商场差异经营方案

商场差异经营方案
概述
商场差异经营方案是商场运营中的一种策略，旨在通过对商场进
行特色化经营，提高商场的市场竞争力，吸引更多的顾客消费，从而
达到提高收益的目的。

商场差异经营的核心是通过独特的特色和服务
吸引顾客，提升顾客的满意度，增加回头率。

本文将从营销、服务、
产品三个方面探讨商场差异经营的具体实施方案。

营销方案
为了吸引更多的顾客消费，商场差异经营的第一步是要做好营销
工作，使自己脱颖而出。

商场可以通过以下方式较好地实施营销：定位明确
首先，商场要根据不同的定位，明确自身主要的消费群体。

例如，商场可以定位为高端白领和富裕家庭的消费场所，这样就要采取豪华、高档、品牌等形象和营销手段来吸引这类人群。

活动策划
商场还可以通过策划各种吸引人的促销活动来增加人气和销售额。

比如可以开展大型打折促销活动，结合商场节日特色，或者和当地的
社区或企业合作，举办公益活动等等，使商场更具魅力。

互联网营销
互联网已经成为人们生活的重要组成部分，所以商场的营销必须与网络息息相关。

商场可以在社交媒体上推出吸引人的宣传活动，甚至可以通过各种移动应用制作商场的规划图，引导顾客购物。

服务方案
服务是商场差异经营的关键，良好的服务可以留住顾客并引起他们的回头。

下面介绍几种常见的商场服务方案。

便利服务
商场应该尽可能地使顾客的消费更加便利。

通过体验式购物、自主导购、营业时间的延长等措施来实现这点。

同时，商场可以提供免费停车和手机充电等服务，让顾客在购物过程中感到舒适和方便。

全方位服务
商场应该考虑到顾客的需求，提供符合顾客要求的全方位服务，在售前、售中、售后环节提供全面的服务，包括咨询、导购、维修、退换等服务，以提高顾客的购物体验，建立良好的顾客关系。

产品方案
产品是商场差异经营的生命线，良好的产品将成为吸引顾客的优势。

商场可以通过以下几个方面来实施差异化产品策略：
新品推广
商场推广新品时，应该给出详细的品牌情况、优势功能以及使用
方法等信息。

同时，可以开展试用或者免费送样阶段，让顾客体验甚
至“试穿试吃”产品。

构建品牌
商场应该注重品牌形象的塑造，一方面加强店内自有品牌的推广，另一方面拓展一些独特或者进口的品牌，使顾客能够获得不同于其他
商场的购物体验。

结论
在商场差异经营方案中，营销、服务和产品方案的实施都是相互
依存的。

良好的营销手段和产品策略能够吸引更多的顾客，提高商场
的知名度和市场竞争力；而差异化的服务能够提升顾客的满意度和忠
诚度，保持良好的顾客关系，从而促进销售。

商场差异经营方案不是
一次性的活动，而是要持之以恒、不断创新和完善。