旅馆各类应急预案

一、引言
为确保旅馆在各类突发事件中能够迅速、有序地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本旅馆各类应急预案。

本预案旨在提高员工应对突发事件的能力，确保旅客的生命财产安全。

二、火灾应急预案
1. 火警报警：发现火情时，立即拨打火警电话报警，并通知旅馆管理人员。

报警
人应描述火势大小、位置和报警人所在位置。

2. 紧急疏散：在管理人员或安全人员的指挥下，所有人员应保持冷静，听从指挥，从最近的安全出口撤离。

切勿使用电梯，只能使用楼梯。

3. 灭火操作：灭火组人员迅速携带灭火器材到达现场，根据火势进行灭火，控制
火势蔓延。

4. 伤员救治：医疗救护组对受伤人员进行现场救治，如有必要，及时转运至附近
医院。

5. 通讯联络：通讯组保持与外界的通讯畅通，及时向消防部门汇报情况。

三、突发事件应急预案
1. 抢劫案件应急措施：
（1）避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，观察匪徒特征。

（2）立即向部门经理或总值班员报告，并按指示向110报警。

（3）记下车牌号码、颜色、车款或牌子等，并乘交通工具跟踪并向110报告。

（4）保护好现场，保护好劫匪遗留的凶器、作案工具等。

（5）配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。

（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

（7）如有伤者，立即送往医院救治，并报告公安机关。

2. 绑架人质案件应急措施：
（1）立即向部门经理报告，并按指示向110报警。

（2）保护人质安全，避免人质受到伤害。

（3）与警方保持联系，随时汇报案件进展。

（4）协助警方进行侦查和救援。

四、自然灾害应急预案
1. 地震：确保旅客安全撤离，迅速关闭电源、水源，防止次生灾害发生。

2. 洪水：组织旅客撤离至安全地带，关闭电源、水源，防止触电事故。

3. 风灾：确保门窗紧闭，加固室外设施，防止高空坠物。

五、结语
本旅馆各类应急预案旨在提高员工应对突发事件的能力，确保旅客的生命财产安全。

请全体员工认真学习、掌握应急预案内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对。