电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

第2章 电子商务的分类
【教学建议】
1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。

2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。

内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。

要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。

②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。

③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。

学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。

2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。

3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。

4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。

一 拓展体验
表B1 电子政务体验报告
表B2体验活动评价表
【教学建议】：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表B1中，并在课堂上交流展示，教师一定要进行赏识性评价。

如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

其评价的做法是：教师将制订好的“小组学习过程”和“小组学习结果展示”的评分标准和办法，在分组活动开始前向学生公示，以利于激励学生参与学习的积极性，培养学生学会如何客观、公正的评价自己、评价他人。

①小组评分标准。

由于课堂时间紧，为了便于操作，堂课小组考核评价采取10分制。

如果与学校整体计分评价办法不一致时，可以通过换算解决。

教师在掌握以上评价标准时要特别注意，在教学过程中追求的不完全是教学成果的唯一正确性，因为评价解决问题或完成项目的过程，有时不存在“对”与“错”的问题，而是“好”与“更好”的问题。

②小组考核办法。

小组考核办法分两部分，即“学习过程评价办法”和“学习结果评价办法”。

一是对“学习过程”评价：其评价主体是教师。

在小组学习过程中，由教师随堂进行观察、记录、提供咨询，并对每个小组“学习过程”进行打分。

打分有两种方法：第一种是按整个小组综合打一个分，这个“综合分”就作为小组中每一个学生这课堂的“学习过程”成绩；第二种是先按小组内每一个学生打分，然后加权平均后作为小组中每一个学生这课堂的“学习过程”成绩。

前者操作简单，后者略为复杂。

二是对“学习结果”评价：其评价主体是学生。

在小组学习结束后，由其他学生指定展示小组中某个学生或由展示小组内推荐某个学生，将本组“学习结果”向全班同学展示，由全班其余小组的学生对课堂展示的学习成果进行评价，从而得到展示小组“学习结果”展示的成绩。

综合两种评价的结果得到小组的课堂成绩。

如何将小组课堂成绩记入个人的成绩？这又有两种计算方法：
第一种综合评价计算公式是：
小组平均成绩（得分）=过程得分×40%+结果得分×60%
按计算得到的“小组平均成绩（得分）”，直接记入组内每个学生的个人课堂成绩，其特点是组内每个学生成绩都一样。

第二种综合评价计算公式是：
小组总成绩（得分）=过程得分×40%+结果得分×60%×小组人数按计算得到小组总成绩（得分），在组内按贡献大小进行再分配，其结果作为学生个人的成绩记入课堂成绩，其特点是组内每个学生成绩不一样。

“小组成绩”作为组内成员一堂课的个人得分，一学期下来计算的平均值，成为个人学科成绩中的“小组平时成绩”部分。

比较而言，第一种方法操作简单，有利于能力强的学生扶助能力较弱的学生；但在组内实行的是“大锅饭”、“平均主义”，其评定的成绩不能与贡献大小挂钩。

第二种方法操作多一个组内学生自评与互评步骤；但在组内评定的成绩能与贡献大小挂钩。

两种办法各有利弊，只要教师应用得当，就能较好的发挥考核评价的激励导向作用。

二学海导航
1 知识卡片
电子商务模式是指电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式，其实质是对电子商务经营方式的抽象和概括。

电子商务活动的主体主要是企业、消费者和政府三大类，他们是“网络用户”中的主力军。

按照三者交互关系的不同，理论上可以有9种交互关系，也就构成9种电子商务模式。

企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式（Business to Customer，简称B to C，或B2C）。

企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务模式（Business to Business ，简称B to B，或B2B）。

消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模式。

企业对政府机构（ Business to Government ，简称 B to G 或 B2G ）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的
【要点提示】上述4个专业术语，可采用比较法教学，使学生加深认识和理解最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。

教学中结合学生上网体验，与第一章的企业网站比较，加深对不同类型模式的特点和内涵的理解。

三案例评析
情景：非常值得思考的案例
美国有个43岁的妇女为她姨妈向政府申请了一个免费轮椅，她所做的就是准备一些必要的文件和填写一些表格。

她因此写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。

申请成功之后，她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，后来她每月可赚3万美元！简直难以置信，如此简单的事会有市场，会有如此的潜在的商业利益！随后她又在报纸、杂志上刊登广告，这次她反而赔钱了。

很奇怪，这份报告为什么只能在网上赚钱？
【个案分析】：
1．结合案例，试分析这位妇女为什么能在网上赚钱？
答：成功的要素至少有四点：有一定市场；售价低廉；出售价成本几乎为零；符合客户需求。

①有一定市场。

这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告，这为类似想申请的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。

②出售价低廉。

她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，出售低廉，易被客户接受。

③成本几乎为零。

她尽管出售价只2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。

④符合客户需求。

她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，如果客户花2美元直接购买，这比自己申请所花时间相比，更省时、更低廉、成功机率更大。

2．各抒己见，谈一谈这位妇女为什么在报纸、杂志上刊登广告后反而赔钱？
关键是增大了成本。

在报纸、杂志上刊登广告，采用这种传统的促销方式，可能会扩大销量，但必然增加成本。

如果她还想赚钱，就必须提高售价，使售价大于成本；但是这样一来，可能客户又会减少。

这位妇女没有仔细分析，增加成本后的相关市场因素的变化，也没做可行性分析，盲目
乐观，其“赔钱”的结果在所难免。

【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。

教师在学生“合作学习”的基础上，教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。

以上[要点]的内容，仅供教师参考。

四巩固练习
1 判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）
⑴企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式，简称B2G。

（ X ）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式,简称B2C。

⑵电子商务模式是指电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式，其实质是对电子商务经营方式的抽象和概括。

（ V ）
⑶B2C电子商务类似于电子化的批发商务。

（ X ）
B2C电子商务类似于电子化的零售商务。

⑷C2C模式的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。

其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。

网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。

( V )
⑸上下游贯通的产业链，是指从一种或几种资源通过若干产业层次不断从上游向下游产业转移直至到达消费者的路径，这属于面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式。

（ X ）上下游贯通的产业链，是指从一种或几种资源通过若干产业层次不断从上游向下游产业转移直至到达消费者的路径，这属于面向制造业或商业的垂直B2B电子商务模式。

(6)面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式的特点是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。

（ V ）
⑺电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府，将原有的政府通过互联网办公技术转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，适应社会运行方式的根本转变。

（ V）
⑻移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，又称为“有线电子商务”。

（X ）移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

⑼直接电子商务是指有形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

（X ）直接电子商务是指无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

2 单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）
⑴（ A ）电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

A．B2C B．B2B
C．C2C D．B2G
⑵ B2C电子商务模式的特点是：在这种网络交易过程中，导致商品流向是（A），类似于电子化的零售商务。

A．从企业到个人消费者 B．从企业到企业
C．从个人消费者到企业 D．从企业到政府采购
⑶ B2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易过程中，导致商品流向是（B），类似于电子化的批发商务。

A．从企业到个人消费者 B．从企业到企业
C．从个人消费者到企业 D．从企业到政府采购
⑷C2C这种模式的产生以1998年( D )成立为标志。

A．拍拍 B．淘宝网
C．雅宝 D．易趣
⑸从成交金额和市场规模角度来说，（B）的模式是电子商务的主流类型，被认为是未来最有前途的一种商务模式。

A．B2C B．B2B
C．C2C D．B2G
（6）电子商务按使用网络类型的不同可分为（ C ）。

A．完全电子商务和不完全电子商务
B．间接电子商务和直接电子商务
C．EDI电子商务、互联网电子商务、内联网电子商务、移动电子商务
D．本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
⑺完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式（C）交易过程的交易。

A．实现和完成部分 B．靠运输系统等来完成
C．实现和完成整个 D．前三者都不是
⑻远程国内电子商务是指在（B）进行的网上电子交易活动。

A．本城市内 B．本国范围内
C．本地区内 D．全世界范围内
⑼（ A ）发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等，在我国这类的电子商务活动目前还没有真正形成。

A．C2G或G2C模式 B．B2C或C2B模式
C．B2B或 C2C模式 D．前三者都是
⑽不属于C2C电子商务模式的网站是( D )成立为标志。

A．拍拍 B．淘宝网
C．雅宝 D．阿里巴巴
3 多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。

）
⑴电子商务活动的主体主要是（ABC）几大类，他们是“网络用户”中的主力军。

A．企业（Business，B） B．消费者（Consumer，C）
C．政府（Government，G） D．电子商务(Electronic Commerce)
⑵ B2C即企业通过互联网为消费者提供的一个新型的购物环境——网上商店(城)，属于这类电子商务模式的有（BC ）。

A．中华人民共和国教育部网站 B．亚马逊网
C．当当网 D．淘宝网
⑶移动电子商务具有四个明显的特征，即（ABCD）。

A．移动性 B．即时性
C．私人性 D．方便性
⑷ B2C模式中的企业类型大致可分为三种，即（ABCD ）。

A．以经营离线商店为主的零售商
B．没有离线商店的虚拟零售企业
C．网上直销的商品制造商
D．以上三者都是
⑸企业采用的B2B模式可以分为（AC ）。

A．面向中间交易市场的水平B2B
B．没有离线商店的虚拟零售企业
C．面向制造业或商业的垂直B2B
D．以经营离线商店为主的零售商
（6）第三方电子商务平台，即网络交易平台提供商，B2B的典型有（ABC）。

A．阿里巴巴 B．中国制造网
C．慧聪网 D．海尔网站
⑺企业对政府机构（B2G）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的( ABCD )等各项事务的电子商务运营模式。

A．办理出口退税 B．电子报关
C．企业年检 D．缴纳各种税款
⑻面向制造业或面向商业的垂直B2B电子商务模式的特定的行业网站有（ABCD）。

A．汽车行业网 B．钢铁行业网
C．化工行业网 D．服装行业网
⑼目前访问政府网站的中国网民中，网民的行为主要还集中在（ABC ）。

A．信息浏览，包括政策法规介绍、政府通知公告和政府新闻等
B．网上办事，包括下载表格、在线申请业务等，即把部分柜台业务挪到网上等
C．网站互动交流，包括在线咨询、建议、投诉等
D．后二者都不是
⑽（CD）不是4G的优势。

A．手机终端多 B．上网速度快
C．智能性更高 D．技术不成熟
4 填图表题
⑴电子商务的分类
表B3电子商务的主要分类
序号分类的标志分类的类型
1 按电子交易交易主体分类企业对消费者、企业对企业、消费者对消费者、
企业对政府机构、消费者对政府机构…
2 按电子商务活动运作方式分类完全电子商务、不完全电子商务
3 按电子商务活动内容分类直接电子商务、间接电子商务
4 按电子商务交易范围分类本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商
务
5 按电子商务使用网络类型分类EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商
务、移动电子商务
【要求】根据教材内容填写表格。

⑵按电子交易主体分类
【要求】：结合网上实践活动，每一类电子商务模式至少填写3个具体的网站名和网址。

表B4电子商务模式举例
模式网站名和网址
B 2 B
B 2 C
C 2 C
五拓展训练
【目的】深入了解C2C电子商务模式的特点和模式构成。

【内容】：登陆“登录淘宝网（）”网站首页。

【要求】在“首页”左下方，打开“关于淘宝”进行浏览，了解该公司的经营特点和范围，同时注意观察与实体商场相比，淘宝网首页上方有七大功能区，为了方便用户找到所需要的宝贝（商品），借鉴实体商场的布局特点，开设了淘宝商城等12个频道，并嵌入了功能强大的搜索引擎，请将你观察到的情况填入表B5。

表B5淘宝网布局和结构特点
要点具体内容
淘宝网在首页上方有七大功能区七大功能区：我的淘宝、购物车、收藏夹、商品分类、卖家中心、联系客服、网站导航。

为了方便用户找到所需要的宝贝（商品），淘宝网借鉴实体商场的布局开设了天猫、聚划算、超市、头条、阿里旅行、淘抢购、司法拍卖、一淘、电器城、美妆抢购、阿里小智、特色中国等12个频道，并嵌入了功能强大的搜索引擎。

淘宝网简介
淘宝网亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商
圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

淘宝网目前业务
跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，淘宝网是国
内领先的个人交易（C2C）网上平台。

淘宝网（）的
使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

【教学建议】：因为网站页面和栏目经常更新，教师一定要以淘宝网网站首页最近的内容为准，本题的目的是：学生通过上网浏览套宝网网站首页，在填写“具体内容”过程中，进一步了解电子商务网站的基本结构、特点、功能、作用。

能力拓展2
【目的】掌握“关键词”收缩的方法和技巧，提高利用搜索引擎获取商品/服务信息的能力。

【内容】选择搜索引擎百度，从以下三种备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多有关性价比的相关信息。

备选商品/服务名称：
①2000万像素数码相机
②电子商务员认证考试
③平板电脑
【要求】将检索某一商品或服务的结果，择其要点填入表B6中。

1）利用该关键词分别在2个搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；
2）如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？
3）搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？在你选
择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？
表B6商品有关性价比的信息
搜索引擎 第一页信息
检索差异
差异原因
差异对信息传递
影响
百度
【教学建议】 ：
1. 教师在使用本练习题时，对题中列举的三种备选商品/服务名称，如果认为有更适合的，也可补
充或替换学生最感兴趣或最熟悉其他商品/服务名称。

学生练习时，如果表4—2不适用或不够用，可以在另外作业本上做题。

2. 教师对表4—2 中的填写内容，也可根据学生实际情况自行拟定，但要注重应到学生通过掌握
常用搜索引擎 和 获取商品/服务信息的过程，认识网络营销工具---搜索引擎的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。

本章自我评价表
表2--6
序
号 知识点和实践
项目名称
能准确阐 述或能独 立完成 （优）
能阐述 或能合 作完成 （良） 能大致阐述或能基本完成 （合格）
不能阐 述或不 能完成 （不合格）
备注
1 电子商务模式
2 B2C 模式
3 B2B 模式
4 C2C 模式
5 B2G 模式
6 概念地图
7 案例评析
8 判断题 9
单项选择题
10 多项选择题 11 填图表题
六 拓展知识 七 学习评价
【说明】：学生学完本章后，进行自我反思并完成评价表的填写。

根据对本章知识点和实践项目的掌握程度作一个客观的评价。

学生只要在“优”、“良”、“合格”、“不合格”四栏中，选择反映自己实际掌握程度的相应栏目中打“V”。

学生可以在“备注栏”中写出不能完成的原因或对教师的教学提出建议。

“教师评语”是指在学生学完本章后，教师对学生掌握知识与能力情况的综合评价，并在“本章平均成绩”栏给出成绩，作为本学科期末成绩的一部分。

【教学建议】
表2-7中第1到第5项，是本章要求学生掌握的“知识重点”；第6到第12项，是要求掌握的“能力重点”；第13项“空白处”，是留给任课教师的机动项目，填写认为还需要增加的“知识点”或“能力方面”的内容。

要求学生学完本章后，进行自我反思并完成评价表的填写。

根据对本章知识点和实践项目的掌握程度作一个客观的评价。

教师要明确告知学生，这张“自我评价表”中的学生自我评价等级，将按一定的比例（比例大小由任课教师决定），作为学科平时成绩记入期末总评成绩，学生务必认真、客观填写。

为了避免或纠正个别学生不认真、不客观填写的情况，教师可视情况在班上对学生填写的“自我评价表”进行“赏识性”评价。

“教师评语”栏由教师填写，在学生学完一章后，对学生个性化、激励性的评语，往往能收到意想不到的良好效果。

“教师评价：本章平均成绩”栏，教师既可用“等级制”填写；也可用“百分制”填写。

这一环节设计，体现了“以人为本”的教学理念，有利于培养学生注重学习过程，学会如何评价自己，增强责任意识。

☞课程安排
●参考学时：共6课时
电子政务体验活动： 2课时
电子商务模式分类概述： 0.5课时
按电子交易主体分类： 2.5课时
按商务活动运作方式分类： 0.25课时
按商务活动内容分类： 0.25课时
按商务交易范围分类： 0.25课时
按使用网络类型分类： 0.25课时
●教材处理
⑴在实际授课中，一开始总是会介绍一些新的专业概念和理论。

教师可以根据教学和学生的具体情况，特别是结合“第一单元体验电子政务：搜索职业教育信息”以及练习册的“体验活动2”对第二章内容的顺序进行调整。

⑵本章重点是“电子商务模式的分类”、“按电子交易主体分类”部分，这些内容对于学好后面章节的知识具有“基础性”和“先导性”的作用。

⑶本章“按商务活动运作方式分类”、“按商务活动内容分类”、“按商务交易范围分类”、“按使用网络类型分类”的内容，可作为“常识”了解，也可以由学生自学。

●教法选择
建议教师多采用举例法、对比分析法、小组讨论法、案例教学等不同的教学方法进行针对性的教学。

特别提倡在各种教法中，引导学生“自主—合作—探究”式的学习。

在教学理念上，通过学生“自主—合作—探究”式的学习，重在培养学生的“专业能力”、“方法能力”和“社会能力”，提高学生的综合职业能力。