找到共振点，才能有共鸣

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聆听别人讲话时，你要保持冷静，不但要听取别人的观点，还要保持自己的想法。

成功的沟通和说服需要双方
产生共鸣，共鸣是思想和情感上相互感染所产生的情绪，它需要一个共振点。

一个小区，物业和业主之间就小区绿化改造产生了分歧。

为解决小区停车难的问题，物业计划新建一个高层的停车场，但会侵占绿地。

该绿地后面一栋楼的业主不同意，尽管物业答应每年停车费的百分之三十给业主，但业主依然不让步。

物业李经理和业主选出来的几位代表进行谈判。

李经理说：“咱们都在一个小区，都希望这个小区越来越好，越来越美，住得越来越舒适，你们也都想物业给提供优质的服务。

看看我们小区，现在最大的问题是停车难。

很多车停在内部道路上，给大家出行带来了不便，真要有个事情，消防车、救护车都不可能顺利进来，这是多大的安全隐患。

到处乱停的车辆也影响我们小区的形象，我曾经和一个房产经纪人聊天，他说他带的不少客户都觉得咱们小区乱，车辆乱停太严重。

而旁边两个小区无论是租金还是房价都比咱们小区高，这也是其中一个原因，你们看，解决了停车的问题，咱们的房子还能升值，这是多好的事情啊。

”李经理一番话软化了业主代表的态度。

让小区变得越来越好、越来越美，住着越来越舒服。

这是业主和物业经理的共同利益所在，
也是双方存在的最大共振点。

李经理找到这个共振点，围绕它展开劝说，让业主衡量出得失利弊所在，说服就产生了效果。

在说服他人时，把利益共同点作为共振点，就会产生思想和情感的共鸣。

孙薇觉得妈妈做的饭菜不好吃，自己悄悄叫了外卖。

妈妈批评她，告诉她外卖不卫生。

她说：“外卖味道香，你做那菜，我咽不下去。

”她的话让妈妈又生气又伤心，走进卧室，不再搭理孙薇。

孙薇若无其事一般，高高兴兴地吃起外卖。

爸爸说：“妈妈做了这么多年饭，你都是吃她做的饭菜长大的，现在说不好吃，多伤她的心。

”孙薇说：“不好吃就是不好吃，我说的是实话。

”爸爸说：“假如你认认真真写了一篇作文，交给语文老
师，结果语文老师看都不看，就
说你写的什么玩意，太差了。

你会伤心吗？”孙薇低下头，不说话了。

爸爸接着说：“这桌上的菜不就是妈妈的作文吗？买菜，洗菜，炒菜，辛辛苦苦做好了，你尝都没尝，就给个差评，不伤妈妈心吗？”听了爸爸的话，孙薇才知道自己错了，走过去找妈妈道歉。

孙薇的爸爸应该是个沟通高手，面对女儿的错误，没有发脾气，也没有训斥，而是耐心讲道理。

他巧打比方，把桌上的菜比作“作文”，这个“作文”就是共振点。

让孙薇有了切身的体会感受，换位思考，理解了妈妈的感受。

需要强调的是，打比方的本体和喻体一定要贴近要沟通的对象，最好是沟通对象所熟悉的事物、事情或经历，这样才容易唤起共鸣。

一位带孩子看病的女士指责医院看病流程不对，本来轮到她了，可进来两位拿着检查结果的病人，也没排队，直接把检查单给了黄大夫。

黄大夫认真地看了看他们的检查结果，并给他们开药方。

那位女士非常生气，怒气
找到共振点
，
才能有共鸣
◆西山居士
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说出你认为可以推进对话的观点，即使这些观点有时会挑战别人的看法。

冲冲地批评。

黄大夫说：“一会儿给您的孩子看完，您带孩子去检查，拿了检查单也不用排队，直接来找我。

你看，这公平不公平？”女士嘴上依然不依不饶、喋喋不休。

黄大夫说：“孩子得了病，做母亲的都着急，恨不得一秒钟看完病，一分钟就好起来。

我也是母亲，孩子三岁，一头疼发热，尽管我知道无大碍，尽管我是大夫，心里都着急。

您的心情我理解,既然着急，那就赶快坐下来，安静下来，让我看看孩子怎么了。

”黄大夫这几句话说完，女士的语气变得柔和了，脸上也有了笑容。

情通理才通，对于愤怒的人来说，单纯讲理可能效果不佳，沟通起来需要情感上的共鸣。

所谓共情同理，就是建立同理心，体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受。

而要实现共情同理，需要找到共振点，黄大夫
抓住女士的身份——母亲，将此作为共振点，由己及人，说出了理解的话语，由此达成情感上的共振，产生共鸣。

“共振”，在于一个“共”字，共同的身份、感受、立场、经历、利益等，都可以作为共振点。

找到共振点，共鸣就会产生，从这个方面说，没有说服不了的人，
没有无法沟通的人。

齐国要攻打鲁国，当时正是秋天，地里的麦子刚成熟。

百姓们闻听两国即将打仗的消息都非常着急，怕眼看到手的粮食让齐国人抢去。

于是单父县的父老乡亲就找到当时主管治理鲁国的宓子禀告说：“齐国人马上要攻打我们国家，而且单父县正是他们的必经之路，看到成熟的麦子一定会抢去，不如您下命令让大家把郊区的麦子赶紧抢收回来，让齐国人无法得到一粒麦子。

”
宓子说：“如今国难当头，人心惶恐不安，谁会有心情收麦子呢？还是准备打仗的事情要紧。

”
百姓们道：“虽然我们没心抢收麦子，但如果让百姓随便去收别人家的麦子，谁收了就归谁，也比被敌人抢去好呀，既增加自己的粮食又免去被齐国人抢收，岂不两全其美的事吗？”
宓子听了，还是摇头不允，百姓们很生气，但也没有别的办法。

眼看打仗的日期越来越近，百姓们实在忍不住，再一次找到宓子，要求抢收。

可是宓子还是没答应。

百姓们一直
找了他三次，他都态度坚定地拒绝，而且一次比一次严厉。

百姓们非常生气，但也无可奈何。

没过多久，齐国真的打来了，而且不出所料地把成熟的麦子都抢去了，百姓们看到既恨又怨更心疼，埋怨宓子不通人情，宓子没做任何解释。

有人把宓子的做法添油加醋地向季孙氏打了小报告，季孙氏听后很生气，就把宓子找来责问他：“为什么不让百姓收麦子，反倒让齐国人抢去？是不是你故意帮齐国人？”
宓子听了季孙氏的责问，心中惶恐，赶紧如实禀告：“您冤枉我了，我并不是帮齐国人，我是为我们鲁国人的德行做长远的打算啊。

您想想，虽然今年被齐国人抢去麦子，那只是失去一点粮食。

如果让百姓随便抢收别人的粮食，就会养成他们好吃懒做的脾性，而且更愿意别的国家来我国打仗，他们好趁机浑水摸
鱼，抢不义之财，这就使他们失去德行。

单父县一年就是没有粮食收成，也对鲁国影响不大，但是要让百姓养成这种好逸恶劳的侥幸之心，就会相互争抢，丢掉勤劳、团结和凝聚力，可就是损害整个国家，甚至几代人的大事。

所以我不让百姓抢收粮食，就是不想因小失大。

”
季孙氏听了宓子的话，恍然大悟，才明白宓子的良苦用心，从心中佩服他的高瞻远瞩、卓识远见，不由得羞愧地对宓子说：“您比我有远见，深谋远虑，相比于您，我就是目光短浅。

如果有个地缝，我就会钻进去，无颜再见您面了。

”
宁失粮不失德是宓子的真知灼见、聪明与智慧，更是一个国家强大昌盛的根本。

宁失粮不失德
◆
尹
成荣
说林广记
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