近两年的工作总结范文

近两年的工作总结范文
尊敬的领导:
这里我总结一下过去近两年来的工作情况:
2018年6月,我正式加入公司担任助理经理一职。

在初期,我主要负责日常办公室管理工作,包括安排会议室使用计划,处理邮件和文件,协助各部门日常业务等。

此外,还配合主管学习了公司各项管理制度。

2019年1月,我开始负责新设立的客户服务部门。

在此期间,我着手建立完整的客户档案系统,并制定了客户回访计划。

同时开展了客户满意度调查,收集客户反馈意见,分析客户需求变化趋势,为提升服务质量奠定基础。

经过一年的努力,客户满意度取得明显提升。

2020年1月至今,我担任项目经理一职,主要负责大客户的整体项目运营。

在疫情严峻阶段,我采取线上视频咨询等方式,保障项目顺利开展。

同时积极寻找新的增长点,带领团队跨行业拓展新客户,项目总收入同比增长20%。

此外还推动了部分流程电子化改革,提高了工作效率。

总体来说,在过去近两年的工作中,我通过不断学习提升,积极完成各项任务。

希望在领导的指导下,能够做得更好。

同时感谢公司给予的培养与照顾。

未来还请领导继续指导我,共同引领公司迈向新的起点。

此致谨上。