会籍部一天工作流程

会籍部一天工作流程
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会籍部一天工作流程。

1. 上班签到及晨会。

准时签到，參加晨会。

了解当天工作安排和重要事项。

检查工作资料和设备。

2. 接听电话和回复邮件。

接听电话，热情礼貌地解答客户咨询。

回复邮件，及时处理客户需求。

3. 前台接待。

迎接来访客户，热情礼貌地介绍会籍相关信息。

为客户办理会籍咨询、入会手续。

发放会籍卡和相关资料。

4. 跟进销售线索。

联系潜在客户，了解其健身需求。

根据客户需求推荐适合的会籍套餐。

安排带看健身会所，演示健身设备和设施。

5. 会员管理。

更新和维护会员资料。

处理会员转卡、续费等手续。

为会员提供健身指导、培训课程等增值服务。

6. 协助理经理。

协助会籍经理处理日常事务，包括：
制定销售计划和营销方案。

统计销售数据和业绩分析。

7. 售后服务。

处理会员投诉和意见反馈。

征求会员建议，不断优化会籍服务。

维系与会员的关系，提高会员满意度。

8. 场地巡视。

定期巡视健身会所，检查设备和设施运行情况。

保持场馆的整洁卫生，确保会员的运动体验。

9. 下班签退。

统计当天业务量，提交日报表。

整理工作资料，做好设备清洁。

签退下班。

注意事项。

始终保持热情礼貌的服务态度。

严格遵守公司规章制度，保密客户信息。

注重个人仪容仪表，树立良好的会籍部形象。

不断学习健身相关知识，提升专业水平。

注重团队合作，协同其他部门共同提升会籍服务质量。