交通管理绩效考核办法

交通管理绩效考核办法
一、考核目的
通过建立科学、公正、客观的绩效考核体系，全面评估交通管理部门及工作人员的工作表现，激励其积极履行职责，提高工作效能，为公众提供更加优质、高效的交通服务。

二、考核原则
1、客观公正原则
考核应以客观事实为依据，避免主观臆断和个人情感因素的影响，确保考核结果的真实性和可靠性。

2、定量与定性相结合原则
考核指标应尽量量化，对于难以量化的指标，应采用定性描述的方式进行评估，使考核结果具有科学性和可比性。

3、全面性原则
考核应涵盖交通管理工作的各个方面，包括交通秩序维护、交通事故处理、交通设施管理、交通安全宣传等。

4、动态性原则
考核应根据交通管理工作的实际情况和发展变化，适时调整考核指标和权重，确保考核的时效性和适应性。

三、考核对象
1、交通管理部门
包括交警大队、中队等各级交通管理机构。

2、交通管理人员
包括交警、辅警等从事交通管理工作的人员。

四、考核内容
1、交通秩序管理
（1）道路交通拥堵指数
通过监测道路的平均车速、车流量等指标，计算道路交通拥堵指数，评估交通秩序管理的效果。

（2）违法查处情况
统计查处各类交通违法行为的数量，如酒驾、超速、超载、闯红灯等，以及查处的准确率和及时率。

（3）路口通行效率
考核主要路口的车辆平均等待时间、通行能力等指标，评估交通信
号设置和路口管理的水平。

2、交通事故处理
（1）事故处理及时率
统计从接到事故报警到现场处理完毕的时间，评估事故处理的效率。

（2）事故责任认定准确率
考核事故责任认定的准确性，避免误判和争议。

（3）事故处理满意度
通过对事故当事人的回访，了解其对事故处理过程和结果的满意度。

3、交通设施管理
（1）交通设施完好率
检查道路标志、标线、信号灯等交通设施的完好情况，计算完好率。

（2）交通设施维护及时率
统计交通设施损坏后及时修复的情况，确保设施正常运行。

4、交通安全宣传
（1）宣传活动开展次数
统计组织开展交通安全宣传活动的次数和规模。

（2）宣传效果评估
通过问卷调查、公众反馈等方式，评估交通安全宣传的效果，如公
众交通安全意识的提高程度。

5、服务质量
（1）群众投诉率
统计群众对交通管理工作的投诉数量，计算投诉率。

（2）投诉处理满意度
考核对群众投诉的处理结果和满意度。

6、工作纪律与廉政建设
（1）工作纪律遵守情况
检查工作人员是否遵守工作纪律，如按时出勤、规范执法等。

（2）廉政建设情况
考核是否存在廉政问题，如收受礼品、贿赂等。

五、考核方式
1、日常检查
通过定期和不定期的现场检查、视频监控巡查等方式，对交通管理
工作进行日常监督和检查。

2、数据统计分析
收集和分析交通管理相关的数据，如违法查处数据、事故处理数据、交通流量数据等，评估工作绩效。

3、群众评价
通过问卷调查、网络投票、电话回访等方式，征求群众对交通管理
工作的意见和评价。

4、专项考核
针对特定的交通管理任务或重点工作，进行专项考核和评估。

六、考核周期
考核周期可以分为月度考核、季度考核和年度考核。

月度考核主要
用于及时发现和解决工作中的问题，季度考核和年度考核用于综合评
估工作绩效。

七、考核结果运用
1、绩效奖励
根据考核结果，对工作表现优秀的部门和个人给予相应的绩效奖励，包括奖金、荣誉证书等。

2、晋升与调整
考核结果作为工作人员晋升、调整岗位的重要依据，对表现不佳的
人员进行岗位调整或培训。

3、改进工作
针对考核中发现的问题，制定整改措施，持续改进交通管理工作。

4、公开通报
将考核结果在一定范围内进行公开通报，接受社会监督。

八、申诉与监督
1、申诉机制
被考核对象对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，由专门的申诉处理机构进行复查和处理。

2、监督机制
建立健全监督机制，加强对考核过程和结果的监督，确保考核的公平、公正、公开。

九、附则
1、本绩效考核办法由_____负责解释和修订。

2、本办法自发布之日起施行。