学习单元6 组织职能

的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的
战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积 极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩 效进行考评。
CBA of ZJUT
1 4
事业部制缺点
这种组织结构形式的主要缺陷是，资源重 复配置，管理费用较高，且事业部之间协作 较差。
CBA of ZJUT
1 1
组织工作要回答或解决的基本问题
3.在把各种业务工作指令下达给既定部门 时，要注意哪些因素？ 4.在一个组织中存在着哪些职权关系？ 5.为什么应该把职权分散到整个组织的各 个部分？确定分散程度的因素是什么？
CBA of ZJUT
1 2
组织工作的原则 1.统一指挥原则
CBA of ZJUT
1 2
管理层次 管理层次是指一个组织设立的行政等级的 数目。 一个组织，其管理层次的多少，一般是根 据组织的工作量大小和组织规模的大小来 确定的。工作量较大且规模较大，其管理 层次可多些，反之管理层次就比较少。
CBA of ZJUT
1 2
如何确定管理幅度和管理层次 管理幅度╳管理层次＝组织规模。 规模一定时，管理幅度的大小与层次数 目多寡成反比例关系。 选择的时候主要取决于管理的效率和 组织的规模。
CBA of ZJUT
1 2
组织的横向结构设计
部门的含义
部门是指组织中主管人员为完成规定的 任务有权管辖的一个特殊的领域。 部门化是指将工作和人员组合成可以管 理的单位的过程。
CBA of ZJUT
1 3
划分部门的目的
划分部门的目的，是为了以此来明确职权和
责任归属，以求分工合理，职责分明，并有
于组织成员相互合作、发挥各自才能的良
好环境，使组织成员都能在各自的岗位上 为组织目标的实现作出应有的贡献。
CBA of ZJUT
1 1
组织工作的分析方法
1.业务活动分析。主要分析组织为实现目标应该有
哪些活动。 2.决策分析。主要分析在各项业务活动中有哪些种
类的决策，这些决策的重要程度如何，应该由哪
CBA of ZJUT
1 4
职能制
经 职能部门
理 职能部门
业务部门 班组长 班组长
业务部门 班组长 班组长
CBA of ZJUT
1 4
直线职能制 这是一种综合直线制和职能制两种类型组织特
点而形成的组织结构形式。
它与直线制的区别就在于设置了职能机构； 它与职能制的区别就在于，职能机构只是作为直线管理者 的参谋和助手，而不具有对下面直接进行指挥的权力。
2.例外原则
3.等级原则 4.部门化原则Fra bibliotek5.分权原则 6.适度管理幅度原则
7.弹性组织原则
CBA of ZJUT
1 2
组织结构设计的程序
1.确定组织目标 2.确定业务内容
3.确定组织结构
4.配备职务人员
设 计 程 序
5.规定职责权限
6.联成一体
CBA of ZJUT 1 2
组织的纵向结构设计
CBA of ZJUT
1 4
一、组织
1.我光荣的加了党组织。 名词；人的集合（是静态的），是指有着共同目标与功能的、由 人组成的群体。“组织”是指一种实体。
2.我计划于年底组织一台晚会。 动词：一种管理职能（是动态的），是指组织工作，是确定组织 结构以实现组织目标的过程。“组织”是指一种活动。 3.组织结构是组织的基本框架，划成图就是组织框架图。
CBA of ZJUT
1 9
非正式组织不一定具有明确的目标，但有着共同的利 益、习惯或准则。非正式组织常出于某些共同的情感 要求而采取一些共同的行动。 “非正式组织”与“正式组织”有很大的区别： 在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准，而在“非 正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。“正式组织 ”与“非正式组织”共同存在，相互依存。
CBA of ZJUT
1 3
总经理
人事部
法律事务部
总经理办公室
财务 经理
生产 经理
营销 经理
采购 经理
研发 经理
34
CBA of ZJUT
1 3
总经理 总经理办公室 法律事务部 人事部
财务部
研发部
A产品总经理
供应部 经理
生产 经理 营销 经理 财务 经理
B产品总经理
供应部 经理
生产 经理 营销 经理 财务 经理
凝聚力的作用。
⑵非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆盖面 广，几乎所有的正式组织的成员都介入某 种类型的非正式组织。
CBA of ZJUT 1 1
二、组织工作
◆组织工作的含义
组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已
经确定的情况下，将实现组织目标所需进行的各项
业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划
利于各部门根据其工作性质的不同而采取不
同的政策，加强本部门的内部协调。
CBA of ZJUT
1 3
划分部门的原则 1.精简原则。 2.弹性原则。 3.目标实现原则。 4.任务平衡原则。 5.监督与执行的部门分立原则。
CBA of ZJUT
1 3
部门划分的方法
1.按职能划分 2.按产品划分 3.按地域划分 4.按顾客划分 5.按过程或设备划分 6.按时间划分 7.按人数划分
CBA of ZJUT
1 7
管理学意义的组织
3.负责。
反映上下级之间的一种关系。下级有向上
级报告自己工作绩效的义务或责任；上级
有对下级的工作进行必要指导的责任。
4.组织系统图。
反映组织内各机构，岗位上下左右关系的 一种图表。
CBA of ZJUT
1 8
正式组织与非正式组织
梅奥在霍桑实验中发现，组织有“正式组织”与“非 正式组织”之分。 正式组织是为实现组织目标而设立的职能机构，这种 组织对于个人具有强制性。 另一方面，人们在共同工作过程中，会产生共同的情 感，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求 个人服从，这就构成了“非正式组织”。
35
CBA of ZJUT
1 3
总经理
研发部 财务部
日本市场部 中国市场部
人事部 法律部
韩国市场部 美国市场部
生产部
营销部
人事部
财务部
36
CBA of ZJUT
1 3
市场经理部
零售商部
批发商部
法人团体部
37
CBA of ZJUT
1 3
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供 应部
锅炉部
汽轮机 部
发电机 部
分出不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必
需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规 定这些层次和部门间的相互配合关系。
CBA of ZJUT
1 1
组织工作的重要性
在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构 成要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。 造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差 异：石墨的碳原子之间是“层状结构”，而钻石的碳原 子之间是独特的“金刚石结构”。 在军队，一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和 列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的差异。 不同的组织结构，其效率会大不一样。建立精简高效的 组织结构，对组织非常重要 。
CBA of ZJUT
1 4
直线职能制
经
理
职能部门 业务部门
班组长
职能部门 业务部门
班组长
职能部门
职能部门 业务部门
班组长
班组长
班组长
班组长
CBA of ZJUT
1 4
事业部制优点 这种类型结构的特点是，组织按地区或所经营
的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核
算，自计盈亏，适应性和稳定性强，有利于组织
组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度，划分管理层次。
管理幅度
管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属 的人数。由于管理者的时间和精力是有限的，其管理 能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不同而 有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限 度，超过一定限度，就不能做到具体、高效、正确的 领导。
CBA of ZJUT
1 2
直式结构
直式结构就是管理层次多而管理幅度小的结构。 直式结构具有管理严密，分工细致明确，上下级
易于协调的特点。
但层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急
剧增加，互相扯皮的事层出不穷；由于管理严密，
影响了下级人员的积极性与创造性。因此，为了达 到有效，应尽可能地减少管理层次。
因此，这种组织形式保持了直线制集中统一指挥
的优点，又具有职能分工专业化的长处。
CBA of ZJUT
1 4
直线职能制
但是，这种类型的组织具有职能部门之
间横向联系较差、信息传递路线较长、适
应环境变化差的缺陷。直线职能制是一种
普遍适用的组织形式，我国大多数企业和
一些非盈利组织均采用这种组织形式。如
以企业为例，这种组织可如图所示。
CBA of ZJUT
1 1
课堂讨论
中国有两句俗话：
“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个 和尚没水喝。” “三个臭皮匠胜过诸葛亮”
请分析为什么会出现这两种现象？
CBA of ZJUT
1 1
组织工作的步骤
组织设计
组织运作
组织变革
CBA of ZJUT
1 1
◆组织工作的目的
组织工作的目的就是要通过建立一个适
经
理
班组长
班组长
班组长
CBA of ZJUT
1 4
职能制
这种组织形式的特点是：在组织中设置若干 职能专门化的机构，这些职能机构在自己的 职责范围内都有权向下发布命令和指示。
CBA of ZJUT
1 4
职能制优缺点 优点是能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并 使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。 缺陷是多头领导，不能实行统一指挥。 这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和 生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业 管理组织。职能制组织的结构如图所示。
CBA of ZJUT
1 1
非正式组织 非正式组织是在组织成员之间感情相投的 基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习 惯、志向等一致而自发形成的伙伴关系。
CBA of ZJUT
1 1
非正式组织的特点：
⑴非正式组织在满足组织成员个人的心理和
感情需要上，比正式组织更有优越性。所
以应发挥非正式组织比正式组织具有更强
送配电 部
38
CBA of ZJUT
1 3
三、几种典型的组织结构
直线制
这种组织形式的主要特点是：命令系统单一直线传递， 管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速。但要
求最高管理者要通晓多种专业知识。
CBA of ZJUT
1 3
直线制 这种形式适用于规模较小、任务比较单一、人 员较少的组织。以制造业企业为例，直线制组 织的结构如图所示。
CBA of ZJUT 1 2
确定管理幅度的因素
1.职务的性质 2.工作能力强弱 3.工作本身的性质
4.标准化和授权程度
5.信息反馈情况
CBA of ZJUT
1 2
故事案例
刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后，君臣有一段 对话。 刘问：“你看我能领兵多少？” 韩答：“陛下可领兵十万。” 刘问：“你可领兵多少？” 韩答：“多多益善。” 刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳 又为我所擒？” 韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于 将将，而我则善于将兵。” 这个故事说明了什么道理？
组织 职能
CBA of ZJUT 1
团结就是力量
拧成一股绳的力量
CBA of ZJUT
1 3
学习目标
通过本单元学习，应能： 1.叙述组织的含义与主要功能。 2.描述组织结构设计的基本类型及常见的组织结 构类型。 3.描述组织结构设计的原则、任务及基本程序。 4.分析组织及其结构的发展趋势及组织变革的动 因和解决方案。
CBA of ZJUT
1 5
组织是为了达到某些特定目标，在分工合 作的基础上构成的人的集合（侧重静态的 组织含义）
组织不是简单的人与人的相加，它是有目 的的，有意识的协同劳动的群体。
组 织＝人＋目标＋结构
CBA of ZJUT
1 6
管理学意义的组织
1.职权。 指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。居 其位者，可以承担指挥、监督、控制，以及惩罚、裁决 等等工作。这种权力是一种职位的权力而不是某特定个 人的权力。 2.职责。 指某项职位应该完成某项任务的责任。
一层次、哪些部门或人员作出，以及各级主管人 员参与决策的方式和程度等。 3.关系分析。主要分析职权关系、职责关系、负责 关系、沟通关系等。
CBA of ZJUT 1 1
组织工作要回答或解决的基本问题
1.决定管理宽度，从而引起组织机构分级
的因素是什么？
2.决定各种类型部门划分的因素是什么？
各类基本部门划分的优缺点有哪些？
CBA of ZJUT 1 2
扁平结构 扁平结构是指管理幅度大而管理层次少的 结构。 扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上 下级之间的关系，信息纵向流通速度快； 由于管理幅度大，被管理者有较大的自主 性和创造性，也有利于选择和培训下属人 员。但由于不能严密地监督下级，使上下 级的协调较差；管理宽度的加大，也增加 了同级间相互沟通联络的困难。