房地产办证大厅收费员亲和服务演讲稿

房地产办证大厅收费员亲和服务演讲稿
大家好，我是XX房地产办证大厅的收费员。

今天，我想与大家分享一下我对
亲和服务的看法。

办证大厅不仅是房地产交易的重要场所，更是我们服务群众的重要窗口。

作为
一名房地产办证大厅的收费员，我认为亲和服务是我们最基本的责任和义务。

那么，什么是亲和服务呢？简单来说，就是通过亲切、友好、热情的服务态度，使来办事的群众感到被关注、被尊重，从而提升客户满意度和体验感。

在我所工作的房地产办证大厅，我们始终把亲和服务放在工作的首位。

无论面
对任何问题，我们都以微笑和耐心待客。

当有群众询问办理流程时，我们会耐心地解释；当有群众疑虑时，我们会细心劝解；当有群众需要帮助时，我们会积极配合。

我认为，亲和服务不仅是一种态度，更是一种技能。

因此，我和我的同事时刻
关注自己的服务态度和行为举止，从点滴之中积累服务经验和技能。

比如，有一次，我在办理业务时遇到了一位身体不便的群众，需要排队等待较
长时间。

我知道他可能会觉得疲惫，于是我主动给他找来一把椅子，让他能够坐着休息。

虽然这只是一件小事，但我相信，亲和服务正是需要我们时刻关注和付出这些小细节的。

在我们的工作中，还有一些常见的问题，如群众的情绪不稳定、身份信息不对
等等。

这时候，我们不仅要有耐性，还要有情绪控制能力和专业技能，尽力化解问题，在维护平稳秩序的同时，保障群众合法权益。

亲和服务不仅是为了客户体验，更是为了提升我们自身的服务素质和专业形象。

我们每一个人都应该时刻把服务质量摆在心上，真正理解、实践亲和服务的理念和技能。

当然，亲和服务不是一朝一夕能够做到的。

它需要我们不断去关注和积累，需
要我们不断去追求、完善和提高。

但是，只有在坚持、不懈的努力中，把亲和服务融入到我们的工作中，才能够赢得社会的认可和信任。

最后，我想借用一句话来结束我的演讲：“服务不是只给予，更是心灵的沟通。

” 我们亲和服务，不仅仅是为了给予，更是为了与群众心灵的沟通，打造一个
温馨、和谐、亲切的办证大厅。

让我们一起努力，创造更美好的服务体验。

谢谢大家！。