顾客记录管理规定

顾客记录管理规定
1. 背景
为了有效管理和维护客户信息，确保客户数据的隐私和安全，制定本《顾客记录管理规定》。

2. 适用范围
本规定适用于所有公司员工，包括全职、兼职和临时工，并适用于所有与公司业务相关的顾客记录。

3. 定义
- 顾客记录：指涉及顾客个人信息的相关数字或纸质记录，包括但不限于姓名、联系方式、订单历史等信息。

- 员工：指所有公司的雇员，包括管理层、行政人员和工作人员。

4. 顾客记录的收集和存储
- 员工只能在与公司业务相关的需要上收集和存储顾客记录。

- 顾客记录应当以安全和机密的方式进行存储，防止非授权人员访问。

- 员工不得将顾客记录保存在个人电脑或移动设备中。

5. 顾客记录的使用和共享
- 员工只能在必要的情况下使用顾客记录，且使用顾客记录应与公司业务相关。

- 员工不得将顾客记录用于个人目的或未经授权的商业用途。

- 顾客记录不得与第三方共享，除非取得顾客明确的书面授权或根据法律法规要求。

6. 顾客记录的保密和安全
- 员工应保护顾客记录的机密性和安全性，防止遗失、盗窃、未经授权访问和泄露。

- 如果发现任何顾客记录有可能遭受泄露或安全威胁，员工应立即报告给公司领导。

7. 顾客记录的保留期限
- 顾客记录应当在不再需要的情况下及时销毁或匿名化处理。

- 定期审核顾客记录，删除不再需要的记录，以保持数据的整洁和及时性。

8. 违规处理
- 对于违反本规定的员工，将采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职调查等。

9. 监督与培训
- 公司将定期进行培训，提升员工对顾客记录管理的意识和知识。

- 定期进行内部审计，确保公司员工遵守本规定的要求。

10. 生效日期
本《顾客记录管理规定》自发布之日起生效，并适用于公司所有员工。

以上是《顾客记录管理规定》的内容，请各位员工遵守执行。

如有任何疑问或违规行为，请立即向公司领导报告。