门窗业务日常管理制度

第一章总则
第一条为加强门窗业务的规范化管理，提高工作效率和服务质量，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事门窗业务的相关人员。

第三条门窗业务日常管理制度应遵循合法、合规、高效、安全的原则。

第二章工作职责
第四条门窗业务人员应具备以下职责：
1. 负责门窗产品的销售、安装、售后服务等工作；
2. 熟悉门窗产品的性能、特点及施工工艺；
3. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业建议；
4. 严格按照公司规定进行业务操作，确保业务流程的规范性和安全性；
5. 定期对门窗产品进行检查、维护，确保产品质量；
6. 完成领导交办的其他工作任务。

第五条门窗业务部门应具备以下职责：
1. 制定门窗业务工作计划，确保业务目标的实现；
2. 组织门窗业务人员开展业务培训，提高业务水平；
3. 监督检查门窗业务人员的工作质量，确保服务质量；
4. 建立健全门窗业务档案，做好客户关系管理；
5. 落实门窗业务安全措施，确保业务安全；
6. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第三章业务流程
第六条门窗业务流程如下：
1. 客户咨询：业务人员接到客户咨询后，应主动了解客户需求，提供专业建议；
2. 现场测量：业务人员根据客户需求，到现场进行测量，确保门窗尺寸准确；
3. 设计方案：业务人员根据测量数据，设计门窗方案，提交给客户确认；
4. 签订合同：客户确认方案后，双方签订合同；
5. 生产制造：生产部门根据合同要求，进行门窗生产；
6. 安装施工：安装部门按照设计方案，进行门窗安装；
7. 售后服务：业务人员定期回访客户，了解客户满意度，处理客户投诉。

第四章安全生产
第八条门窗业务人员应遵守以下安全生产规定：
1. 工作时必须佩戴安全帽、安全鞋、安全带等防护用品；
2. 严格遵守操作规程，确保施工安全；
3. 遵守消防安全规定，不得在施工现场吸烟、使用明火；
4. 定期对施工现场进行检查，排除安全隐患；
5. 发生安全事故时，立即报告上级，并采取措施进行处理。

第五章考核与奖惩
第九条公司对门窗业务人员的工作进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作质量；
2. 服务态度；
3. 业务能力；
4. 安全生产。

第十条对表现优秀的门窗业务人员给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第六章附则
第十一条本制度由公司行政部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。