与业主、承包商沟通协调工作内容

与业主，承包商沟通协调作业内容1，与业主的协调
监理工程师首先要理解建设工程总目标，理解业主的意图。

增进业主对监理作业的理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性作业，以自己规范化，标准化，制度化的作业去影响和促进双方作业的协调一致。

尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。

严格执行业主的指令，使业主满意。

对业主提出的某些不适当的要求，只要不属于原则问题，都可先执行，然后利用适当时机，适当方式加以说明或解释；对于原则性问题，可采取书面报告等方式说明原委，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。

2，与承包商的协调
（一）坚持原则，实事求是，严格按规范，规程办事，讲究科学态度。

监理工程师应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标；鼓励承包商将建设工程实施状况，实施结果和遇到的困难和意见真实汇报，以寻找对目标控制的可能干扰源。

（二）沟通。

协调不仅是方法，技术问题，更多的是语言艺术，感情交流和用权适度的问题，有时尽管协调意见是正确的，但由于方式或表达不妥，反而会激化矛盾。

高超的沟通协调能力则往往能起到事半功倍的效果，令各方面都能满意。

（三）施工阶段的协调作业内容：
与总承包单位项目经理关系的协调。

总监理工程师负责沟通。

进度问题的协调，由于影响进度的因素错综复杂，因而进度问题的协调作业十分复杂。

总监理工程师负责沟通协调
质量问题的协调。

对没有出厂证明，不符合使用要求的原材料，设备和构件，不准使用；对工序交接实行报验签证；对不合格的工程部不予验收签字，也不予计算工程量，不予支付工程款。

执行现场检查验收，取样拍照制度
在建设工程过程中，设计变更或工程内容的增减经常发生，有些是合同签订时无法预料和明确规则的，对于这种变更，监理工程师要认真研究讨论，与有关方面充分协商，达成一致意见，并实行监理工程师及总监理工程签字制度。

对承包单位违约行为的处理。

在施工过程中，监理工程师对承包单位的某些违约行为进行处理是一件很慎重而又难免的事情。

监理工程师除了立即制止外，可能还要采取相应的处理措施。

承包单位某位管理人员不称职。

待掌握足够的证据时，总监理工程师可以正式向承包商提出警告。

总监理工程师有权要求撤换承包单位的现场管理人员。

合同争议的协调。

监理方应首先采用协商解决的方式，协商不成才由当事人向合同管理机关申请调解。

对分包单位的管理。

主要是对分包单位明确合同管理范围，分层管理，对分包合同中的工程质量，进度进行直接跟踪监控，通过总包单位进行调控，纠偏。

分包单位在施工中发生的问题，由总包单位负责协调处理，必要时监理工程师帮助协调。

分包合同不能解除总包单位对总包合同所承担的任何责任和义务。

分包合同发生的索赔问题，一般由总包单位负责。

处理好各参建单位人员的作业关系。

监理工程师处于一种十分特殊的位置。

监理工程师必须善于处理各种人际关系，既要严格遵守职业道德，礼貌而坚决地拒收任何礼物，以保证行为的公正性，也要利用各种机会增进与各方面人员的友善合作，以利于工程的进展。

工程监理协调的重点包括：业主与承建单位的作业协调，设计与施工的配合，总包与分包单位的关系协调
（1）业主与承建单位的作业协调
业主与承建单位对工程承包合同有共同履约的责任，作业往来频繁，在往来中，对一些具体问题产生某些意见分歧是常有的事。

在这个层次的协调中，监理工程师应处于公正的第三方，本着充分协调的原则，耐心细致地协调处理各种矛盾。

在不同阶段，需要协调业主与承建单位关系的内容也不尽相同，因此，协调作业内容和方法也随阶段的变化而变化。

招标阶段的协调
业主与承建单位的合同洽谈与签订，是协调的主要内容。

首先要对双方的法人资格和履约能力进行复核；其次，合同中要明确双方的权，责，利，如业主要保证资金，材料，设计，建设场地和外部水，电，通讯，道路的“五落实”；承建单位要实行“五保”，保工期，保工程质量，保单价或总价，保材料，承建工程项目整体要求保配套竣工。

“五落实”未落实而影响“五保”或“五保”未按合同兑现，均应受罚。

施工准备阶段的协调
作好施工准备是顺利组织施工的先决条件。

包括施工所必要的劳动力，材料，机具，技术和场地等准备，这就需要业主和承建单位双方分工协作，共同完成，为开工和顺利施工创造条件。

施工准
备涉及资金问题很重要，如果资金不落实，很多准备作业无法进行，承建单位收取备料款后应抓紧进行现场的施工准备作业，在约定期限内开工，监理工程师应保持双方信息沟通，协商办事，督促双方严格按合同执行。

施工阶段的协调
这阶段的协调作业，包括解决进度，质量，中间计量与支付的签证，合同纠纷等一系列问题。

进度问题的协调；影响进度因素错综复杂，协调作业也十分复杂。

实践证明，有两项协调作业很有效：一是业主和承建单位双方共同商定一级网络计划，并由双方主要负责人在一级施工网络计划上签字，作为工程承包合同的附件；二是设立提前竣工奖，调动承包单位职工的生产积极性。

如果整个工程最终不能保证工期，由业主从工程款中将按合同规则予以罚款。

质量问题的协调；实行监理工程师质量签字认可，对没有出厂证明，不符合使用要求的材料，设备和构件，不准使用，对不合格的工程部位不予验收签证，也不予计算工程量，不予支付进度款。

变更的协调；设计变更或工程项目的增减是不可避免的，且是合同签订时无法预料的和未明确规则的，对于这种变更，监理工程师要仔细认真研究，合理计算价格，与有关各方充分协调，达成一致意见，并实行监理工程师签证制度。

交工验收阶段的协调
业主在交工验收中可以提出各种问题，承包单位应根据技术文件，合同，中间验收签证及验收规范作出详细解释，对不符要求的工程部位应采取补救措施，使其达到设计，合同，规范要求。

在交工验收后按合同要求提交竣工资料，编出竣工结算和“工程款结算
帐单”，办理竣工结算，结清帐款。

（2）设计单位与施工单位的配合
我公司为本项目安排了有多年设计，施工，监理作业经验的管理人员，有能力做好设计协调作业，协调施工单位与设计单位的界面关系，可以从如下几个方面着手：
协助业主组织设计单位相关专业制定出图计划。

充分认识和体会时间紧迫性，尊重合理的施工程序，为业主单位排忧解难，提供设计数据和设计依据，组织设计单位实现出图计划；
受业主委托代业主组织设计交底。

要求设计单位向施工单位明确技术要求，施工难点。

邀请设计人员分不同阶段进行设计交底，组织施工单位进行图纸会审，把设计遗漏，图纸差错等问题解决在施工之前，施工现场必须严格按图施工，结构工程验收，专业工程验收，分部工程验收和竣工验收，约请设计代表参加；
主动向设计单位介绍施工进度。

让设计人员经常了解工程的进度信息，便于促使设计院按设计合同规则或施工需要及时出图。

作好图纸审查，通过审查发现图纸问题及时向设计提出，避免出现重大损失；
设立设计进度协议书，落实出图要求，满足施工需要。

为了使设计单位有审图及修改资料的时间余地而不致影响施工进度，组织业主方，总包方与设计方建立设计进度协议书，限定分阶段的“关门”取得设计单位，施工单位的理解与配合，如果逾期，设计单位应负担一定的经济损失。

（3）总包与分包单位的关系协调
首先选择好分包单位，明确总包与分包的责任关系，乃至调解其间的纠纷。

其次是支持总包的作业，发挥总包的合同管理作用，关心总包作业方法的提高，不当着分包面批评总包单位，树立总包威信。

对总包问题或缺欠，可采取总监与总包项目经理个别交谈或书面文字指令方式求得共识，共同完成对分包的组织管理作业。

（4）协助业主落实施工图纸到位，控制好工程变更。

协助业主及时组织设计交底及图纸会审。

协助业主建立起设计单位驻厂制度，以便及时施工过程中发现的图纸问题。

建立适合本工程需要的工程变更，审核管理程序，严格控制工程变更。

（5）协助业主确定好施工管理的模式
本工程，将来分包队伍可能会较多，监理将加强协助总包单位优选分包单位，监理要做好单位，人员资质把关。

协助业主从订立合同之初就明确规则由总包单位负责的施工全过程的各项职责。

总包统一管理施工场地的平面布局和现场，临水，临电的管理。

总包统一协调调度现场土建和其他专业的施工安排。

总包负责工程资料的统一管理和最后归档作业。

总包负责施工质量和工程项目质量目标的实施。

总包统一负责现场的安全生产等。

（6）统筹协调好施工场地平面规划和垂直运输方案
督促总包在进场之初即规划好施工场地平面的使用计划。

协助业主并督促总包单位在开工初期就提前统筹考虑未来垂直运输的总体安排，为后续顺序施工做好准备。

（7）统筹协调好工程后期各专业交叉施工的关系，确保工程质量和进度。

工程主体结构完成以后，工程进入装饰装修以及设备安装阶段，各专业分包队伍多，各自交叉施工，监理应处理好各专业施工相互干扰的问题，重点是抓好总包的组织协调作业，要求总包经由合同规则分包的进场，完工时间和现场遵守总包管理的各项职责和对违章的处罚。

（8）加强组织协调，减少工程索赔，维护业主的利益
监理要充分发挥组织协调的作用，加强合同管理，严格审核索赔程序，通过严格审查，减少工程索赔。

抓好总包对现场的组织协调力度，保证各分包单位的及时插入施工，尽可能减少对工期和费用的索赔。