加强提高涉外导游英语水平的重要性

加强涉外导游英语水平培养的必要性
Tour Guide Training to strengthen the need for English proficiency
学校：湖南理工学院
学院：经济与管理学院
专业：旅游管理
届别：2008级
作者：
班级：08旅二
摘要
随着旅游业的蓬勃发展，中国已经成为世界上最大的旅游客源地，同时每年也迎来了成千上万的世界各地游客，随之应运而生的涉外导游也成倍增长，这其中尤以英语导游占大多数，英语作为世界“普通话”，正在成为涉外工作者的必修语言，只有真正地精通了英语、才能完成各种各样不同目的的“跨文化交际”。

英语不仅是跨文化交际的手段和工具，更是当代大学生必备的基本素质。

我国旅游行业的蓬勃发展对旅游行业从业人员的素质提出了更高、更全面的要求。

在旅游英语专业的教学中，英语语言交际能力的培养是十分重要的环节。

在今后的几年中,既通晓旅游管理知识又精通英语的涉外导游必将成为职场的热门人才。

培养高素质的涉外导游人才已成为发展涉外旅游业的重中之重。

由此看来，加强涉外导游的英语水平培养已经成为亟需解决的现实问题。

关键词：涉外导游人员、必要性、竞争力
Abstract
With the booming tourism industry, China has become the world's largest tourist source region, while also ushered in every year thousands of tourists all over the world, emerges as the times, tour guides have also doubled, of which especially in the majority of English-speaking guide, English as a world "Putonghua", is becoming the language of foreign workers required, and only truly fluent in English, to complete a variety of different purposes, "cross-cultural communication." Intercultural Communication in English is not only the means and tools, it is essential the basic quality of college students. China's booming tourism industry, the quality of the tourism industry employees a higher, more comprehensive requirements. Teaching English in tourism, English language communication ability is the very important issues. Seen in this light, to enhance the standard of English Tour Guide Training has become an urgent need to solve practical problems.
KEY WORDS：Tour Guide 、Necessity、Competitiveness
目录
摘要 (1)
Abstract (2)
一、总论 (4)
二、我国旅游业发展 (4)
三、语言交际能力 (5)
1、语言交际能力的含义
2、语言交际能力在旅游行业的重要性
四、涉外导游 (6)
1、定义、特点
2、现状及前景分析
五、提高英语水平的必要性 (8)
1、英语对涉外人才培养的重要性
2、英语对涉外导游的必要性
六、加强培养的具体措施 (10)
结论 (10)
参考文献 (11)
一、总论
改革开放以来，我国旅游业得到快速发展，成为国民经济新的增长点。

旅游产业进一步快速增长，需要与之相适应的旅游从业人员队伍作保障。

具有扎实英语语言功底和语言交际能力，掌握旅游知识和技能，具备良好综合素质的实用人才已成为当务之急。

鉴于此，许多高校都开设了涉外旅游专业。

但因其发展的时间相对较短暂，缺乏相关理论及实践的支撑，加之在人才培养模式上仍采用传统的学术型人才培养模式，教学与实践相脱节，导致其自身特色的缺失，培养出的学生与市场实际需求有一定的差距，特别是学生的英语语言交际能力有待进一步提高。

二、我国旅游业发展
我国旅游业①发展虽起步较晚，但发展速度举世瞩目。

改革开放前，旅游业以外事接待为主，只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。

从国家政策引导上可以看出近三十年来中国旅游业的发展状况：1978年转换机制，旅游业开始从“事业型”向“产业型”转变。

1984年，中央提出国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针，揭开了全方位发展旅游产业的序幕。

1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业，之后，旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。

1998年中央经济工作会议提出旅游业作为国民经济新的增长点。

此后，国家计委把旅游项目列入国债项目，铁路部门及时开行了数百列旅游专列。

中央和国务院的支持为旅游业发展打下了坚实的基础。

就我国旅游业现状而言，随着我国旅游业进入新的发展阶段，旅游在人民生活中的地位越来越高，质量已成为全社会关注的焦点，领导关注、百姓关注、媒体关注。

旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。

旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。

2008年，我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验。

面对严峻的市场形势，我国旅游行业总体上保持了平稳发展。

国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%；旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。

就中国旅游业发展的机遇与前景分析。

尽管2008年的金融危机带来了全球总需求的疲软，对我国旅游业带来不利影响，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。

我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。

我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。

改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。

同时，2009年12月1日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。

这将为我国旅游业带来新的发展机遇。

随着全面建设小康社会，在供需双向互动作用下，中国旅游业前景辉煌。

三、语言交际能力
1、语言交际能力的含义
“交际能力” (communicative competence) 最早是由美国社会语言学家海姆斯(Helms)于1972 年在其发表的《论交际能力》一文中提出的。

它是对传统的乔姆斯基(Chomsky)的语言能力(Linguistic competence)学说的进一步拓展。

他认为一个人的交际能力包括语言知识和语言运用，即一个人的交际能力是包括语音、语法、词汇等语言能力、心理因素、社会文化知识、语篇理解和语言应用等方面在内的一种综合判断能力。

语言交际能力②则是指交际者运用语言手段来达到某一特定交际目标的综合能力，主要包括语音能力、听力能力、口语表达能力、阅读能力、写作能力、跨文化交际能力、中英口笔译能力等。

通过进一步分析，语言交际能力应该是以语言知识（包括语音、词汇、语法）为基础，以听、说、读、写、译（语言技能）为主要形式，加上与该语言相关的社会文化知识而构成的综合性交际能力。

它既包括语言知识又包括语言技能，既包括口语也包括书面语，既包括语言能力、语篇能力、认知能力、文化水平、文体知识、非语言交际知识、情感因素等，又涉及到语音、修辞、社会、文化、文体、语用、教育、心理、认知等诸方面的因素。

由此可见，语言交际能力不能简单地理解成一个人的口头交际能力，应该理解成是包括听、说、读、写等诸方面因素在内的一种综合能力。

2、旅游行业语言交际能力的重要性
改革开放以来，我国旅游业得到快速发展，成为国民经济新的增长点。

旅游产业进一步快速增长，需要与之相适应的旅游从业人员队伍作保障。

具有扎实英语语言功底和语言交际能力，掌握旅游知识和技能，具备良好综合素质的实用人才已成为当务之急。

鉴于此，许多高校都开设了涉外旅游专业。

但因其发展的时间相对较短暂，缺乏相关理论及实践的支撑，加之在人才培养模式上仍采用传统的学术型人才培养模式，教学与实践相脱节，导致其自身特色的缺失，培养出的学生与市场实际需求有一定的差距，特别是学生的英语语言交际能力有待进一步提高。

旅游管理③专业分为旅游和管理，就业方向是旅行社方向还有酒店方向，要是旅行社就得是从导游干起，你不但要翻来覆去带团还要不停地解说，还要正确处理自己与游客的人际交往关系。

然而当你在处理自身与游客关系的过程中，有大部分时间是靠语言完成的，所以一个人的言语、谈吐是十分重要的语言交际能力是不可缺的一项能力。

良好的交际能力有助于带团解说的顺利进行。

旅游英语④专业学生语言交际能力（本课题中主要指英语语言交际能力）则是该专业学生从事涉外旅游服务工作所具备的英语语言交际能力。

它是衡量其专业素质和工作能力的最重要的标准之一。

由此可以看出，培养旅游英语专业学生语言交际能力是该专业的最主要的、最重要的目标之一。

四、涉外导游
1.涉外导游的定义和特点
从20世纪50年代以来，我国一直存在着专门（或主要）从事接待来自海外的访问者、旅游者等（均称为外宾）的“涉外导游”或“导游翻译”。

涉外导游就是“持有中华人民共和国（外语）导游资格证书和导游证，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同海外旅游团（者）参观、游览等事务的工作人员。

”其英文可以是“guide interpreter”和“tour guide”或“tourist guide”。

本文的涉外导游指外语（尤指英语）的涉外导游，业内专门称为“导游翻译”（guide interpreter）。

涉外导游⑤是旅行社的重要成员。

在旅游接待工作中起着协调、沟通的重要作用，其业务是旅游接待工作中的中心环节。

涉外导游的性质虽因时代、国家、社会、制度、民族文化等不同有所不同，但各国在长期旅游
实践中也提炼出涉外导游的共同属性，即社会性，面对八方宾朋，是一种社会职业；文化性，传播本民族的传统文化和现代文明，同时又吸收各国各民族优秀文化；服务性，以复杂的、高智能、高技能的服务，满足游客的要求；经济性，直接创收，扩大客源、促销商品、促进经济交流；涉外性，是民间大使，增进各国人民的友谊。

旅游接待过程即是实现旅游产品消费的过程，旅游消费过程是指向游客提供食、住、行、游、购、娱的服务，是非旅行社的旅游部门分别运做的，但将这些服务串连起来，有序运作，使游客在旅游过程中的种种需要得以满足，这一切完全有赖于涉外导游的安排。

2.涉外导游现状
我国旅游业的最大变化是国内旅游迅猛发展，增长速度令人惊诧。

但我国旅游产业还急需在制度层面上和国际社会诸旅游大国接轨，在物质层面上和国际接轨。

即旅游产业化必须遵循国际惯例，否则就会遇到“书不同文，车不同轨”式的麻烦。

涉外导游在旅游行业中占据重要部位。

旅游业是21世纪的朝阳产业。

在当前市场经济大潮的推动下，为了吸引更多的外国游客，创造更大的社会效益和经济效益，要以旅游者的需求为转移。

也就是说旅游业兴旺要靠旅游者，旅游者的吃、住、行、游、购、娱需要导游的服务。

旅游业能否提高经济效益，和国际社会接轨，在国际市场上立于不败之地，常常取决于涉外导游对顾客的服务水平。

但目前涉外导游水平亟待提高，需要高素质的涉外导游来推动中国的旅游产业。

有人说21世纪的旅游竞争就是涉外导游的竞争，涉外导游必将走向导游手段的高科技化，导游内容的高知识化，导游方法的多样化。

高素质的涉外导游具有很高的文化层次和导游技能⑥，他们讲解的是一种艺术，能让旅游者获得良好的审美享受，旅游资源能得到合理开发利用。

优秀的涉外导游懂得与外国人沟通、交流，令旅游者满意，从而拉动旅游经济的迅猛发展。

所以，涉外导游与旅游经济密不可分，涉外导游极大促进了旅游经济的发展。

旅游经济的竞争从某种意义上来说就是导游的竞争。

随着旅游经济的国际化进程，资深的涉外导游是旅游经济快速发展的中流砥柱。

3、涉外导游前景
我国旅游业的发展目标是到2020年成为世界旅游强国，旅游产业将成为我国国民经济的支柱产业。

按世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一旅游接待国，接待人数达1.37亿国际游客，占世界旅游总人数的8.6％，远远超出美国、意大利、法国、西班牙、英国等其它旅游接纳国。

由于旅游业是新兴产业，发展历史短，所以人才缺乏。

据统计，目前我国旅游直接就业180万人，间接就业900万人，而我国的规划发展目标是到2010年直接就业达到720万人，间接就业达到3600万人。

因此人才缺口很大。

特别是高素质的涉外导游人才。

这些年来，中国市场进一步开放，与欧盟、东盟等经济体的合作日益密切，赴欧旅游开放，大量外资企业、旅游机构、涉外机构的涌入，对于本土小语种人才的求职都是利好因素。

然而涉外导游正是一项拥有属于自己专攻小语种的职业，所以在于外界的沟通交流中，涉外导游占有相当大的优势，再且，在经济收入方面，涉外导游收入远远高于一般导游，工资收入基本为普通导游的3-4倍。

所以涉外导游行业成为了很多人的终身职业。

很多热爱旅游的人们，及许多有着高素质的有志之才也开始投身于涉外导游业这片热土中。

五、提高涉外导游英语水平的必要性
1、英语对涉外人才培养的重要性
如今学习小语种的人群主要是为了留学或就业。

由于学习小语种的人数少，竞争也不会那么激烈。

随着与国外交流的密切，市内的外企越来越多，需要擅长相关特殊语种的地方也越来越多据中国教育在线报道，随着我国和亚洲、美洲国家经贸交流往来日益密切，小语种人才奇缺矛盾突出。

在近年高校人才招聘会上，此类人才供不应，小语种的专业眼下成了大热门。

然而在所有的小语种中，英语依旧是最热门的一项语种。

英语是当今世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言。

绝大部分的国际会议是以英语为第一通用语言(90% 以上的国际会议用英语召开),它也是联合国的正式工作语言之一。

总之，在国际政治、军事、经济、科技、文化、贸易、交通运输等领域，英语是一个重要的交际工具。

随着我国加入WTO,社会各方面对涉外人才的培养数量和质量提出了更高的要求。

而高等职业教育作为现代高等教育的重要组成部分,它贴近社会发展
的需要,是促进我国劳动就业的重要途径。

因此,如何发挥高职教育的作用,就成为我们面临的重要课题,而英语既是教学媒体,同时又是教学内容,在涉外人才培养中更显示其重要性。

2、英语对涉外导游人员的必要性
高素质的涉外导游能把有中国特色的传统文化译出，吸引外国游客，促进旅游经济在学习吸收世界各国优秀文化的同时，努力向世界译介和传播中国文化，让外国游客知道中国文化的伟大、古老和精深，21世纪的旅游经济需要高素质的涉外导游。

能将国家之间的传统文化互译的涉外导游，最基本的便是要了解其他国家和地区的非言语行为方式，这样才能使得自己在接待过程中，顺利完成导译任务和带团工作。

由于各国文化的差异，所以语言丰富多彩，小语种的学习对涉外导游而言是十分必要的能力培养，虽随着语种的增多，英语依旧是最广泛的一项语种，绝大部分的国际人员进行沟通依靠的语言工具便是英语。

涉外导游是旅行社的重要成员。

在旅游接待工作中起着协调、沟通的重要作用，其业务是旅游接待工作中的中心环节。

涉外导游接待的主要是外国的游客，在翻译旅游资料时，不仅要使外国游客明白所介绍的内容，还要更使他们能够乐意接受。

特别是来华旅游的宾客来自不同的国家和地区，有着不同的文化背景，不同的语言背景。

为了让游客能拥有一次愉悦的游程，能够给游客留下一次美好的回忆，涉外导游对国际语言的学习是十分必要的。

众所周知，涉外导游是国际方面的导游，而如今国际上的沟通工具最主要的便是英语这项语种，所以提高涉外导游的英语水平成为了涉外导游人员能力培养中的重要部分，加强涉外导游英语能力⑦的培养已经十分有必要。

六、加强的具体措施
涉外导游是我国导游队伍的中坚力量,主要承担涉外旅游团队(包括国外入境旅游团队和中国人出境旅游团队)导游接待工作.一方面,随着中国国际旅游市场的飞速发展,旅游企业对涉外导游人才素质要求越来越高,因此培养和选拔涉外导游人才难度加大.另一方面,由于导游学没有独立学科地位,只能挂靠在旅游管理专业名下的导游培养,其专业化程度和外语水平不高,这在一定程度上影响了我国涉外导游人才数量增长和质量提高,进而制约着涉外旅游市场发展的水平和规模. 导游翻译服务是涉外旅
游服务的重要内容。

随着入境和出境游的发展，虽然我国的导游翻译从业人数不断增加，导游翻译的服务质量也不断提高，但还远远满足不了游客深层次了解中国文化的需求。

所以加强导游人员的相关素质及技巧培养十分重要，在此，针对于涉外导游人员而言加强英语水平的培养及其重要。

坚持科学的人才观,深入研究人才市场⑧需求状况,加强多学科渗透,加强校企合作和实践教学,改进人才选拔方式,是培养高水平涉外导游人才的有效途径.
1、持之以恒，每天坚持记忆一定量的词汇，注意听、说、读、写、译等全面发展，培养语感。

2、竭力模仿其语音语调以纠正发音，多与相关外教人员交流沟通，长时间练习。

3、赏析外国影视作品, 从英文歌曲和英语电影中模仿和校正口音等等。

结论：
市场的竞争说到底是人才的竞争。

经济发展靠科技，科技发展靠人才，人才是最宝贵的财富。

涉外导游虽说是一个一般不需要高新技术的职业类型，但它是一个需要知识、技能、公关和管理等综合能力的职业。

不可否认的是，涉外导游对于中国旅游业的发展发挥着特殊和重要的作用。

中国旅游业经过多年的发展，涉外导游素质有了大幅度提高，但是其语言共同能力，尤其是与国际游客的沟通能力不强，与国外的导游存在很大的差距。

何况，加入世界贸易组织之后的中国旅游业，涉外导游的需求量更大，素质的要求更高。

随着入境和出境游的发展，虽然我国的导游翻译从业人数不断增加，导游翻译的服务质量也不断提高，但还远远满足不了游客深层次了解中国文化的需求。

所以加强导游人员的相关素质⑨及技巧培养十分重要，在此，针对于涉外导游人员而言加强英语水平的培养及其重要。

因此，加强培养涉外导游的英语水平，是十分必要的，是中国旅游业面临的一个重要任务。

参考文献:
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