健康龙卡功能介绍与客户指南

“健康龙卡〃是医院就诊卡和建行龙卡通的二卡合一，它既有预约挂号、就诊检查、治疗取药、缴纳看病费用、存储病历信息等功能，又有建行龙卡通提供的所有功能，例如存取现金、转账、刷卡消费等。

您可随时拨打95533 或用建行自助查询终端预约挂号，通过此卡直接缴纳看病费用，防止携带现金的风险。

2、健康龙卡功能：
“健康龙卡〃是医院就诊卡和建行借记卡的二卡合一，可在医院直接持卡就诊，无须另外办理就诊卡。

■预约挂号，优先就诊：持健康龙卡，可提前十天预约挂号、完成就诊缴费、检查治疗、取药等整个诊疗过程，方便患者就诊，简化就诊流程。

■预约渠道，方便快捷：可拨打建行95533银行或者在自助查询终端进展预约挂号与查询。

■费用结算，安全无忧：可在医院实现刷卡缴费。

防止您携带现金的风险，
安全快捷，无手续费。

■健康档案，永久保存：医院会给您建立有效的电子病例档案。

您的就诊记
录与相关信息会永久保存，便于医生对您病情做出准确的判断，同时您对自己的健康情况也更易掌握。

■一人付费，全家共享：家庭成员办理健康龙卡后，可根据需要选择其中任意一X健康龙卡与其他家庭成员的健康卡建立签约关系，作为统一付费账户。

■功能齐全，一卡多用。

健康龙卡还拥有建行龙卡通的全部功能。

如：存取现金、转账汇款、刷卡消费、购置投资理财产品〔基金、保险、利得盈、黄金等〕
客户使用指南:
1、健康龙卡预约挂号操作流程
2、撤销预约挂号操作流程
95533渠道撤销预约挂号流程建行自助查询终端撤销预约挂号流程
逊点轄團諭的崗|
I 信息竝"WA" 」
第五歩选择“駭销冬功銘
fit箱该预约号
座席辅助客户完成银医服务
3、预约信息查询操作流程95533渠道查询预约挂号流程建行自助查询终端查询预约挂号流程
C 按照语音提示 预约挂号请按 8”选择
8号键 第二步: 进入人工服务
预约挂号或预约查询
第三歩选择预勾信忌丽. 可查诃容户炭卡预约挂号详细 信息
.座席辅助客户完成银医服务
三、温馨提示
-建行提供的是公益性服务，持“健康龙卡〃的签约客户进展预约挂号和在 医院就
诊刷卡交费均免收手续费。

- 预约挂号成功后直接扣缴挂号费用。

假设撤销预约挂号，必须提前一天通
过95533或自助查询终端取消预约，就诊当日不能撤销预约。

撤销预约后， 挂号费用会实时返还至健康龙卡签约账户。

为防止挂号费用损失，无法就 诊时请提前撤销预约挂号。

-您需持“健康龙卡〃和“自助终端客户凭条〃就诊。

〔建行任意网点和医 院门诊大厅布放的“自助查询终端〃均可打印“自助终端客户凭条〃〕
'“95533〃和“自助查询终端〃预约周期为 10天。

一 X 卡一天最多可挂两 个号
但不能是同一科室，对于同一医生只能挂一个号。

'“健康龙卡〃的预约挂号、就诊等医疗服务功能仅限本人使用，不能转借他
人。

客户拨打 95533
按照语音提示
8”号键“其他服务”
/
四、典型案例: 情景一：X先生平时工作特别忙碌，每次去医院现场排队挂号，再就诊看
病到完毕都得消耗一上午的时间，效率很低，X 先生很头疼。

解决：X先生办理了建行“健康龙卡〃，并作了银医签约，看病前通过建行95533客服作了预约挂号，X先生在预约时间直接到诊室优先就诊，半个小时就完毕了，节省了X先生很多时间，他很满意。

情景二：李女士家在外地，常来##看病就医，每次都是提前一天来##住宿，然后天没亮就到医院挂号排队。

李女士为此很苦恼。

解决：李女士在当地建行网点办理了“健康龙卡〞，看病之前通过通过建行95533 客服作了预约挂号，选择自己喜欢的医生确定诊察时间，李女士坐早车来到医院，看过病后当天就返回家中，不但节省了住宿费，把现金存在健康龙卡里，直接刷卡作了费用结算，免去旅途携带大量现金的麻烦。

情景三：客户王先生拨打95533预约挂号成功后，因为工作临时出差不能与时就诊，想撤销预约挂号。

解决：王先生可通过两种途径撤销预约挂号，拨打95533或使用自助查询
终端，方便快捷，具体操作步骤请详见撤销流程。