医院物业工作总结范文(3篇)

第1篇
一、前言
随着我国医疗卫生事业的不断发展，医院作为社会公共服务的重要组成部分，其物业管理工作的重要性日益凸显。

在过去的一年里，我们医院物业管理部门在院领导及相关部门的指导下，紧紧围绕“一切以患者为中心”的服务宗旨，积极履行职责，不断提高物业服务质量，确保医院环境整洁、安全、舒适。

现将一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
1. 物业管理制度的完善
为提高物业服务质量，我们不断完善各项管理制度，确保各项工作有章可循。

主要包括：
（1）制定《医院物业管理规章制度》，明确各部门、各岗位的职责和工作标准。

（2）修订《医院环境卫生管理制度》，规范环境卫生工作流程。

（3）完善《医院消防安全管理制度》，提高消防安全管理水平。

2. 环境卫生管理
（1）加强病区环境卫生管理。

每日对病区进行清洁、消毒，确保病房环境整洁、
舒适。

（2）加强公共区域环境卫生管理。

对医院大门、走廊、电梯间、卫生间等公共区
域进行定期清洁、消毒，保持环境整洁。

（3）开展病区绿化工作。

对病区绿化带进行定期修剪、浇水、施肥，营造优美、
舒适的就医环境。

3. 安全管理
（1）加强消防安全管理。

定期开展消防安全检查，确保消防设施完好，提高消防
安全意识。

（2）加强用电安全管理。

定期对医院用电设施进行检查、维护，确保用电安全。

（3）加强医疗废物管理。

严格按照国家规定，对医疗废物进行分类、收集、运输、处置。

4. 设施设备维护
（1）定期对医院设施设备进行检查、保养，确保设施设备正常运行。

（2）及时处理设施设备故障，确保医院正常运营。

5. 服务质量提升
（1）开展员工培训，提高员工服务意识和服务水平。

（2）设立服务热线，及时解决患者及家属的诉求。

（3）加强与临床科室的沟通，了解患者需求，提高服务质量。

二、工作亮点
1. 创新服务模式
为提高患者就医体验，我们创新服务模式，开展以下工作：
（1）设立患者服务窗口，为患者提供一站式服务。

（2）开展上门服务，为行动不便的患者提供便利。

（3）设立志愿者服务团队，为患者提供生活帮助。

2. 加强与临床科室的沟通
为提高医疗服务质量，我们加强与临床科室的沟通，了解患者需求，为患者提供更加贴心的服务。

3. 优化工作流程
为提高工作效率，我们优化工作流程，简化办事程序，为患者提供更加便捷的服务。

三、工作不足及改进措施
1. 工作不足
（1）部分员工服务意识有待提高。

（2）部分设施设备老化，影响工作效率。

（3）与临床科室沟通不够及时，未能及时了解患者需求。

2. 改进措施
（1）加强员工培训，提高服务意识和服务水平。

（2）加大设施设备更新力度，提高工作效率。

（3）加强与临床科室的沟通，及时了解患者需求，提高服务质量。

四、展望未来
在新的一年里，我们将继续以“一切以患者为中心”的服务宗旨，不断提高物业服务质量，为医院创造一个安全、舒适、整洁的就医环境。

具体措施如下：
1. 加强员工队伍建设，提高员工综合素质。

2. 深化与临床科室的沟通，了解患者需求，提高服务质量。

3. 优化工作流程，提高工作效率。

4. 加强设施设备维护，确保设施设备正常运行。

5. 持续创新服务模式，提升患者就医体验。

总之，在新的一年里，我们将紧紧围绕医院发展大局，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为医院的发展贡献自己的力量。

二〇二一年 X 月 X 日
第2篇
一、前言
在过去的一年里，我国医院物业管理在院领导及主管部领导的大力支持下，坚持以“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，通过不断努力，取得了显著的成绩。

现将本年度医院物业管理工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。

二、工作回顾
1. 物业监督管理
（1）完善工作职责。

本年度，我们坚持完善工作职责，确保各项工作有序开展。

通过明确各岗位职责，使每位员工都清楚自己的工作内容、标准和要求。

（2）严格监督机制。

我们代表甲方认真履行监督义务，严格按照合同约定考核奖罚。

实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈。

（3）加强巡查及考核力度。

中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核。

并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，确保一线巡查及考核力度。

（4）及时整改问题。

在巡查过程中，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈。

月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用。

2. 医疗区域及公共区域卫生管理
（1）加强卫生管理。

本年度，我们严格执行卫生管理制度，确保医疗区域及公共区域卫生合格。

（2）开展卫生检查。

定期开展卫生检查，及时发现并整改卫生问题，确保医院环境卫生。

（3）加强病区管理。

对病区进行规范化管理，确保患者有一个舒适、安全的就医环境。

3. 医疗垃圾管理
（1）严格执行医疗垃圾管理制度。

对医疗垃圾进行分类、收集、运输和处理，确保医疗垃圾无害化处理。

（2）加强医疗垃圾监管。

定期对医疗垃圾处理情况进行检查，确保医疗垃圾处理达标。

4. 消防安全管理
（1）加强消防安全意识。

定期开展消防安全知识培训，提高员工消防安全意识。

（2）落实消防安全措施。

对医院消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。

（3）开展消防安全演练。

定期开展消防安全演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。

5. 服务质量提升
（1）加强员工培训。

本年度，我们加大对员工的培训力度，提高员工的服务水平。

（2）优化服务流程。

简化服务流程，提高服务效率，让患者感受到便捷、温馨的
服务。

（3）关注患者需求。

积极了解患者需求，及时解决患者问题，提高患者满意度。

三、工作亮点
1. 成功应对突发事件。

本年度，我们成功应对了多起突发事件，确保了医院正常
运营。

2. 提升医院形象。

通过加强物业管理，医院形象得到进一步提升，受到患者和家
属的一致好评。

3. 优化服务环境。

本年度，我们不断优化服务环境，为患者提供一个舒适、安全
的就医环境。

四、工作不足及改进措施
1. 工作不足
（1）部分员工服务意识有待提高。

（2）部分设施设备老化，影响工作效率。

（3）医疗垃圾处理存在一定隐患。

2. 改进措施
（1）加强员工培训，提高员工服务意识。

（2）加大设施设备更新力度，提高工作效率。

（3）加强医疗垃圾监管，确保医疗垃圾无害化处理。

五、展望未来
在新的一年里，我们将继续坚持以“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，努力提高医院物业管理水平，为医院发展贡献力量。

1. 加强团队建设。

通过加强团队建设，提高员工凝聚力，为医院物业管理提供有
力保障。

2. 深化服务创新。

不断探索服务创新，提升医院物业管理水平，满足患者和医院的需求。

3. 优化管理机制。

进一步完善管理机制，提高工作效率，确保医院物业管理各项工作有序开展。

总之，在新的一年里，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为医院物业管理事业的发展而努力奋斗。

医院物业管理部
年月日
第3篇
一、前言
随着医疗行业的快速发展，医院作为公共卫生服务体系的重要组成部分，其物业管理工作的质量直接关系到医院的整体形象和医疗服务水平。

在过去的一年里，我院物业管理部门在院领导的正确领导和广大员工的共同努力下，紧紧围绕“一切以患者为中心”的服务宗旨，积极开展各项工作，取得了显著成效。

现将一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
1. 严格履行物业管理职责，确保医院环境整洁
（1）加强环境卫生管理。

制定环境卫生管理制度，明确卫生责任区域，定期进行清扫、消毒，确保医院环境整洁。

针对重点区域如病房、食堂、卫生间等，加大清扫力度，提高清洁标准。

（2）加强绿化养护。

对医院内的绿植进行定期修剪、施肥、浇水，确保绿化景观美观。

同时，加强绿化区域的安全管理，防止安全事故的发生。

（3）加强公共设施维护。

对医院内的公共设施进行定期检查、维修，确保设施完好，为患者和员工提供便利。

2. 保障医院水电供应，确保医院正常运营
（1）加强水电设施维护。

对医院内的水电设施进行定期检查、保养，确保设施安全、可靠。

针对突发故障，迅速响应，及时处理，降低故障对医院运营的影响。

（2）加强节能减排。

通过优化设备运行参数、提高设备使用效率等措施，降低医
院水电消耗，实现节能减排目标。

3. 强化安全管理，确保医院安全稳定
（1）加强安全宣传教育。

定期开展安全知识培训，提高员工安全意识，确保安全
生产。

（2）加强安全隐患排查。

对医院内重点区域进行定期安全检查，及时发现并消除
安全隐患。

（3）加强应急处理能力。

制定应急预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件
的能力。

4. 提升服务质量，提高患者满意度
（1）加强员工培训。

定期对员工进行服务技能、服务态度等方面的培训，提高员
工综合素质。

（2）开展优质服务活动。

设立意见箱，广泛征求患者及员工意见，改进服务质量。

（3）加强沟通协调。

与各部门保持密切联系，及时了解需求，提高服务效率。

二、工作亮点
1. 创新管理模式，提高工作效率
（1）引入智能化管理系统。

通过安装智能监控系统、门禁系统等，提高物业管理
效率。

（2）推行“一站式”服务。

设立综合服务窗口，为患者和员工提供便捷服务。

2. 加强与医院的沟通协作，形成工作合力
（1）定期召开协调会议。

与医院各部门保持密切沟通，共同解决工作中遇到的问题。

（2）积极参与医院活动。

在重大节日、活动期间，提供优质服务，为医院营造良
好氛围。

三、工作不足与改进措施
1. 工作不足
（1）部分员工服务意识不强，服务态度有待提高。

（2）部分设施设备老化，影响工作效率。

2. 改进措施
（1）加强员工培训，提高服务意识和服务水平。

（2）加大设施设备更新改造力度，提高工作效率。

四、展望未来
在新的一年里，我院物业管理部门将继续坚持以患者为中心，以提高医院整体形象和医疗服务水平为目标，努力做好以下工作：
1. 优化管理模式，提高工作效率。

2. 加强与医院的沟通协作，形成工作合力。

3. 深化服务质量提升，提高患者满意度。

4. 加强安全管理工作，确保医院安全稳定。

5. 积极参与医院建设，为医院发展贡献力量。

总之，在过去的一年里，我院物业管理部门取得了一定的成绩，但仍存在不足。

在新的一年里，我们将继续努力，为医院的发展做出更大的贡献。