物业人员等级考核制度范本

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物业人员等级考核制度
一、总则
第一条为了提高物业管理服务质量,提升员工专业技能,建立科学、合理、有效
的物业人员等级考核制度,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。

第二条物业人员等级考核制度遵循公平、公正、公开的原则,以员工的工作业绩、业务能力、职业道德、继续教育等方面为考核内容,全面评价员工的工作表现。

第三条物业人员等级考核制度适用于公司全体物业人员。

第四条公司设立物业人员等级考核委员会,负责组织、实施和监督物业人员等级
考核工作。

二、考核等级和标准
第五条物业人员等级分为五个等级:一级物业人员、二级物业人员、三级物业人员、四级物业人员和五级物业人员。

第六条各等级物业人员的考核标准如下:
(一)一级物业人员:
1. 工作业绩优秀,业务能力突出,具备较高的物业管理理论水平和实践经验;
2. 具备良好的职业道德,无重大投诉和责任事故;
3. 积极参加继续教育,不断提升自身综合素质。

(二)二级物业人员:
1. 工作业绩良好,业务能力较强,具备一定的物业管理理论水平和实践经验;
2. 具备良好的职业道德,无重大投诉和责任事故;
3. 积极参加继续教育,不断提升自身综合素质。

(三)三级物业人员:
1. 工作业绩合格,业务能力一般,具备基本的物业管理理论水平和实践经验;
2. 具备良好的职业道德,无重大投诉和责任事故;
3. 积极参加继续教育,不断提升自身综合素质。

(四)四级物业人员:
1. 工作业绩基本合格,业务能力较弱,具备一定的物业管理理论水平和实践经验;
2. 具备良好的职业道德,无重大投诉和责任事故;
3. 积极参加继续教育,不断提升自身综合素质。

(五)五级物业人员:
1. 工作业绩较差,业务能力较弱,需进一步提高物业管理理论水平和实践经验;
2. 具备良好的职业道德,无重大投诉和责任事故;
3. 积极参加继续教育,不断提升自身综合素质。

三、考核程序
第七条物业人员等级考核分为年度考核和晋升考核。

第八条年度考核按照以下程序进行:
1. 公司物业人员等级考核委员会制定年度考核方案,报公司领导批准;
2. 各部门、各项目按照考核方案组织员工进行自评、互评和他评;
3. 公司物业人员等级考核委员会对各部门、各项目的考核结果进行汇总和审核;
4. 根据考核结果,确定员工年度考核等级;
5. 将年度考核结果通知员工,并对优秀员工进行表彰和奖励。

第九条晋升考核按照以下程序进行:
1. 员工向公司物业人员等级考核委员会提出晋升申请;
2. 公司物业人员等级考核委员会对申请人员进行考核;
3. 根据考核结果,确定员工晋升等级;
4. 将晋升结果通知员工,并对晋升成功的员工进行表彰和奖励。

四、考核结果应用
第十条物业人员等级考核结果作为员工薪酬、晋升、培训、奖惩等方面的依据。

第十一条对考核结果优秀的员工,公司予以表彰和奖励,并根据实际情况给予薪酬待遇上的优惠。

第十二条对考核结果不合格的员工,公司予以警告、培训或者调整工作岗位等处理,必要时依法解除劳动合同。

五、附则
第十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十四条本制度的解释权归公司物业人员等级考核委员会。

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