品质意识提升
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品質是檢驗出來的 品質控制是品管(品保)的事 品質標准越嚴越好 檢驗站(人)越多越好 品質不良流到客戶﹐大不了換貨 品質不良都是作業者的錯 品質不良都是設備的錯 品質不需要成本
錯誤的品質意識
作為產線﹐效率才是第一﹐品質并不那么 重要 工作場所臟一點﹑亂一點沒關系﹐只要自 己熟悉就好了﹐不會影響效率與品質
品質意識內涵
檢驗只可以把不良品區別 開，檢驗的越多﹐成本就 越高
“品質不是檢驗出來的”
滿足要求
滿足要求﹕在MPT是指達到產品的檢驗標准 (QII) 每個產品均有檢驗標准 檢驗標准分為﹕1.外觀 2.功能
什麼影響品質
什麼影響品質？
品質意識的正確與否嚴重地影響品質。
錯誤的品質意識
品質成本的組成
預防成本
為了計劃實施與維持全面品質管理制度之費用，期望能 以經濟有效的方式，確保品質符合要求。
鑒定成本
為判斷產品是否滿足顧客要求所進行的檢查或實驗或其 它評價所需要的費用。
品質成本的組成
內部失敗成本
在企業內部，因產品(包括原料，半成品，成品)未達成 品質要求，所造成之損失。
品質的涵義
廣義的品質概念
對比使用目的的適合度 制品反映消費者要求的能力
基本定義
反映實體滿足明確和隱含需求的能力的特征總和
品質發展過程
檢驗 制造 設計 管理
習慣
品質及品質意識的概念與定義
一. 什么是品質
1.對生產者而言:品質就是“合乎規格”
2.對消費者而言:品質就是“顧客滿意”
正確的品質意識
品質掌控在公司每一個人手里 優秀的公司從開始就保證品質 品質是公司的最重要的競爭力
你的品質意識正確嗎？ MPT是如何提升員工 品質意識的？
品質成本
品質是需要成本是正確的，但是品質向上 的同時成本也增加的想法卻是不對的。 什麼是品質成本呢？
品質成本是指從開始未能正確的生產而引起的 損失。
Prepared by : zs.dong Updated date: 2010/4/9
Content
什麼是品質 什麼影響品質 品質成本 品質提升的方式
培訓目的與目標
課程目的: 1.掌握認知正確的品質意識 2.能運用認知品質提升的方式 預計達到的目標:
1.使學員能對正確的品質意識有所瞭解. 2.在處理日常生活和 工作中品質提升方式的運用
正確的品質意識
品質是設計出來的 品質是制造出來的 品質是管理出來的 品質的“三不”﹕不制造不良品 不接受不良品 不流出不良品
正確的品質意識
品質是需要成本的 品質失敗成本是企業的痛 品質的提升依賴持續改善 高層主管的關注與決心對產品品質很重要 品質改善是一點一滴進行的 檢驗不創造價值 檢驗是下策﹐控制是中策﹐預防才是上策
外部失敗成本
產品離開企業後，在傳送過程及交付顧客後，因不符合 品質要求所產生之成本
1：10：100的規則
從開始不生產不良品 不出不良品給客戶 市場上出現不良時迅速處理 預防費用 鑒定費用 1元 10元
失敗費用 100元
品質成本---討論
你在工廠中的品質成本中的位置？你所在的品 質成本的發展趨勢應該是怎樣的？ Canon等一些大公司通過品質管理，取消受入 檢查，外購部品的上線良率卻能達到十幾，甚 至個位數PPM，成功在哪裡？
品質提升的方式
如果你或你的下屬的品質意識還不是十分 正確，那麼提升品質首先要糾正或建立正 確的品質意識。
o 你是否認為品質就是品保的事情？ o 你是否認為品質不良都是作業員的問題？ o 你是否認為品質改善只要加多檢驗就可以了？ o 你是否對6s很是不以為然？不認為它對生產有什麼作用？ 。。。 。。。
改 變 觀 念
品質提升的方式
對品質問題只在嘴上說說，經常視而不見？ 不，對不良絕對不要容忍,只要您找出原因, 是不難解決問題的。
想要提升品質,就一定要在各站(越前面越好) 發現不良後立即很清楚的回饋給造成不良的 源頭,積極對策,同時追蹤對策之有效性。
記得: 有問題一定要即時反應並要求配合與支援
. 會哭的小孩有奶喝!(反映) . 早起的鳥兒有蟲吃!(時機)
品質提升的方式
問題一定要在第一現場才能看清楚,不要憑空想像問題. 對別人善意的回饋,不要當成是責難. 不要嫌麻煩而不配合或不動作.
根據事實及數據來解決問題,不是靠“感情”,“感 覺”,“以為”,“應該”. 問題一定得越早對策處理,才會有效,同時處理成本 會越低. 在問題根源未找出之前,盲目地沖刺只是以更快速 度制造更多的不良品等待修理而已.
品質提升
將一切盡量控制在源頭，預防成本的稍作增加，可 以大幅降低鑒定成本和失敗成本，使品質上揚。
客戶滿意
全員奉獻
符合准則
全面品質
The End!
Thank You!
錯誤的品質意識
作為產線﹐效率才是第一﹐品質并不那么 重要 工作場所臟一點﹑亂一點沒關系﹐只要自 己熟悉就好了﹐不會影響效率與品質
品質意識內涵
檢驗只可以把不良品區別 開，檢驗的越多﹐成本就 越高
“品質不是檢驗出來的”
滿足要求
滿足要求﹕在MPT是指達到產品的檢驗標准 (QII) 每個產品均有檢驗標准 檢驗標准分為﹕1.外觀 2.功能
什麼影響品質
什麼影響品質？
品質意識的正確與否嚴重地影響品質。
錯誤的品質意識
品質成本的組成
預防成本
為了計劃實施與維持全面品質管理制度之費用，期望能 以經濟有效的方式，確保品質符合要求。
鑒定成本
為判斷產品是否滿足顧客要求所進行的檢查或實驗或其 它評價所需要的費用。
品質成本的組成
內部失敗成本
在企業內部，因產品(包括原料，半成品，成品)未達成 品質要求，所造成之損失。
品質的涵義
廣義的品質概念
對比使用目的的適合度 制品反映消費者要求的能力
基本定義
反映實體滿足明確和隱含需求的能力的特征總和
品質發展過程
檢驗 制造 設計 管理
習慣
品質及品質意識的概念與定義
一. 什么是品質
1.對生產者而言:品質就是“合乎規格”
2.對消費者而言:品質就是“顧客滿意”
正確的品質意識
品質掌控在公司每一個人手里 優秀的公司從開始就保證品質 品質是公司的最重要的競爭力
你的品質意識正確嗎？ MPT是如何提升員工 品質意識的？
品質成本
品質是需要成本是正確的，但是品質向上 的同時成本也增加的想法卻是不對的。 什麼是品質成本呢？
品質成本是指從開始未能正確的生產而引起的 損失。
Prepared by : zs.dong Updated date: 2010/4/9
Content
什麼是品質 什麼影響品質 品質成本 品質提升的方式
培訓目的與目標
課程目的: 1.掌握認知正確的品質意識 2.能運用認知品質提升的方式 預計達到的目標:
1.使學員能對正確的品質意識有所瞭解. 2.在處理日常生活和 工作中品質提升方式的運用
正確的品質意識
品質是設計出來的 品質是制造出來的 品質是管理出來的 品質的“三不”﹕不制造不良品 不接受不良品 不流出不良品
正確的品質意識
品質是需要成本的 品質失敗成本是企業的痛 品質的提升依賴持續改善 高層主管的關注與決心對產品品質很重要 品質改善是一點一滴進行的 檢驗不創造價值 檢驗是下策﹐控制是中策﹐預防才是上策
外部失敗成本
產品離開企業後，在傳送過程及交付顧客後，因不符合 品質要求所產生之成本
1：10：100的規則
從開始不生產不良品 不出不良品給客戶 市場上出現不良時迅速處理 預防費用 鑒定費用 1元 10元
失敗費用 100元
品質成本---討論
你在工廠中的品質成本中的位置？你所在的品 質成本的發展趨勢應該是怎樣的？ Canon等一些大公司通過品質管理，取消受入 檢查，外購部品的上線良率卻能達到十幾，甚 至個位數PPM，成功在哪裡？
品質提升的方式
如果你或你的下屬的品質意識還不是十分 正確，那麼提升品質首先要糾正或建立正 確的品質意識。
o 你是否認為品質就是品保的事情？ o 你是否認為品質不良都是作業員的問題？ o 你是否認為品質改善只要加多檢驗就可以了？ o 你是否對6s很是不以為然？不認為它對生產有什麼作用？ 。。。 。。。
改 變 觀 念
品質提升的方式
對品質問題只在嘴上說說，經常視而不見？ 不，對不良絕對不要容忍,只要您找出原因, 是不難解決問題的。
想要提升品質,就一定要在各站(越前面越好) 發現不良後立即很清楚的回饋給造成不良的 源頭,積極對策,同時追蹤對策之有效性。
記得: 有問題一定要即時反應並要求配合與支援
. 會哭的小孩有奶喝!(反映) . 早起的鳥兒有蟲吃!(時機)
品質提升的方式
問題一定要在第一現場才能看清楚,不要憑空想像問題. 對別人善意的回饋,不要當成是責難. 不要嫌麻煩而不配合或不動作.
根據事實及數據來解決問題,不是靠“感情”,“感 覺”,“以為”,“應該”. 問題一定得越早對策處理,才會有效,同時處理成本 會越低. 在問題根源未找出之前,盲目地沖刺只是以更快速 度制造更多的不良品等待修理而已.
品質提升
將一切盡量控制在源頭，預防成本的稍作增加，可 以大幅降低鑒定成本和失敗成本，使品質上揚。
客戶滿意
全員奉獻
符合准則
全面品質
The End!
Thank You!