商场新媒体运营方案

商场新媒体运营方案
1. 背景
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，现代人对购物的需
求也越来越高，繁华的商场成为了人们购物、娱乐、休闲的重要场所。

然而，随着电子商务的兴起，越来越多的人选择在网上购物，商场经
营面临着前所未有的挑战。

为了吸引顾客，商场需要采取一些创新的
方式，让顾客重新感受到商场的魅力。

在这个新媒体时代，新媒体运
营成为了商场吸引顾客的重要手段之一。

2. 目标
商场新媒体运营方案的目标是在保证商场顾客满意度的基础上，
增加商场流量和顾客数量，提高商场的知名度和品牌影响力。

3. 方案
商场新媒体运营方案主要包括以下几个方面：
3.1 社交媒体运营
社交媒体是目前吸引顾客的重要手段之一。

商场可以在微信、微
博等社交平台上建立自己的账号，为顾客提供优惠信息、新品上市等
信息。

通过定期发布精美的图片和有趣的话题，吸引顾客关注和转发。

此外，商场还可以在社交平台上开展互动活动，增加顾客黏性。

3.2 线上优惠券发放
为了吸引更多的顾客到商场消费，商场可以在社交平台、商场官网等渠道上发布线上优惠券，让顾客可以在商场消费时享受折扣和优惠。

3.3 商场APP推广
商场可以推出自己的APP，在上面提供商场地图、促销信息、优惠券、顾客反馈等功能，便于顾客在商场内进行导航和购物。

3.4 线下活动策划
商场可以通过举办一些有趣的活动来吸引顾客，比如美食节、文艺展示、儿童欢乐节等。

这些活动可以通过社交媒体等渠道发布，吸引更多的人参加，提高商场的知名度和吸引力。

3.5 互联网+购物
为了方便顾客购物，商场可以推出互联网+购物服务，顾客可以通过商场官网或APP上的购物车进行选购，然后在商场实体店面取货或配送到指定地点。

4. 实施
商场新媒体运营方案的实施需要商场整体的配合和支持，具体实施步骤如下：
1.筹备工作：商场需要制定详细的新媒体运营计划，包括目标、方案、实施步骤、投入资金等。

2.人员配备：商场需要配备一支新媒体运营团队，包括社交媒体编辑、线上运营人员、互联网技术人员等。

3.建立自己的账号：商场需要在微信、微博等社交平台上建立自己的账号，并发布精美的内容。

4.发布线上优惠券：商场需要在社交平台、商场官网等渠道上发布线上优惠券，吸引顾客消费。

5.推广自己的APP：商场需要在各大应用商店发布自己的APP，并开展推广活动。

6.策划线下活动：商场需要针对不同的人群，策划一些有趣的线下活动。

7.推出互联网+购物服务：商场需要推出互联网+购物服务，并通过官网、APP等渠道宣传。

5. 结果评估
商场新媒体运营方案实施后，需要对实施效果进行评估。

评估的指标包括商场流量、顾客数量、商场知名度和品牌影响力等。

商场可以通过定期统计商场数据，收集顾客反馈等方式，评估方案的实施效果，并对方案进行调整和优化。

6. 总结
商场新媒体运营方案是商场吸引顾客的重要手段之一。

商场需要
建立自己的社交媒体账号，发布优惠信息和线上优惠券，推广商场APP，策划有趣的线下活动，推出互联网+购物服务等。

通过以上措施，商场可以吸引更多的顾客，并提高商场的知名度和品牌影响力。