保安员培训资料

.
保安员培训资料
一、保安服务业概括
1、保安服务的含义:保安服务是指为知足公民、法人和其余社会组
织的安全需求，由依法建立的保安从业单位（包含保安服务公司
和自行招用保安员的单位）供给的专业化、社会化安全防备服务
及有关的服务。

2、保安服务业的含义：保安服务业是保安从业单位为个体或集体提
供有偿安全服务的一个行业是第三家产的有机构成部分，保安从业人
员在服务经济发展和辅助保护社会治安工作中发挥着日趋重要的作用，是一支重要的社会安全防备力量。

3、保安服务的对象：主假如客户单位和自行招用保安员的单位。

4、保安服务的任务：
① 保护客户单位及服务地区内的正常次序；②预防客户单位及服务
地区内的治安灾祸事故和治安事件；③ 预防客户单位及服务地区内
的违纪犯法。

5、保安服务的特色: 特许性；有偿性；防备性；契约性；风险性。

6、保安服务业的管理
① 公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对
保安培训单位的管理。

② 保安服务公司建立的条件：具备必定的注册
资本；有必需的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所
需设备；有健全的机构和制度。

③ 自行招用保安员单位的条件：拥有
位的内部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理
制度；紧急状况应急方案；枪支管理制度。

二、保安员
1、保安员的含义：保安员是指切合规定条件，经过考试合格，获得保
安员证，在保安从业单位为公民、法人和其余社会组织供给人身、财
产、信息等安全防备服务人员。

是保安服务的主要力量，在保安服务
活动中享有必定的权益，执行相应的义务。

2、保安员的基本条件 : 年满 18 周岁，身体健康，品德优异，拥有初中
以上学历的中国公民并获得保安员证。

3、不得担当保安员的情况：① 曾被收留教育、强迫隔绝戒毒、劳动教
养或许 3 次以上行政拘禁的；②曾因成心犯法被刑事处分的；③被撤消保安员证未满 3 年的；④曾两次撤消保安员证的。

4、保安员的职责任务①检验进出人员证件，登记进出车辆和物件；②
展开保卫、巡逻、安全检查、报警监控活动；③ 保护公共场所次序；④ 建立暂时隔绝区；⑤遏止违纪犯法行为。

5、保安员国家职业分级状况：《保安员国家职业标准（试行）》中把保安员分为初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）五级。

6、保安员的权益：①享受社会保险的权益；②接受安全教育和技术培训的权益；③ 签署劳动合同的权益；④享受劳动条件和劳动保护的权益；
⑤受表彰奖赏的权益；⑥正当防卫与紧急避险。

7、保安员的义务: ①守纪义务；②执行合同义务；③ 保密义务；④ 遵
纪义务
8、保安员严禁性行为：限制别人人身自由、搜寻别人身体；欺侮、殴
打别人；扣押、充公他证人件、财物；阻挡依法执行公事；参加追索
债务、采纳暴力或许以暴力相威迫的手段处理纠葛；修改或许扩散监
控影像资料、报警记录；入侵公民心思、泄漏涉密信息。

9、保安员职业道德：是指保安员在保安服务活动中应依照的行为准则
和基本规范。

① 保安员职业道德的内容：诚实守信；敬业爱岗；团结相助；文明服
务。

② 保安员职业道德的作用：规范保安员服务行为；形成崇高职业情操；塑造优异公司形象；形成和睦人际关系。

10、礼仪的基本因素：语言、行为表情、衣饰器物。

11、保安员平时礼貌用语可分为：会面语；感谢语；道歉语；辞别语，
征询语，应答语，慰劳语，赞叹语，敬语。

12、保安员行为举止：举止庄重；仪容整齐；举止规范。

三、保安员专业技术
1、保安员的专业技术详细表现：执行保护次序、保护人身及财富安
全等谴责，保安员在保卫、巡逻、押运、安全技术防备、随身护卫、
安全风险评估、次序保护等服务活动中应具备的技术和能力。

2、保安保卫 : 保安员以门卫、保卫等方式对服务单位特定目标进行看
护和保卫的服务形式。

主要经过进出口保卫（门卫）和目标部位保卫
为服务单位供给安全保障。

可分为一般保卫和武装保卫。

3、进出口的含义和种类: 进出口是指单位必定地区内人员、车辆、物
资等进出的通道口。

依据进出口用途不一样，进出口主要有以下几类：
① 依据进出对象不一样，分为人员进出口、车辆进出口、物质进出口；
② 依据人员身份、车辆归属不一样，分为内部人员进出口、来访人员出
进口、内部车辆进出口、来访车辆进出口；③ 依据进出时间不一样，分为工作时间进出口、非工作时间进出口、流量顶峰时间进出口；④ 根据进口地点不一样，分为大门进出口、工作区进出口、生活区进出口、
仓储区进出口、泊车区进出口等。

4、进出口保卫的含义和任务：进出口保卫就是往常说的门卫，是保安
员依照法律法例和单位内部规章制度，依照服务单位的要求，在服务
单位进出口值守，对进出人员、车辆、物质进行考证、登记、劝导，
保护次序的一种保安服务活动。

主要任务是：① 检验进出人员、车辆证件，阻挡没关人员、车辆进入；② 登记进出人员和携带的物件、进出车辆和运
输的物件，防备危险品、违禁品入内及服务区内物件被盗。

③ 劝导进出口车辆和人员，保证进出口通畅有序。

④ 做好进出口安全防
备工作。

⑤达成与服务单位商定的其余人物。

5、进出口保卫的特色：①地点独立；②岗位固定；③工作连续；④人员较少；⑤对象复杂。

6、进出口岗位的种类：①站岗；②坐岗；③ 礼宾岗；④ 专用设备控制
岗。

7、进出口保卫的程序与要求：①拟订进出口保卫方案；②熟习进出口方案；③ 做好上岗前准备；④进出口保卫的实行。

8、进出口保卫的主要方法与要求：① 考证；② 登记；③察看；④ 劝导。

9、进出口常有紧急状况的处理与要求：① 遇有寻衅惹事的，保安员要
立刻遏止，控制局势的发展。

对人数许多灾以遏止或局势有可能扩大
的，保安员要立刻报告，并通知其余保安员到达现场，辅助分散围观
民众，劝导交通，赶快恢复正常次序。

② 遇有没关人员违犯规定强行进
入或围堵进出口的，要先行劝止，对不听劝止的，应经过封闭进出
口等方式果断遏止并立刻报告。

③ 遇有无证车辆欲经过进出口的，应
见告其有关规定并予以遏止；欲强行进出的，应立刻报告，并记下车
型、号牌、颜色等特色。

④ 发现非法伤害行为时，要立刻采纳举措予
以遏止，在保证安全的状况下将违纪犯法嫌疑人扭送服务单位或公安
机关，同时做好现场保护工作。

⑤ 进出口发生火灾、爆炸等治安灾祸
事故的，应立刻报警，实时通知服务单位，同时采纳必需举措防备事
态扩大，分散围观人员，急救受伤人员，并做好现场保护工作。

10、目标部位的含义及种类：目标部位是服务单位内需要要点看护和
保卫的特定地区或地点。

一般状况下，服务单位的目标部位有：① 掌管国家奥密的部位；② 生产、使用、储藏危险物件的部位；③ 实验和保留有害菌种、毒种的部位；④ 重要的供水、供电、供气、供油、供
热等部位；⑤ 寄存名贵、罕有物质的库房；⑥ 集中储藏钱财物质的部位；⑦ 寄存宝贵文物、档案资料的部位；⑧ 人员高度密集的部位；⑨服务单位要求保卫的其余要点部位。

11、目标部位保卫的含义和形式：目标部位保卫是保安员依照法律法
例和服务单位内部规章制度，依照保安服务合同要求，对目标部位进
行检查、看护、保卫，保护目标部位安全的一种保安服务。

目标部位
的形式：①固定岗；②流动岗；③ 眺望岗；④安全技术防备。

12、影响目标部位安全的因素：① 人的因素；② 物的因素；③ 自然因
素；④技术因素。

13、目标部位保卫的程序和要求: ①拟订目标部位保卫方案；②熟习目标部位保卫方案；③部署岗位；④ 做好上岗前准备；⑤ 执行目标部位保卫方案。

14、保安巡逻的含义和种类：保安巡逻是保安员对特定地区、地段和
目标进行巡视、检查、戒备的一种服务形式，其目的是为了预防、遏
制和威慑违纪犯法，保障必定地区内的人身、财富及有关目标的安全。

一般分为地区巡逻和人员密集场所巡逻。

15、地区巡逻的含义和特色：地区巡逻是指保安员依照服务单位的要
求，对特定地区、地段、目标进行的巡视、检查、戒备活动。

拥有以
下特色：①对象固定；② 主动性强；③流动性大；④风险度高。

16、地区巡逻的任务：①保护巡逻地区内的次序；②发现各样可疑状况，遏止非法伤害；③ 清除各样不安全因素，防备治安灾祸事故发生；④ 辅助处理地区内的自然灾祸事故；⑤保护现场。

17、地区巡逻中常有异样状况的处理与要求：保安员在执行地区巡逻
过程中，依据察看、剖析发现的不正常现象，均称异样状况。

常有的
异样状况主要有：①异样气味；② 异样的人；③ 异样物件；④ 异样设施设备。

保安员在地区巡逻中发现异样状况，要实时进行认真的巡视、
检查，发现异样所在的详细地点及详细原由，采纳必需举措实时解决
所存在的问题，关于不可以解决或没法解决的要立刻报告服务单位，有
可能发生重要火灾事故的要立刻报警。

18、地区巡逻的方式：步巡、骑巡、车巡、舟巡。

19、徒步巡逻的方式和要求：① 单线巡逻；② 来回训练；③交错巡逻；
④ 点线巡逻。

20、地区巡逻的程序和要求：① 拟订地区巡逻方案；② 熟习地区巡逻
方案；③ 接班；④ 填写接班记录；⑤ 按方案要求巡逻；⑥ 填写巡逻记
78
录；○ 填写换班记录；○
巡逻中特别状况的办理。

21、人员密集场所的含义及种类 ; 人员密集场所是指单位面积内人员密
度较大的场所。

一般分为室内人员密集场所和室外人员密集场所。

22、人员密集场所的任务和特色：人员密集场所的任务主要包含：①劝导人员有序行进和流动；②巡视、检查场所内的安全设备，保证运
转正常；③进行安全宣传；④预防遏止违纪犯法活动；⑤ 辅助办理紧急状况。

其特色主要有：①危险因素不确立；② 勤务难度大；③ 精力、体能耗费大；④ 处理要求高。

23、人员密集场所各样状况的处理：①人员密集场所可疑状况的辨别；
② 人员密集场所纠葛的办理；③ 人员密集场所隔绝区设置；④ 人员密
集场所巡逻地区戒备。

24、保安押运的含义：保安押运是指保安从业单位依照服务合同的商
定或许单位任务的要求，派出保安员护送物件安全到达目的地的一种
保安服务形式。

25、保安押运的实行工作内容和要求：为了顺利、圆满的达成押运任
务，一定做好以下几项工作：（1）勘探；（ 2）拟订押运方案① 确立交
通工具；②确立枪弹及其余械具的装备；③ 拟订较齐备的通信联系方
案；④ 明确押运各环节、起运地和目的地；⑤ 拟订消防方案；⑥ 拟订应急方案（ 3）其余有关内容①押运人员熟习押运方案，认识有关知识；
书、法定证件、武器装备；④做好起运前的交接工作。

26、押运任务的实行; ①押运人员坐在指定地点，注意察看途中状况的
变化；② 车辆（船舶）暂时停驶时应增强对物质的戒备；③运输途中押运人员要注意查察押运物件，检查物件有无挪动、丢失，包装、铅
封能否完满，发现问题应立刻查明原由，做好检查登记，有异样状况
实时报告；④ 押运途中遇物件中转、敢换交通工具时，应立刻组织保
安员进行站位、戒备，快速对所压物件形成安全地区；⑤ 物件到达目的地后，押运人员仍要增强戒备，严实察看四周动向。

27、押运中紧急状况的处理: ①押运中发现可疑人员或车辆时，押运
人员要高度警惕，做好应急准备，立刻向本单位报告，并严实监督可
疑人员或车辆动向，必需时可报警求援；② 押运途中发生交通事故，要严实看守索所押物件，保证安全，实时与事发地公安机关系系，说
明状况，并实时向本单位报告；③ 押运途中发生押运物件丢掉，应立
即报警，并实时向本单位报告；④ 押运途中遇有对押运物件的非法侵害，应按方案要求处理并立刻报警；⑤押运途中押运物件发生火灾、
爆炸等事故，押运人员应急救伤员和物件，并立刻报警，同时向本单
位报告，要保护好现场，做好记录；⑥当因客观原由没法准时到达目
的地时，押运人员要实时向本单位报告并说明状况。

28、安全技术方范的含义: 安全技术防备是以防备技术为先导，以人力防备为基础，以技术防备和实体防备为手段，所成立的一种有探测、
延缓、快速反响相联合的安全防备系统。

其特色：① 安全性强，操作方便；② 靠谱性强，可实时发现险情；③ 主动性强，可快速反响；④技术性强，专业化程度高。

29、安全技术防备常用术语：① 安全技术防备工程；② 安全管理系统；
③ 风险级别；④ 防备级别；⑤安全防备水平；⑥ 误报警；⑦漏报警；
⑧周界；⑨防备区；⑩监督区；○11禁区；○12盲区；○13纵深防备；○14纵深防备系统；○15报警接收中心；○16监控中心。

30、安全技术防备系统的构成：①入侵报警系统；②视频安防监控系统；
③ 进出口控制系统；④ 楼宇对讲系统；⑤ 电子巡逻系统；⑥ 泊车场
管理系统；⑦防爆安全检查系统；⑧安全管理系统；⑨ GPS 系统；⑩
火灾报警系统。

31、次序保护的含义及手段：次序保护是指保安员为保持服务地区内
正常的工作、生活井井有条，不出现杂乱场面所供给的一系列服务活
动。

其手段主假如：巡视查察、安全检查、报警监控、纠正和遏止不
良行为、劝导人群有序流动等。

32、人群控制的含义和任务：人群控制是保安员在特定的地址、地区、部位等人群齐集场所保持次序的服务形式。

起任务主假如：对齐集场
所的人群进行劝导、分流、限制，防备践踏等事故的发生，检验人员
证件及携带物件，保持特定地址、地区、部位的治安次序，威慑非法
分子，保护要点部位和目标的安全。

33、人群控制的方法：一般状况下要预先拟订安全方案，依据场所容
量、通道及活动特色，经过限制人员进入、设置隔绝区、实时分散等
举措防备人群拥挤。

当保安员发现人群齐集场所发生拥挤时，要依照
紧急状况处理方案和工作任务要求，对现场拥挤人员进行分流指引，
使现场拥挤人员有序、快速地走开现场，防止践踏事故的发生。

四、保安员应用技术知识
1、火灾的分类和级别：火灾主要分为 A 类火灾（固体物质火灾）；B 类火灾（液体火灾）；C 类物质火灾（气体火灾）；D 类火灾（金属火灾）
四类；火灾区分为特别重要火灾、重要火灾、较大火灾、一般火灾四
个等级。

2、火灾预防的详细要求: 即“四懂四会” ，四懂：懂火灾危险性，懂预
防火灾举措，懂火灾扑救方法，懂防火巡逻方法；四会：会报火警，
会使用灭火器械，会扑救初起火灾，会组织分散逃生。

3、火灾隐患和重要火灾隐患的含义: 火灾隐患是指可能致使火灾发生
或火灾危害可能增大的各种潜伏不安全因素。

重要火灾隐患是指违犯
消防法律、法例，可能致使火灾发生或火灾危害增大，并由此可能造
成特大火灾事故和严重社会影响的各种潜伏不安全因素。

4、火灾巡逻的内容：①用火、用电有无违章状况；②安全出口、分散通
道能否通畅，安全分散指示标记、应急照明能否完满；③消防设备、
器械和消防安全标记能否在位、完好；④ 常闭式防火门能否处于封闭
状态，防火卷帘下能否堆放物件影响使用；⑤ 消防安全要点部位的人
员在岗状况；⑥ 其余消防安全状况。

5、接、处警的程序和举措：①确认火情；②启动消防设备；③实时报警；
④启动应急方案；⑤ 组织分散于扑救。

6、灭火的方法：① A 类（固体）火灾：一般采纳水冷却法，对宝贵的
图书、档案使用二氧化碳、干粉灭火器；② B 类（液体）火灾：先切
断可燃液体的根源同时将液体排至安全地域，并用水冷却焚烧区可燃
液体容器外壁，减慢蒸发速度，实时使用泡沫灭火器、干粉灭火器将
液体息灭；③ C 类（气体）火灾：先封闭可燃气体阀门，防备可燃气
体发生爆炸，而后用干粉、二氧化碳灭火器灭火；④ D 类（金属）火灾：此类火灾应采纳特别的物质，如干砂等进行扑救；⑤带电火灾 :干粉、二氧化碳灭火器扑救成效好。

7、保护火灾现场的主要举措：① 划出戒备区，指派专人看护，严禁无
关人员进入现场；②对火灾现场的全部遗留物，焚烧过的或未焚烧过
的物质及其摆设地点，一定保持原样，在没有经过现场勘查人员赞同
以前，一律严禁挪动；③ 撤除现场保护，打扫火灾现场，一定获取当
地公安消防监察机关赞同。

8、灭火器的含义及构成：灭火器是借助驱动压力将所充装的灭火剂喷
出，达到灭火目的的用具。

主要由筒体、器头、喷嘴等零件构成。

9、灭火剂的含义：是指能够有效地损坏焚烧条件、中断焚烧的物质，
如干粉、二氧化碳等。

10、灭火器的种类：① 泡沫灭火器；②二氧化碳灭火器；③干粉灭火器。

11、灭火器的设置要求：① 设置要醒目；② 取用要方便；③寄存要牢固；④标记要显然。

12、消火栓的含义及种类：消火栓是指于供水管路连结，由阀、出水
口和壳体等构成的消防供水（或泡沫溶液）装置。

按设置形式可分为
室外消火栓和室内消火栓两种。

13、室内消火栓的含义及构成：室内消火栓是指设置于建筑物内部的
消火栓，是建筑物应用最宽泛的一种灭火设备，既可供火灾现场人员
使用消火栓箱内的消防水喉、水枪扑救的早期火灾，又可供消防队员
扑救建筑物大火。

室内消火栓系统由消防水池、消防给水设备、消防
给水管网、消火栓箱等构成。

14、室内消火栓系统的工作原理及操作方法：当发现火灾时，灭火人
员翻开消火栓箱门，按动控制按钮，由其远距离启动消防泵或向消防中心发出火灾报警信号，而后快速拉出水带、水枪（或消防水喉），将水袋一头于消火栓出口接好，另一头与水枪接好，展（甩）开水带，
开启消火栓手轮，握紧水枪，经过水枪（水喉）产生的射流将水射向
着火点实行灭火。

15、影剧院火灾的安全分散：影剧院发生火灾后，应依照顾急指示指
引的方向选择安全出口逃生，选择人流量较小的分散通道撤退。

① 发生火灾时，楼上的观众可从分散门由楼梯向外分散，楼梯假如被烟雾
隔断，在火势不大时，能够从火中冲过去，固然可能会受点伤，但可
防止生命危险。

别的，还可就地取材，利用窗帘布等自制救生器械，
开拓分散通道。

② 分散人员要遵从工作人员的指挥，牢记相互拥挤，
乱跑乱窜，拥塞分散通道，影响分散速度。

③ 分散时，人员要尽量靠近承重墙行走，以防被坠落物砸伤。

人员不要在剧场中央逗留。

④ 若烟气较大时，应哈腰行走或爬行行进。

16、商场（集贸市场）火灾的安全分散：① 利用分散通道逃生；② 自制器械逃生；③ 利用建筑物逃生；④找寻逃难地方。

17、楼逃生：①用湿毛巾、口罩蒙鼻；② 爬行撤退；③ 走下楼梯；④不乘电梯；⑤尽量裸露；⑥ 息灭火苗；⑦ 靠墙闪避。

18、遇火自救方法：①可先进入逃难层或由分散楼梯撤到安全地址。

② 假如楼层已着火焚烧，但楼梯还没有烧断，火势其实不十分剧烈时，
可
披上用水浸润的衣被，从楼上快速冲下。

③ 多层建筑火
灾，如楼梯已经烧断，可利用房子的露台、落水管或竹竿等逃生。

④如各样逃活路线被切断，应退居室内，封闭门窗。

有条件时可向门窗
上浇水，以延缓火势延伸过程。

同时，可向室外扔出小东西，在夜晚
则可向外打手电，发出求救信号。

⑤ 如生命遇到严重威迫，又无其余
自救方法时，可将绳索或床单撕成条状连结起来，一端紧拴在坚固的
窗格或其余重物上，再顺着绳索或布条滑下。

⑥ 如无条件采纳上述自
救方法，而时间又十分紧急，烟火威迫严重，被迫跳楼时，可先向地
面抛下一些棉被等物，以增添缓冲，而后手扶窗台往下滑，以减小跳
楼高度，并保证双脚第一落地。

⑦ 第一要帮助老人、儿童、病人分散，用被子、毛毯等包扎好，用绳索、布条等掉下。

19、浓烟下的分散逃生：烟雾是火灾第一杀手，防烟是逃生自救的关
键。

烟雾来袭时，人应保持沉着、理智，有效的行动，才能安全逃生，
要审察四周环境，所处地点，找寻逃活路线，用逃生技巧逃离险境，
不可以因个人财富丧失逃生良机；穿越烟雾区，以毛巾、床单等作为临
时“空气呼吸器” 。

还可向身体浇水，用湿衣服等物将身体包裹穿越烟
雾区，外逃离时，即便呼吸困难也不可以将毛巾从口、鼻处拿开，不然
会立刻中毒；逃离时应低头哈腰，爬行行进、爬行；还有注意愿光亮
或空阔处跑，并尽量往楼层下边跑，假如楼梯被烧断，或被烈火封闭，向背烟处逃离，另寻他法。

20、道路交通安全设备的含义和种类：含义：道路交通安全设备时为
了保障道路交通的安全和通畅而设置的管束和指引交通的设备。

是道
路交通系统不行缺乏的重要构成部分；种类：包含道路交通信号灯，
道路交通标记和道路交通标线。

21、道路交通标线的含义和种类：含义是由施划或安装于道路上的各
种线条、箭头、文字、图案及立面标记、实体标记、崛起路标和轮廓
标等所构成的交通设备。

种类：分为指示标线、严禁标线和警示标线
三大类。

22、道路交通信号灯的含义和种类：含义：是指用灯光颜色向交通参
与者发出特定的指示、严禁、警示等信号等专用灯具。

道路信号灯是
由红灯、绿灯、黄灯构成。

种类：分为灵活车信号灯、非灵活车信号
灯、人行横道信号灯，方向信号指示灯、车道信号灯、闪光警示信号
灯、道路信口灯。

23、道路交通标记的含义：道路交通标记是用颜色、形状、
字符、图形等向道路使用者传达信息，用于管理交通的设备。

24、道路交通标记种类：分为主标记和辅助标记两大类。

主标记是能
够传达特定交通管理信息的标记，按作用不一样分为七类，①警示标记② 禁令标记③ 指示标记④ 指路标记⑤ 旅行区标记⑥作业区标记⑦ 通告标记。

辅助标记是附设在主标记下，对主标记进行辅助说明的标记，
按其用途分为表示时间、表示车辆种类及属性、表示方向、表示地区
或距离、表示警示和禁令原由的辅助标记以及组合辅助标记等几种。

辅助标记形状为矩形，颜色为白底、黑字、黑边框、白色衬边。

25、泊车管理 : 泊车管理是指灵活车、非灵活车寄存、停驶的看守和疏导工作。

26、赞同暂时泊车：在道路上暂时泊车的，不得阻碍其余车辆和行人
通行。

同时注意以下几点：①路边泊车应紧靠道路右边，灵活车驾驶
人不得走开车辆，上下人员或装卸物件后，立刻驶离；② 车辆停稳前，。