第7章 激励与管理 《管理心理学》PPT课件
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CHAPTER
SEVEN
第7章
激励与管理
7.1 激励概述 7.1.1 激励的含义
图7-1 人类行为的基本模式图
图7-2 激励的心理过程模式图
7.1 激励概述 7.1.2 激励的作用
激励在组织管理中的作用是不言而喻的，它作为组织管理的重 要职能之一，对于组织目标的实现、工作效率的提高、员工潜 在能力的发挥都具有十分重要的作用。
7.2 激励理论 7.2.2 过程型激励理论
3）目标管理理论 ➢ 目标管理理论是美国管理学兼心理学教授洛克在20世纪70年代
提出来的。他强调了研究目标的重要性，围绕目标的激励作用 作了深入的探索。其基本模式如图7-5所示。
图7-5 目标管理理论的基本模式
7.2 激励理论
7.2.3 行为改造型激励理论
7.2 激励理论
பைடு நூலகம்7.2.2 过程型激励理论
2）公平理论
➢ 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯在1964年提出来的一 种激励理论。该理论旨在社会比较中研究个人所做的贡献与他所得到的报酬之 间如何平衡，它侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积 极性的影响。
➢ 亚当斯公平理论的主要观点是： 第一，公平感是人类的一种基本需要，当一个人作出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 第二，一般来说，员工是以对工作的付出比较其所得，如根据彼此的努力程度、 工作经验、教育程度、能力以及工作绩效，比较工资、奖金、晋升、认可等因素， 通过比较自己的产出—投入以及与他人的产出—投入比率的差异，来作出判断。 第三，如果员工认为公平，那么他们就会保持原有的积极性继续工作。
• ①要有一个目标体系。 • ②要采用渐进法。 • ③及时反馈信息。 • ④个人需要的满足。 • ⑤贯彻因人而异的强化原则。 • ⑥实行奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合以及采取定期与不定期、定值与不
定值奖励相结合的原则。
7.3 激励与管理 7.3.1 激励的种类
不同的激励对行为过程会产生程度不同的影响，所以激励类型 的选择是做好激励工作的先决条件。组织中经常采用的激励有 以下几种：
A
需要 层次 理论
B
ERG 理论
C
成就 需要 理论
D
双因 素理
论
7.2 激励理论
7.2.2 过程型激励理论
1）期望理论 ➢ 期望理论最早是由托尔曼和勒温提出的，但用于说明工作激励
问题是从著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆开始的。 弗鲁姆在他的著作《工作与激励》中阐述了期望理论模式。 ➢ 期望理论的理论基础是：人之所以能够完成某项工作并达成组 织目标，是因为组织目标会帮助人们达成自己的目标，满足自 己某方面的需要。弗鲁姆认为：某一目标对某人的激励力量等 于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期 望概率。该模式可以表示为：M=V×E
03
奖励要注意时效性
04 奖励的内容应该多样化
（1）激励是管理的基本职能
（2）激励是实现组织目标的有效手段
（3）激励是提高员工工效的核心动力
7.2 激励理论
图7-3 激励理论的分类
7.2 激励理论 7.2.1 内容型激励理论
内容型激励理论也可称为需要的激励理论。需要是激励人们进 取的基础和源泉，内容型激励理论就是研究究竟是何种需要激 励人们从事自己的工作。最具代表性的内容型激励理论包括:
对于领导者是极其重要的。根据激励理论和现代领导活动的特 点及实践经验，比较常用的领导激励方式主要有以下几种：
目标激励
01
05
任务激励
物质激励
02
06
行为激励
奖惩激励
03
07
参与激励
信任激励
04
08
关怀激励
7.3 激励与管理 7.3.3 激励的方法与策略
2）激励的策略
01 创造有效奖励的心理气氛
02 奖励对象要有真正的先进性
正强 化
负强 化
惩罚
自然 消退
7.2 激励理论
7.2.3 行为改造型激励理论
2）强化方式的运用
➢ 强化方式是指根据员工行为的情况不同而采用的各种奖酬方式，主要分为连续 的和间歇的两种方式。管理者应该针对不同的强化采取不同的措施，来改造人 的行为，以提高管理绩效和组织的产出水平。管理者实施强化时必须遵循以下 原则：
1）强化理论概念
➢ 强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。斯金纳在巴甫洛夫条 件反射理论的基础上，提出了“操作性条件反射理论”，认为人类（或动 物）为了达到某种目标，本身就会使用某种行为，作用于环境。当行为的 结果有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。强 化通常有以下四种形式：
01 物质激励与精神激励
02
正激励与负激励
03
内激励与外激励
7.3 激励与管理 7.3.2 激励的原则
引入竞争机制 的原则 2
1 物质与精神同
步激励原则
公平、公正 3 原则
4 组织与社会相结 合的原则
7.3 激励与管理
7.3.3 激励的方法与策略
1）激励的方法 ➢ 管理心理学认为，重视激励行为的发挥，正确运用激励方式，
SEVEN
第7章
激励与管理
7.1 激励概述 7.1.1 激励的含义
图7-1 人类行为的基本模式图
图7-2 激励的心理过程模式图
7.1 激励概述 7.1.2 激励的作用
激励在组织管理中的作用是不言而喻的，它作为组织管理的重 要职能之一，对于组织目标的实现、工作效率的提高、员工潜 在能力的发挥都具有十分重要的作用。
7.2 激励理论 7.2.2 过程型激励理论
3）目标管理理论 ➢ 目标管理理论是美国管理学兼心理学教授洛克在20世纪70年代
提出来的。他强调了研究目标的重要性，围绕目标的激励作用 作了深入的探索。其基本模式如图7-5所示。
图7-5 目标管理理论的基本模式
7.2 激励理论
7.2.3 行为改造型激励理论
7.2 激励理论
பைடு நூலகம்7.2.2 过程型激励理论
2）公平理论
➢ 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯在1964年提出来的一 种激励理论。该理论旨在社会比较中研究个人所做的贡献与他所得到的报酬之 间如何平衡，它侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积 极性的影响。
➢ 亚当斯公平理论的主要观点是： 第一，公平感是人类的一种基本需要，当一个人作出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 第二，一般来说，员工是以对工作的付出比较其所得，如根据彼此的努力程度、 工作经验、教育程度、能力以及工作绩效，比较工资、奖金、晋升、认可等因素， 通过比较自己的产出—投入以及与他人的产出—投入比率的差异，来作出判断。 第三，如果员工认为公平，那么他们就会保持原有的积极性继续工作。
• ①要有一个目标体系。 • ②要采用渐进法。 • ③及时反馈信息。 • ④个人需要的满足。 • ⑤贯彻因人而异的强化原则。 • ⑥实行奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合以及采取定期与不定期、定值与不
定值奖励相结合的原则。
7.3 激励与管理 7.3.1 激励的种类
不同的激励对行为过程会产生程度不同的影响，所以激励类型 的选择是做好激励工作的先决条件。组织中经常采用的激励有 以下几种：
A
需要 层次 理论
B
ERG 理论
C
成就 需要 理论
D
双因 素理
论
7.2 激励理论
7.2.2 过程型激励理论
1）期望理论 ➢ 期望理论最早是由托尔曼和勒温提出的，但用于说明工作激励
问题是从著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆开始的。 弗鲁姆在他的著作《工作与激励》中阐述了期望理论模式。 ➢ 期望理论的理论基础是：人之所以能够完成某项工作并达成组 织目标，是因为组织目标会帮助人们达成自己的目标，满足自 己某方面的需要。弗鲁姆认为：某一目标对某人的激励力量等 于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期 望概率。该模式可以表示为：M=V×E
03
奖励要注意时效性
04 奖励的内容应该多样化
（1）激励是管理的基本职能
（2）激励是实现组织目标的有效手段
（3）激励是提高员工工效的核心动力
7.2 激励理论
图7-3 激励理论的分类
7.2 激励理论 7.2.1 内容型激励理论
内容型激励理论也可称为需要的激励理论。需要是激励人们进 取的基础和源泉，内容型激励理论就是研究究竟是何种需要激 励人们从事自己的工作。最具代表性的内容型激励理论包括:
对于领导者是极其重要的。根据激励理论和现代领导活动的特 点及实践经验，比较常用的领导激励方式主要有以下几种：
目标激励
01
05
任务激励
物质激励
02
06
行为激励
奖惩激励
03
07
参与激励
信任激励
04
08
关怀激励
7.3 激励与管理 7.3.3 激励的方法与策略
2）激励的策略
01 创造有效奖励的心理气氛
02 奖励对象要有真正的先进性
正强 化
负强 化
惩罚
自然 消退
7.2 激励理论
7.2.3 行为改造型激励理论
2）强化方式的运用
➢ 强化方式是指根据员工行为的情况不同而采用的各种奖酬方式，主要分为连续 的和间歇的两种方式。管理者应该针对不同的强化采取不同的措施，来改造人 的行为，以提高管理绩效和组织的产出水平。管理者实施强化时必须遵循以下 原则：
1）强化理论概念
➢ 强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。斯金纳在巴甫洛夫条 件反射理论的基础上，提出了“操作性条件反射理论”，认为人类（或动 物）为了达到某种目标，本身就会使用某种行为，作用于环境。当行为的 结果有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。强 化通常有以下四种形式：
01 物质激励与精神激励
02
正激励与负激励
03
内激励与外激励
7.3 激励与管理 7.3.2 激励的原则
引入竞争机制 的原则 2
1 物质与精神同
步激励原则
公平、公正 3 原则
4 组织与社会相结 合的原则
7.3 激励与管理
7.3.3 激励的方法与策略
1）激励的方法 ➢ 管理心理学认为，重视激励行为的发挥，正确运用激励方式，