使消费者在接触与万科品牌相关的事务过程 中，逐渐对万科的品牌产生认同。