西药房窗口规章制度范本

西药房窗口规章制度范本
第一章总则
第一条为了规范西药房窗口的管理，保障药品的安全合法使用，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有西药房窗口员工，包括医药信息咨询师、药品调剂师、药品销售员等。

第三条西药房窗口员工应当严格遵守本规章制度，确保药品的合法合规使用，维护药品销售秩序。

第四条西药房窗口员工应当具有相关的医药知识和操作技能，严格按照规章制度执行工作。

第五条西药房窗口员工应当保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。

第六条西药房窗口员工应当具有良好的职业操守，严禁接受患者及药品代理商的贿赂。

第七条西药房窗口员工应当积极学习医药知识，提升专业技能，不断提升服务水平。

第二章药品销售规定
第八条药品销售员在进行药品销售时，应当根据医生开具的处方或患者的需求，提供正确的药品信息。

第九条药品销售员应当向患者说明药品的用法用量、禁忌症、不良反应等相关信息，提醒患者注意用药安全。

第十条药品销售员不得擅自更换或替换处方中的药品，应按照医生开具处方的要求进行药品调剂。

第十一条药品销售员应当认真核对药品的规格、数量、有效期等信息，确保药品的质量和安全性。

第十二条药品销售员应当保持良好的服务态度，耐心解答患者的疑问，提供优质的服务。

第十三条药品销售员应当遵守药品销售管理相关法规，不得销售未经批准的药品，严禁倒卖过期药品。

第十四条药品销售员应当在销售过程中保护患者隐私，不得向他人泄露患者的个人信息。

第三章服务规范
第十五条西药房窗口员工应当保持岗位整洁，保持工作区域的卫生和整齐。

第十六条西药房窗口员工应当按照规定的工作时间和工作制度，准时上班，不得迟到早退。

第十七条西药房窗口员工应当遵守工作纪律，服从管理，不得私自调休或请假。

第十八条西药房窗口员工应当主动接待患者，耐心解答患者的问题，提供专业的医药咨询服务。

第十九条西药房窗口员工应当尊重患者的意见和建议，确保患者的合法权益。

第二十条西药房窗口员工应当积极配合医生和其他医护人员开展工作，确保医疗服务的顺利进行。

第四章窗口管理
第二十一条西药房窗口员工应当遵守窗口管理规定，不得擅自接待外来人员或私人客户。

第二十二条西药房窗口员工应当保管好药品，确保药品的安全性和完整性，防止药品被盗或损坏。

第二十三条西药房窗口员工应当认真填写销售记录，确保销售数据的真实性和准确性。

第二十四条西药房窗口员工应当遵守窗口收费规定，严格执行药品销售价格政策，不得私自变更价格。

第二十五条西药房窗口员工应当认真执行药房工作流程，确保药品的发放和销售符合规定。

第五章处罚机制
第二十六条对违反规章制度的西药房窗口员工，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降级或开除等处理。

第二十七条对于严重违法违纪的西药房窗口员工，将被移交给有关部门处理，追究法律责任。

第六章附则
第二十八条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有修订，须经相关部门批准。

第二十九条对于未尽事宜，可由西药房窗口管理部门另行制定规章制度进行规范管理。

第三十条本规章制度解释权归西药房窗口管理部门所有，如有争议，以最新修订版本为准。

以上为西药房窗口规章制度范本，希望所有西药房窗口员工认真执行，规范管理，提升服
务水平，确保药品销售的合法性和安全性。

祝工作顺利！。