2024新农保服务评议活动方案

2024新农保服务评议活动方案
____年新农保服务评议活动方案
一、背景分析
新农保是我国农村社会保障体系的重要组成部分，为农民提供基本医疗、养老、失业和工伤保险等服务，对农村居民的生活质量和保障水平具有重要意义。

为了提高新农保服务的质量和效益，了解农民对新农保服务的满意度和需求，增强村干部和工作人员的服务意识和责任感，我们计划开展____年新农保服务评议活动。

二、评议目的
1.了解农民对新农保服务的满意度和需求，掌握他们的意见和建议，及时改善和优化服务。

2.增强村干部和工作人员的服务意识和责任感，促进他们做好新农保服务工作，提高服务质量。

3.建立健全农民参与决策的机制，提高村级民主管理水平和农民自主参与程度。

三、评议内容
1.新农保服务满意度调查：通过问卷调查等方式，了解农民对新农保服务的满意度，包括报销、待遇发放、待遇标准等方面。

2.服务需求调查：了解农民对新农保服务的需求，包括疾病预防、医疗服务、养老服务等方面。

3.服务改进意见收集：听取农民的意见和建议，了解他们对新农保服务的不满意之处，收集相关改进意见。

4.村干部和工作人员服务能力评估：通过考核、实地观察等方式评估村干部和工作人员的服务能力和态度，发现问题并提出改进措施。

四、评议方法
1.问卷调查：设计并发放问卷，针对农民对新农保服务的满意度和需求进行调查。

通过随机抽样的方式选择被调查对象，保证结果的客观性和代表性。

2.座谈会：组织农民代表和相关部门负责人举行座谈会，让农民代表讲述自己的意见和建议，相关部门负责人回应并表达改进意愿。

3.实地观察：派出工作组深入农村，实地观察新农保服务的实施情况，重点关注村干部和工作人员的服务态度和工作能力。

4.个别访谈：选择一些有代表性的农民进行个别访谈，了解他们对新农保服务的评价和建议，深入了解问题的具体情况。

五、评议时间安排
1.筹备阶段：确定活动目标与内容，制定问卷和调查方案，组织相关人员进行培训。

2.调查阶段：进行问卷调查，组织座谈会和个别访谈，进行新农保服务实地观察。

3.数据分析与整理阶段：对收集到的数据进行统计分析和整理，形成报告。

4.评议结果发布阶段：根据统计分析和整理结果，撰写评议报告，并组织发布会议，将评议结果和改进措施向公众公布。

六、组织机构和分工
1.组织机构：由农村党委、政府主导，农村社会保障部门、农村工作部门等协调配合。

2.分工：
（1）农村党委、政府：组织协调评议活动，确定活动目标和内容，监督评议实施工作。

（2）农村社会保障部门：负责问卷部署、调查分析、评议报告撰写和结果发布工作。

（3）农村工作部门：组织座谈会和个别访谈，实地观察新农保服务实施情况，收集农民意见和建议。

七、保障措施
1.经费保障：由农村党委、政府统筹安排，确保评议活动的经费需求。

2.宣传策划：通过村级及县级媒体进行宣传，提高农民对评议活动的知晓度和参与度。

3.反馈机制：建立反馈机制，对收集到的意见和建议进行汇总整理，并向农民公开反馈结果和改进措施。

4.行为规范：要求所有参与评议活动的人员严格遵守工作纪律和行为规范，确保活动的公正性和客观性。

八、预期效果
通过本次新农保服务评议活动，预期达到以下效果：
1.了解农民对新农保服务的满意度和需求，为改善和优化服务提供依据。

2.促进村干部和工作人员提高服务意识和责任感，提高服务质量。

3.增强农民的参与意识和能力，提高村级民主管理水平和农民自主参与程度。

4.建立健全农民参与决策的机制，提高农民对新农保服务的满意度。

通过以上方案的实施，相信我们能够进一步提升新农保服务质量，满足农民的需求，为农村居民提供更好的社会保障服务。