公司行政管理运行案例手册

员工手册Employee Handbook (内部文件禁止外传)
实施日期：二○一○年十一月一日中国·上海**科技有限公司
二○一○年
总经理致辞
亲爱的新员工：
欢迎你加入上海**科技有限公司（品牌“**医流”）。

并将其作为你事业的新起点。

刚刚加入**而面对纷繁的新事物，应接不暇的你也许会感觉到拘束，这本《员工手册》会让你轻松的展开自己的新工作，并告诉一些你必须了解的信息，请仔细阅读本手册的每一个章节，因为自你进入**的第一天起，你就和这本手册结下了不解之缘。

通过阅读本手册，你将知晓：
“**”是一个企业。

既然是企业，就应当树立一种持之以恒的企业精神来支撑我们共同经营的信念；创造一种竞争、合作、自信、谦虚的企业文化来营造我们的工作氛围；并且更需要用一系列企业的规章制度来宣扬企业文化及规范部门和个人的行为。

这本《员工手册》正是**制定各项规章制度的基石和大纲，做一名优秀的企业员工，这是我们不断追求的目标。

为此，诚邀您参与我们共同的事业。

经营理念：上海**科技有限公司秉承平价销售理念，多年来一直为创造及扩大“**医流”品牌而努力，旨在互联网络上运营生物医学领域门户网站及在全国范围内创立生物医学产品平价销售连锁机构。

上海**科技有限公司创业之初即践行求贤聚智、诚信经商，以敬业做员工、以求实创企业、以诚信拓市场，以品牌求发展，这不仅是我们管理层的理念，而且也是我们和包括你在内所有新伙伴的合作平台。

企业精神：“**医流”既是一个法人，也是一个社会公民。

企业的核心价值观决定了企业发展的轨迹和成就能否得到社会的认同。

我们本着创新面向客户、服务持之以恒的顾客价值观；践行质量精益求精、服务追求卓越的产品价值观；践行诚信成就市场、共享共赢财富的伙伴价值观；践行协同合作团结、优势互补合力的团队价值观；立企业信念、闯成功之路。

我们坚信，**科技有限公司之成功，不仅因为我们持之以恒地践行企业精神，更因为拥有你们——创造企业精神的工作伙伴。

《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“**医流”，明确自己的基本责任、义务和权利。

熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“**医流”发展所必需的，也是个人成长所必需的。

你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来致胜的契机。

让我们一起努力，用勤劳的双手共同构筑“**医流”美好的明天！
总经理
目录
第一章公司概况
第一节公司简介 (4)
第二节发展历程 (4)
第三节企业远景 (5)
第四节组织架构图 (5)
第二章企业文化
第一节企业宗旨 (7)
第二节核心价值观 (7)
第三节服务理念 (7)
第四节用人理念 (8)
第五节行为准则 (8)
第三章人事流程
第一节招聘 (10)
第二节录用 (11)
第三节培训 (11)
第四节离职 (12)
第四章行政制度
第一节工作纪律制度 (15)
第二节考勤制度 (16)
第三节请假和休假制度 (17)
第四节保密制度 (18)
第五节卫生制度 (19)
第六节会议制度 (19)
第七节值班制度 (20)
第一章
公
司
概
况
公司简介
略
发展历程
略
企业愿景
短期目标：建立全国性的网上网下销售网络
中期目标： **医流成为生物医学领域的“沃尔玛”、“国美”；医流比价成为生物医学领域的“百度”、“谷歌”
长期目标：完善“**医流”医疗器械电子商务交易平台，为国家医疗器械流通市场快速、健康发展做出最大贡献。

“**医流”成为全国范围家用医疗和家
用健康产品的知名品牌，为大家的健康生活提供最卓越的服务。

公司组织结构图
第二章
企
业
文
化
第一节企业宗旨
诚信为本、互惠互利、共同发展 ---- 长期效应、永续经营！
诚信是为人之本，也是企业经营和生存之道。

本着诚信的原则，我们从不为人知，发展到拥有了几百个中外客户，赢得了客户的信任和广泛的市场份额。

我们懂得一个道理，我们的客户和我们不只是供求的关系，而是合作伙伴的关系。

因此互惠互利是我们合作的基础。

请记住，我们的成长依赖于合作伙伴的成长，我们将寻求和我们的合作伙伴共同发展之路。

第二节核心价值观
竞争、合作、自信、谦虚
竞争——提倡内部竞争，提高外部竞争力。

合作——彼此信任，互相协助，共同进步。

自信——相信自己，敢想敢做，促进成长。

谦虚——戒骄戒躁，虚心学习，争取更大成功。

第三节服务理念
顾客至上，主动热情，礼貌微笑，团结协作
本公司服务的最高准则：务必牢记在心，忠实奉行，并准时反省。

顾客至上——以满足顾客的需要为己任。

主动热情——积极为顾客提供优质服务。

礼貌微笑——对顾客服务应具备的基本要求。

团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。

第四节用人理念
1、本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注，遵守
国际公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。

2、公司声明：
2.1禁止使用童工和强迫劳动，尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动；
2.2提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
2.3尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
2.4合理安排员工的休息休假，提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。

3、本公司本着用人不疑、疑人不用，公开招聘、公平竞争、优胜劣汰的用人政策，
真诚地对待每一位雇员。

3.1以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。

3.2人事部应发掘公司优秀人才，公司给予均等的晋升机会，做到人尽其才。

3.3有才能、有良好表现的员工给予晋升、加薪；素质差、顽劣员工逐步淘汰。

3.4内升外进并重，公司内职位尚有空缺，先考虑内部提升，如无合适人选，才
向外招聘。

第五节行为准则
熟悉岗位职责；明确工作目标；
遵循业务流程；遵守规章制度；
注意团队和谐；维护企业形象；
忠诚服务企业；不断开拓进取。

第三章
人
事
流
程
第一节招聘
1．招聘原则
1.1 公司招聘员工一般采用面向社会公开聘用，严格考核的办法按照公平、公正、公开、择优录
用、宁缺勿滥的原则。

1.2 录用员工必须在编制限额内按照所编职位的要求进行，坚持任人唯贤，择优聘用。

1.3 应聘公司员工，应当具备公司规定的资格条件（岗位职责），在有利于工作前提下，适当考虑
受聘者个人的意愿和专长，确定受聘者的聘用岗位。

1.4 必须贯彻竞争原则，优胜劣汰。

1.5 所有招聘工作由总经理审批，人事部组织实施。

2．招聘程序
2.1 各部门按正常人员编制配置，需要增补人员时，需提出增补人员申请。

由部门经理填写《人
员需求申请表》报总经理批准后，再交人事部方可实施。

2.2 人事部根据审批之后需要计划，开展招聘工作，经人事面试合格后，推荐给用人部门经理复
试合格后，再呈总经理审核后，予以试用。

2.3 人事部根据本公司《工资定额标准》确定录用人员在试用期间工资等级及职位等级，并报总
经理审批后交财务部备案。

2.4 凡公司内有职位空缺，人事部门视需要，在本公司内部优先招聘，本公司员工中有相应专业
特长者，可向人事部提出申请，由人事部组织考核；成绩优良者给予推荐试用。

3．招聘渠道
招聘员工按下列程序进行：
3.1 网上招聘
3.2 人才市场招聘
3.3 招聘广告
3.4 校园招聘
4．选拔程序
4.1 对应聘人员进行资格审查，审查以下相关资料：①身份证；②学历、职称等证明；③员工
登记表；④笔试试卷；
4.2.1 笔试：根据招聘要求确定笔试的内容和方式,临时招聘的考试内容可随机决定；
4.2.2 面试：笔试合格者才进行面试，公司面试者由人事部经理主持，有关部门经理人员参加，
面试结果要集体决定，并报总经理批准；
4.3 对考试合格的进行工作能力等方面的考核；
4.3.1 在岗的各职员工需进行岗前培训，考试成绩合格者方可录用；
4.3.2 凡新聘中、高级职员工，由人事部进行初审，合格后再联系相关部门经理面试、考试，并由
人事部根据面试评语及考核成绩拟定职位等级建议，报总经理核准。

第二节录用
5．就职
应聘者应按人事部门指定时间报到上班，报到时要进行证件审核，新入职员工，人事在办理入职手续时，需再次验证各项有关证件，且登记注册。

5.1 新进员工需填《员工登记表》、《试用劳动合同》、《培训签到/记录表》；
5.2 人事部收取新进员工标准证件照（1.0寸）2张，身份证、毕业证、等证件复印件并验原件；
5.3 人事部做好上岗前的培训，主讲本手册后，交用人部门经理安排上岗；
5.4 人事部填写《薪资核定表》经总经理批准后存入档案。

6．人事档案
6.1 新进员工，人事部均要建立个人档案，员工须提交有关证件及详细个人资料；
6.2 任何有关个人资料之变更，员工须及时向人事部门申报并给予更改；
7. 试用期
7.1 本公司新进人员除特殊情形经总经理以上批准免于试用外，应一律先经试用；
7.2 各岗位人员签1年合同者试用期均为2个月；签3年合同者试用期均为3个月；
7.3 试用期经经理、人事考核人员考核特优，经直属主管呈报部门经理批准可缩短试用期限，但
不少于1个月；
7.4 试用期间考核不合格的人员不予录用，部门经理需说明原因，并提前3天通知试用人员；
7.5 试用期内，特殊情况辞工必须提前3天通知人事部；
8. 录用
凡试用人员有以下情形之一者，不予正式录用；
8.1 曾在本公司被开除或未经批准而擅离公司者；
8.2 被人民法院判刑或因案涉讼未决者；
8.3 有劳动病者；
8.4 无法胜任工作者；
8.5 未满16周岁的未成年公民；
8.6 试用期间，2次以上违反公司规定者；
8.7 伪造证件者，欺骗公司者；
8.8 因品性恶劣而被其他公司开除者。

8.9 和其他公司仍保留劳动关系而未解除劳动合同的。

第三节培训
1 培训分为岗前培训和在职培训，培训对象为新进员工和在岗员工。

2新员工培训主要内容为本手册内容。

3 在职员工培训内容：公司内部人际关系改善、公司经营理念、公司文化、销售技能、招商技能、
管理技巧、业务相关的专业知识。

4总部和各办事处新员工由人事部安排完成，总部新员工考核由人事部安排完成，办事处新员工考核应由办事处安排专人负责。

5在职员工业务知识范围以外的培训由人事部制定培训计划，并经总经理批准后实施。

业务能力、业务知识相关内容培训由部门负责人安排完成，并提交《员工培训安排表》到人事部。

6公司鼓励各部门以培训的方式提高员工工作技能、专业知识。

参加培训人员接到通知不能按时到场的需事先向培训组织人员说明。

7所有应参加人员均不得缺席、迟到、早退，由培训组织者进行人员记录，无故缺席、迟到、早退者按上班迟到、旷工处理。

第四节离职
1 公司员工离职（含辞职、解雇、自动离职、调职）区分：
1.1 辞职：因员工个人原因辞去工作。

1.2 辞退（解雇）：员工因各种原因不能胜任其工作岗位、公司因不景气原因裁员、违反公
司规定或有违法犯罪行为者。

1.3 自动离职：员工未办理离职手续，无故旷工3日以上视为自动离职。

1.4 调职：若因工作需要或其他特殊原因，如晋级、降职、降级等需调动工作岗位为调职。

1.4.1 员工辞职，应当提前30天向部门经理提出书面申请，部门经理应当视部门情况给与批
复，并报人事部。

申请人不得擅自离职，若时间不足30天或未按规定申请辞职、解雇
者均视为自动离职。

1.4.2辞工必须由本人向人事部索取《离职申请单》，并认真填写后，经相关部门经理审批后，
按离职流程办理离职手续。

1.4.3离职手续：员工离职，需持已批准的《离职申请单》和《移交清单》到各部门办理移交
手续，办妥后，再送人事部审核。

2. 交接
2.1工作移交：原有职务管理及办理中的账册、文件（包括员工手册、电子文档、彩页资料、报
价单、账号密码等）等均列入《移交清单》，并移交指定的接管人员或有关部门，并应将已办而未了结的事项交待清楚（手册、公司资料等应于保管资料单位或人员签收）。

2.2事务移交：
2.2.1原领的工具、文具（消耗物品免）交还人事部或有关部门。

2.2.2上述交还物品不必列入《移交清单》，由接收部门经办人在离职单签字证明即可。

2.3离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后自移交，如无可派，暂由其主管自行接收。

2.4各员工所列《移交清单》应由直属主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有未清的应由该单位主管负责追踪。

2.5各级人员移交应亲自办理，倘是调职、重病或其他特殊原因不能亲自办理，可委托有关人员代为办理，但所有一切责任仍由原移交人员负责。

2.6各种移交手续办妥后，方可在规定时间领取薪资。

3. 离职
3.1离职审批权限，离职员工由部门经理批准，主管级以上人员须经总经理批准。

3.2依据考勤及有关规定计算当月工资送财务部审核。

3.3离职人员需交还所有公物（各种资料、及所提供公司物品）经部门经理与人事部人员审核。

3.4离职将公司门、柜的锁匙交还人事部，经验证后签字。

3.5离职人员办理完以上手续的，交人事部签字、总经理批准，所有手续办完后，财务部结算工资。

当月工资在下月发放工资时通知其领取，若本人不能亲自领取工资，也可委托他人代领，但需有委托书，经当事人双方签字有效。

4 调岗
员工如因工作需要或其他特殊原因，如晋升、晋级、降职、降级）需调离工作岗位时，由部门经理填写《员工调动申请单》，经相关部门批准后，办理相关手续。

4.1人员调动：同部门同岗位调换，不需填写。

4.2跨部门员工调动，由需调出部门主管填写《员工调动申请单》，经相关部门经理审批后，再
由接收部门经理签批后保存，并将该员工做好交接。

5 解雇
员工有下列各款之一者，给予解雇，解雇由部门经理填写《离职申请单》，报总经理批准：5.1本手册有关规定违反次数超三次以上警告处分或二次以上严重警告者。

5.2造谣惑众、破坏团结、煽动和参与员工罢工、停工、怠工闹事者。

5.3在公司内打架、斗欧、赌博者。

5.4偷窃公司财物和私人钱物者。

5.5虚报个人资料而被录用者。

5.6故意或重大过失造成损失、灾害或使灾害将要发生者。

5.7不遵守上级正当工作安排或工作不合格者（无法胜任工作）。

5.8有损害公司的名誉和信用或无恶意但使公司受到损害者。

5.9对主管以上级别人员进行恐吓、胁迫、暴力和其他不法行为，严重危害人身安全，沾污他人
名誉者。

5.10连续旷工三天之员工。

6 薪资结算
6.1 解雇者正常发给工资。

6.2违纪开除者，按公司规定制度处分或罚款后，结算其工资。

第四章
行
政
制
度
第一节工作纪律制度
1、本公司员工应遵守本公司一切规章制度、通知和公告，各项规章制度一经批准实施，所有员工都必须严格执行，如发现不遵照执行者，严格按照公司规定处理：首次给予书面警告并按照公司规定扣除相应考核分，第二次扣300元，第三次扣除500元，如再犯给予开除处理（规定中无处理措施的按照本条处理）。

2、本公司员工管理实行逐级管理，员工不可随意越级请示。

员工与上级发生发生分歧时时，必须
先完成任务再与上级沟通，不得有顶撞上司，不服从工作安排的行为。

3、员工在职期间，不得在其他公司兼职，经总经理特批者不在此限。

4、员工应尽忠职守，不得泄漏业务或职务上机密，贪污舞弊，以公司名义招摇撞骗。

5、本公司员工应爱护公司物品，未经总经理批准，私自携带公司物品出公司者以盗窃论处。

6、同事之间不许造谣生事、诋毁公司或中伤同事的行为，严禁同事之间辱骂、打架、赌博等。

7、员工在上班期间，不得接见亲友，如有重要事情必须接见时，需告知上级主管，接见时间尽量
控制在10分钟以内。

8、员工在上班期间，不得串岗聊天，如因工作需要交流，需向部门主管说明原因。

9、员工在上班时间，不得浏览与工作无关的网页。

任何时间内严禁利用公司电脑玩游戏。

10、员工在上班期间，不得做与工作无关的事，如玩手机、阅览书刊/报纸等。

11、员工在上班期间，必须保持良好的精神状态，严禁打瞌睡、睡觉等。

12、员工不得穿短裤、拖鞋上班，衣着大方得体，不得奇装异服、女同事不得浓装艳抹。

13、严格遵守公司休息时间12:00---13:00，不得提前热饭，就餐。

13员工每天在当天下班前，须更新当日工作自查和明日工作计划，须完成周工作自查和下周计划，每月最后一个工作日下班前完成月工作自查和下月计划。

14、员工在上班期间，不得接听与工作无关的电话，如因特殊需要，应长话短说，不超过3分钟，
严禁使用公司电话私聊。

15、员工电脑、电话、打印机等办公用品应经常维护，出现故障应及时报修，员工电脑中禁止私
自装载公司不允许使用的软件，如聊天工具（MSN除外）、播放软件（系统自带的Windows media player除外）、迅雷等下载软件、游戏软件等；其他特殊情况，必须经部门经理和总经理批准。

第二节考勤制度
1、工作时间
1.1 工作制：本公司实行做五休二制（即：周一至周五上班，周六和周日休息）。

1.2 工作时间：上午：8:30——12:00 午餐：12:00——13:00 下午：13:00——17:30
2、公司实行指纹考勤与部门考察相结合的考勤办法，打卡时间为：上班：早8:30 之前打早晨上
班卡，中午12:00——12:20之间打中午下班卡，12:40——13:00之间打下午上班卡，17:30之后打下午下班卡，提前打下班卡按早退论处，超时打上班卡按迟到论处。

3、考勤工作由人事部负责，行政前台、各部门经理与人事部配合做好考勤管理工作，由人事部经
理监督执行。

4、外出办事，必须提前填写《员工外出登记表》说明理由及外出时间，部门经理签字后交到前台
处备案，不填写《员工外出登记表》私自外出者按旷工论处。

（注意：外出离开公司前要在考勤机上打卡，如果当日工作时间内能返回公司，返回后也需在考勤机上打卡）
5、如忘记打卡，需在两天之内填写《遗忘打卡登记表》，三人以上同事签字证明后（早晨忘记打
卡不算在内），交部门经理签字确认，然后交到前台处备案，前台汇总后于次月3日前交给人事部经理审批，如两天内未填写《遗忘打卡登记表》按照（早退）迟到半小时论处。

6、每次迟到、早退10分钟以内扣5元，10分钟到30分钟扣10元，超过30分钟按旷工0.5天
处理，超过60分钟按旷工1天处理。

7、迟到、早退且未打卡者扣除当天工资，如1个月内无特殊原因迟到、早退4次者，扣除当月一
天全额工资。

8、连续旷工三天或年内累计旷工十天，给予开除处理。

旷工半天者，当天基本工资为0，并另行
扣除考核工资50元，超过半天者按一天算，扣除当日全额双倍工资，并扣除相应考核分。

第三节请假和休假制度
1、法定假：
1.1元旦：一天；
1.2春节：三天；
1.3清明节：一天；
1.4劳动节：一天；
1.5端午节：一天；
1.6中秋节：一天；
1.7国庆节：三天。

注：除法定假日外，将按国家节假日放假通知安排休假。

2、事假：除病假和年假以及国家规定假日之外的请假全部为事假，员工请事假必须事先办理请假
手续，特殊情况事后补假者需经总经理批准。

请假以小时为最小单位，工资扣除计算方法为：{（全额基本工资+全额绩效工资）/当月正常工作天数/8}*请假小时数。

并按照请假天数扣除相应考核分，假后需提供有效证明（可以落实的）。

3、病假：因生病无法到岗者可以请病假，病假必须提供正规医院的病历、诊断书或者医院出具的
病假单，假后一周内无法提供证明材料的按事假处理。

病假工资计算方法：（基本工资/当月正常工作天数/8）*小时数*70% ，当月正常工作天数包括法定节日。

4、婚假：达到法定结婚年龄的员工，凭结婚证可以享受3天婚假，符合晚婚年龄(女23周岁，
男25周岁)的，可享受10天婚假，婚假应于发证之日起1年以内休完，婚假为有薪假。

5、产假：产育假为女性员工因产育所必须的假日。

产育假为90天，晚育延迟30天(已婚妇女生
育第一个子女时，年满二十四周岁的为晚育)，其配偶享受晚育护理假3天，其他特殊情况可按有关规定延迟假期，产假为有薪假。

6、丧假：员工三代以内的直属亲戚（员工的配偶、父母、子女、配偶之父母）逝世，可享受3天
丧假。

请丧假员工需提供由医院或直属亲戚所居住地的居委或村委签章的证明，否则视为无效，丧假为有薪假。

7、年休假：员工从进入本公司工作之日起，累计工作时间满1年不满10年的，年休假为5天；
满10年不满20年的，年休假为10天；已满20年的，年休假为15天。

请年休假需提前7天申请，同一部门人员当天不得有2人（含2人）同时休年假，年休假必须在下一年度内分两次休完，最多休3天，跨年作废。

年休假为有薪假，年休假不得与事假同休。

8、员工请假必须提前1天申请，完整填写请假单经部门经理批准；请假在3天以上（含3天）必
须提前7天申请，经部门经理批准后交由总经理批准；部门经理请假须经总经理批准。

未经批准擅自休假者以旷工论处，特殊情况事后补假者需经总经理批准；一周内各部门请假员工不得超过2人，每人请假次数不得超过2次，如有超出，扣除当月部门经理10%考核工资，特殊情况报总经理定夺。

（请假指：年假、调休假、事假、婚假、产假、丧假）
9、请假单应以各请假时长对应有批假权限的主管领导签字为准，无签字视为无效，人事部汇总后
于次月2号前上交总经理，假后上班要及时到人事部签字销假。

10、休假前必须做好工作交接后方可离开，部门经理或重要岗位人员请假需指定职务代理人，且
交接清楚，因交接不到位给公司造成损失的，必须承担相应责任。

11、员工请假时，理由不充分、有碍工作、未找到职务代理人或完成工作交接时，审批人员有权
不予给假、缩短假期或者延期请假。

12、员工假满不得续假（除确因病及临时发生不可抗力事情外，提供证明）不能及时到岗，均以旷工论处。

13、试用期员工无特殊原因不得请假，特殊情况需提前向部门经理说明原因，获得同意后才可以
请假。

试用期员工特殊情况的事假，应累计不超过3个工作日，否则不予正式录用（总经理特批的除外）。

试用期员工如有请假，扣除当天双倍基本工资；
14、实习期员工无特殊原因不得请假，特殊情况需提前两周向部门经理提出申请个，经部门经理
与总经理签字后，才可以请假。

回校答辩、取毕业证、参加毕业典礼须请假回校的应出具学校指导员书面证明及签字。

其他请假按照试用期员工对待。

第四节保密制度
1、公司秘密定义为为保护公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的
人员知悉的事项。

2、公司秘密范畴包括但不仅以下内容：
2.1 公司决策中的秘密事项，以及尚未实施的经营方针、方向，战略规划、经营项目等决策性
内容；
2.2 公司客户资料、供应商资料包括名单、联系方式、产品销/供价格；
2.3 公司财务资料、市场信息、管理程序、技术或与公司相关的其他公司的市场、销售、价格
或财务、有关经营方法；
2.4 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；
2.5 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；
2.6 公司相关联其他公司规定的保密事项。

3、员工不得以任何方式直接或间接、有意或无意地泄漏、转让、转移上述信息，造成公司及公司
客户的信用与经济损失，追究经济与法律责任。

4、同事之间不得打听别人的薪资或将自己的薪资告诉他人，否则视为泄密。

5、员工从公司离职后，不得继续使用公司的及客户的专有技术，否则将追究经济与法律责任。