江苏2022年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析

江苏2022年10月自学考试《06092工作分析》真题及答案解析
1．工作分析小组除外聘的工作分析专家外，还包括（）。

A．人力资源管理部门
B．工作分析对象的直接领导
C．岗位任职者
D．企业最高领导人
【答案】A
【解析】工作分析小组一般由企业人力资源管理部门和外聘的工作分析专家所组成。

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2．在岗位评价中，权数大小取决于各个指标的地位和作用及其要素的影响程度，该权数属于（）。

A．自重加权
B．结构加权
C．总体加权
D．要素项目加权
【答案】D
【解析】D．要素项目加权是对各个评价要素的各个具体标准的加权，权数大小取决于各个指标的地位和作用及其要素的影响程度。

3．工作描述的主体是（）。

A．工作标识
B．工作关系
C．工作职责
D．工作概要
【答案】C
【解析】C．工作职责是工作描述的主体，是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合。

4．职能工作分析法的提出者是（）。

A．詹纳雷特
B．米查姆
C．赛迪·范
D．麦考密克
【答案】C
【解析】C．采用排除法，由美国普度大学麦考密克、詹纳雷特和米查姆等人用了10年时间开发的工作分析方法是职位分析问卷法，所以选C。

5．在工作设计中，关注人、机、环境三者协调的理论是（）。

A．人际关系理论
B．工效学理论
C．科学管理理论
D．工作特征模型理论
【答案】B
【解析】B．工效学也称人因工程学或人机工程学，是指综合运用生理学、心理学、卫生学、人体测
量研究生产系统中人、机器和环境之间的相互作用的一门边缘科学。

6．工作描述包括多项内容，“批准新员工录用”这一描述属于（）。

A．工作关系
B．工作权限
C．工作职责
D．工作概要
【答案】B
【解析】B．“批准新员工录用”代表某个任职者的工作权限
7．下列流程中，为内部客户提供服务的流程是（）。

A．业务网络流程
B．核心流程
C．支持流程
D．管理流程
【答案】C
【解析】选C。

支持流程是为内部客户提供服务的流程，主要是为企业内部的核心流程提供服务和支持的活动。

8．工作内容设计时，应尽量使工作呈现多样化，体现了工作内容设计的（）。

A．深度
B．完整性
C．自主性
D．广度
【答案】D
【解析】D．工作的广度，即工作的多样性。

9．某工作规范要求任职者从事相关工作三年及以上，该要求属于（）。

A．道德要求
B．知识要求
C．经历要求
D．工作技能要求
【答案】C
【解析】C．显然是有关工作经历的要求。

10．某企业计划日生产任务总量为120件，员工劳动定额为每天10件，员工出勤率为80％，该企业的定员人数是（）。

A．9
B．10
C．12
D．15
【答案】D
【解析】D．假设定员人数是X，则80％X*10＝120，计算X＝15.
11．下列选项中，属于工作标识的是（）。

A．工作任务
B．工作责权
C．工作关系
D．工作地点
【答案】D
【解析】D．工作标识主要包括工作名称、工作编号、工作地点和工作身份，所以选D。

12．在《中华人民共和国职业分类大典》中，职业中类的分类依据是（）。

A．工艺技术的同一性
B．工作任务和分工的同一性
C．工作性质的同一性
D．工作环境和功能的同一性
【答案】B
【解析】每一个层次都有不同的划分原则和方法。

大类层次的职业分类是依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行分类的；中类层次的职业分类是在大类的范围内，根据工作任务和分工的同一性进行的；小类的职业分类是在中类的范围内，按照工作环境、功能及其相互关系的同一性进行的；细类的职业分类即为职业的划分和归类，它是在小类的基础上，按照工作分析的方法，根据工艺技术、对象、操作流程和方法的同一性进行分类的。

13．在工作描述中，工作地点的生活便利程度属于（）。

A．工作标识
B．工作关系
C．工作权限
D．工作环境
【答案】D
【解析】D工作地点的生活便利程度属于工作环境。

14．对每一个评价要素以及所包含的具体的评价指标都应给出明确定义，体现了岗位评价指标确定的（）。

A．便于测量原则
B．实用性原则
C．可评价性原则
D．全面性原则
【答案】A
【解析】A．对每一个评价要素以及所包含的具体的评价指标都应给出明确定义，是为了便于测量。

15．在下山型职务形态中，解决问题的能力、技能两个因素与责任因素的权重一般为（）。

A．90％＋10％
B．70％＋30％
C．60％＋40％
D．50％＋50％
【答案】B
【解析】B．其中上山型是40％60％；下山型70％30％；平路型50％50％。

16．工作设计的工作轮换和工作扩大化时期是（）。

A．19世纪初到20世纪40年代
B．20世纪40年代到60年代
C．20世纪60年代到80年代
D．20世纪80年代至今
【答案】B
【解析】B．20世纪40年代到60年代
17．从工作特征模型理论来看，一项工作在多大程度上影响其他人的工作或生活，体现了（）。

A．任务的同一性
B．工作的自主性
C．任务的重要性
D．技能的多样性
【答案】C
【解析】选C，任务的重要性，即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活—不论是在组织内还是在工作环境外。

18．用分类法进行岗位评价，最关键的工作是（）。

A．收集岗位信息
B．确定等级数量
C．选择基本要素
D．定义岗位级别标准
【答案】D
【解析】选D，在运用岗位分类法开展岗位评价时，最重要的工作是建立岗位等级结构和等级标准，形成一个岗位等级体系。

19．历史上，第一次大规模的工作分析活动的主持者是（）。

A．丹尼斯·狄德罗
B．色诺芬
C．亚当·斯密
D．弗雷德里克·温斯洛·泰罗
【答案】A
【解析】选A，狄德罗。

20．运用某种工作分析系统展开工作分析的可行性和难易程度评估，该评估所属维度是（）。

A．效益
B．信度
C．效度
D．实用性
【答案】D
【解析】选D。

工作分析系统的实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。

21．下列方法中，属于工作分析的基础性方法的是（）。

A．职位分析问卷法
B．关键事件法
C．管理职位描述问卷法
D．职能工作分析方法
【答案】B
【解析】选B。

工作分析基础性方法是用于收集工作信息主要包括访谈法、问卷调查表、关键事件法、
资料分析法、观察法和工作日志法。

22．在工作任务设计时，任务应具有从易到难的一定层次，体现了工作任务设计的（）。

A．广度
B．深度
C．完整性
D．自主性
【答案】B
【解析】选B。

工作的深度是指在工作设计的过程中，所设计的工作任务应具有从易到难的一定层次，对员工的工作技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性。

23．在车间内，最高噪声级分贝（dB）A不超过（）。

A．110
B．115
C．120
D．125
【答案】B
【解析】在车间内，工作一小时允许噪音在94分贝，最高噪声级不超过115分贝。

24．确定绩效标准时，应遵循SMART原则，其中“T”表示（）。

A．可实现原则
B．可度量原则
C．时限原则
D．现实性原则
【答案】C
【解析】选C。

TIME，时限原则。

25．某工作分析目标岗位任职者为11人，采用问卷调查法，样本的适宜数量为（）。

A．1～2
B．3～5
C．6～8
D．9～11
【答案】B
【解析】选B。

出于经济性和操作性考虑，样本数为3～5人为宜。

26．结构化观察的特点包括（）。

A．规范
B．连贯
C．灵活
D．可信度高
E．易造成信息缺失
【答案】ABDE
【解析】ABDE。

本题考查结构型观察。

结构型观察是比较程式化的观察活动，规范、连贯、可信度高，但又僵化，易造成信息的缺失。

27．管理职位描述问卷的管理职位因子包括（）。

A．管理工作因子
B．管理信息因子
C．管理绩效因子
D．工作评价因子
E．决策因子
【答案】ACD
【解析】ACD。

管理职位描述问卷是从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，包括管理工作因子、管理绩效因子与工作评价因子。

28．业务流程的基本要素包含（）。

A．活动
B．活动间的逻辑关系
C．活动的指挥者
D．活动的承担者
E．活动的执行方式
【答案】ABDE
【解析】选ABCE。

业务流程包含4个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者和活动的执行方式。

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29．在工作分析信息收集中，可收集的企业现有资料包括（）。

A．企业组织结构图
B．国家职业分类标准
C．工作流程图
D．部门职能说明书
E．企业现有工作说明资料
【答案】ACDE
【解析】ACDE在工作分析信息收集中，可收集的企业现有资料包括企业组织结构图、工作流程图、部门职能说明书、企业现有工作说明资料。

30．下列不同职位层级中，属于工作分析效果评估主体的是（）。

A．上级
B．同级
C．下级
D．任职者
E．高层管理人员
【答案】ABCDE
【解析】ABCDE。

评估主体包括上级、同级、下级、任职者、高层管理人员、人力资源部门、咨询专家。

31．简述工作分析的特征。

【答案】（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。

（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。

（3）工作分析要求企业全员参与。

（4）工作分析是一个动态的过程。

32．简述工作分析在绩效管理中的具体应用。

【答案】工作分析可以明确岗位的工作职责，从而为设定绩效考核指标、确定考核指标权重、确定绩效考核周期、设定绩效考核标准、确定绩效考核主体、确定绩效考核方法、绩效的沟通与反馈和绩效改进
等提供依据。

33．简述定编定员的原则。

【答案】（1）以工作为中心；（2）以现状为基础；（3）工作效率原则；（4）科学性原则；（5）合理性原则；（6）岗位、人员比例关系协调原则。

34．简述工作分析流程中资料分析的主要内容。

【答案】（1）岗位名称分析；（2）岗位描述分析；（3）工作环境分析；（4）任职资格分析。

35．简述职位分析问卷的维度。

【答案】职位分析问卷的维度包括：
（1）信息来源；（2）智力过程；（3）工作产出；（4）人际关系；（5）工作背景；（6）其他职位特征
36．试述访谈的技巧。

【答案】访谈者要熟练地掌握访谈技巧，如选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、注意谈话的语气及提问的方式等。

（1）在进入正式访谈之前，访谈人员可以先谈谈受访者较熟悉或感兴趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把话题引向调查的内容。

（2）在正式访谈时，访谈人员要注意控制访问的进程、提问的语气、语速、语言表达清楚程度、表情等方面的问题。

（3）在访谈过程中，访谈人员的目光要直接与受访者交流；受访者回答问题时，访谈人员要专心倾听。

（4）无论采取何种访谈方法，访谈过程中一般都需要做记录。

在做记录之前，访谈人员应事先征求受访者的意见，对于有顾虑的受访者，访谈人员应对其做好思想工作，对其讲明调查内容的保密性、所获得的信息的用途、记录的内容对他们产生的影响等。

若受访者仍然不能消除顾虑，则可在交谈时不记录，待交谈结束后访谈人员再做记录。

访谈人员在做笔记时，要注意不能只顾着记笔记而忽视受访者的存在。

（5）访谈人员还应控制好访谈的进程和时间，最好能在预定的时间内结束访谈，若因某种原因未能完成访谈的内容，需要延长访谈时间时，则应征得受访人员的同意且表示歉意。

（6）在访谈结束后，访谈者应真诚地感谢受访者对其工作的支持和配合。

37．试述工作说明书在人力资源管理中的应用。

【答案】（1）人事制度的建立和健全。

人力资源部门可以根据工作说明书制定各种人力资源管理制度，为人力资源决策奠定坚实的基础；
（2）人力资源规划。

工作说明书是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
（3）定编定员。

根据工作说明书，为确定企业的职位数量和任职者的构成，并将各类工作职位划分为不同的等级提供依据；
（4）人员招聘和配置。

人员招聘取决于招聘岗位的任职者所需要的资格要求，而工作说明书可以提供岗位所需的任职资格；
（5）制定绩效考核标准。

工作职责描述得越清楚和详尽，绩效指标就越容易制定；
（6）建立合理的企业薪酬体系。

工作说明书是工作评价的前提和基础，而有效的工作评价又是建立合理的薪酬体系的基础；
（7）为员工培训提供标准。

工作说明书为确定工作任职者的培训需求提供标准，避免培训的盲目性，提高企业员工培训的效率和效果；
（8）进行工作设计和再设计。

工作设计和再设计都要以工作说明书为基础，并且也是工作说明书的
延伸。

（9）职业生涯管理。

工作说明书有助于形成以职位为基础的职业生涯通道，以及员工职业生涯发展的路径、规范与标准，可以提高员工升迁调动的合理性。

38．工作分析的客体是（）。

【解析】工作岗位
39．工作参与法也被称为（）。

【解析】工作实践法
40．获取工作信息最常用的一种方法是（）。

【解析】访谈法
41．知识型员工的工作设计应遵循的两项原则分别是围绕团队进行工作设计和（）。

【解析】授权
42．岗位评价解决的是薪酬的（）公平性问题。

【解析】内部
43．职位
【解析】职位是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合
44．因素分析法
【解析】是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。

45．工作扩大化
【解析】是通过增加一个员工所执行任务的数目，在一定程度上也实现了工作的多样性。

46．工作分析效果评估
【解析】工作分析效果评估是指企业对工作分析为企业战略发展、管理水平提高和人员素质提升等方面带来的效益、成果的一种价值判断，是对工作分析整体实施过程的效果进行的综合性评估。

47．岗位调查
【解析】是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。