医院绩效科管理制度

一、目的
为了加强医院绩效管理工作，提高医疗服务质量和效率，促进医院健康、可持续发展，特制定本制度。

二、指导思想
坚持以国家和省公立医院改革要求为指针，以落实三医院标准为目标，通过实行绩效考核管理，促进医院医疗质量、运行效率全面提升，以满足员工和患者的期望与需求。

三、考核原则
1. 综合绩效考核：以综合绩效考核为依据，突出技术能力、医德医风、服务质量、数量等。

个人收入不得与业务收入直接挂钩。

2. 公平、公正、公开：各级考核者对被考核者在考核目标设定、绩效标准、流程、方法、过程跟踪、结果运用等方面都必须做到公开透明，并进行公平、公正地评价。

3. 客观原则：绩效管理必须做到以事实为依据，对被考核者的任何评价都应有客
观的事实根据，避免主观臆断和个人感。

4. 考核结果的反馈、沟通、改进原则：考评部门必须将考核结果反馈给被考评部门，并进行充分沟通，肯定成绩，分析不足，化解分歧。

四、组织机构及职责
1. 医院成立绩效考核管理领导组，领导组下设办公室，办公室设在绩效管理科。

2. 院长、书记为考核领导组组长，其他院领导为领导组成员。

3. 主管副院长为考核办公室主任，相关考核责任部门的负责人为考核办公室成员。

4. 绩效考核办公室负责制定、实施和监督绩效考核制度，组织考核工作，对考核
结果进行分析、评价和反馈。

五、考核内容
1. 医疗服务质量：诊疗效果、安全性、满意度等方面。

2. 医德医风：医德医风建设、医患沟通、廉洁自律等方面。

3. 运行效率：床位周转率、平均住院日、门诊量等方面。

4. 业务能力：专业技术水平、科研教学、学术交流等方面。

六、考核流程
1. 制定考核方案：根据医院实际情况，制定年度考核方案，明确考核目标、内容、标准和流程。

2. 目标分解：将考核目标分解到各部门、科室和个人。

3. 考核实施：按照考核方案，组织考核工作，确保考核过程的公平、公正、公开。

4. 结果分析：对考核结果进行分析，找出优点和不足，提出改进措施。

5. 反馈与改进：将考核结果反馈给被考核部门和个人，进行充分沟通，肯定成绩，分析不足，促进改进。

七、绩效管理与激励
1. 绩效考核结果作为员工晋升、评优、薪酬调整的重要依据。

2. 对表现优秀的员工给予奖励和激励，如晋升、加薪、评优等。

3. 对表现不佳的员工进行培训和指导，帮助其改进工作。

八、附则
1. 本制度由医院绩效考核管理办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过实施本制度，旨在提高医院整体绩效，提升医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。