2021年管理学与服务专业模拟试卷与答案28

2021年管理学与服务专业模拟试卷与答案28
一、单选题(共40题)
1.函的用语需要谦和诚恳，但也不能过于客套。

下面不恰当的语句为()。

A：敬请函复
B：敬祈见复
C：承蒙关照
D：祈请函复为盼
【答案】：C
【解析】：在公文函中，公文语言较为正式，结束语一般不写“承蒙关照”。

2.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。

A：创业阶段
B：规范化阶段
C：集合阶段
D：成熟阶段
【答案】：C
【解析】：按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。

3.写作信息文稿时，要求行文庄重，下列叙述不恰当的是()。

A：信息文稿的用词一定要稳妥精确
B：语句一般选用陈述句，尽量少用或不用反问句
C：写作时，可以适当地应用俗语
D：语言表述直接明了
【答案】：C
【解析】：信息文稿的目的是为领导机关的决策服务，一般来说内容都比较严肃，因此要求行文要庄重，应注意：信息文稿中的语言一定要庄重平实，用词稳妥精确，表述直接明了；语句一般选用陈述句，尽量少用或不用反问句、疑问句、倒装句；运用规范的书面语言，避免使用口语、俗语等。

因此选项C叙述不恰当。

4.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。

A：职业化
B：正规化
C：网络化
D：非机构化
【答案】：D
【解析】：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。

“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

5.受理并负责办理公文内容的主要机关被称为（）。

A：主送机关
B：抄送机关
C：签发机关
D：会签机关
【答案】：A
【解析】：公文中的主送机关即指公文的主要受理机关，即对公文负主办或答复责任的机关。

应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。

故本题答案选A。

6.下列公文写作中，符合党政机关公文处理工作条例规定的是()。

A：联合行文时，使用主办机关的发文字号
B：下行文应当标注签发人姓名，上行文可以不标注签发人姓名
C：根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“平急”
D：涉密公文不标注份号
【答案】：A
【解析】：《党政机关公文处理工作条例》第9条对公文格式有下列规定：“(一)份号。

公文印制份数的顺序号。

涉密公文应当标注份号。

”“(三)紧急程度。

公文送达和办理的时限要求。

根据紧急程度，紧急公文应当分别标注‘特急’‘加急’，电报应当分别标注‘特提’‘特急’‘加急’‘平急’。

”“(五)发文字号。

由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。

联合行文时，使用主办机关的发文字号。

”“(六)签发人。

上行文应当标注签发人姓名。

”
7.在公共行政伦理学产生之前，以及在行政与伦理的结合过程中，公共行政领域的主导性价值标准是（）。

A：公平
B：效率
C：正义
D：自由
【答案】：B
【解析】：
8.关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是（）。

A：在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方
B：行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为
C：在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整
D：行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整
【答案】：D
【解析】：准司法是法律方法的一种。

A、B、C三项均是法律方法与行政方法的区别。

在行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项所强调的内容。

D项错误。

故本题答案选D。

9.一位工厂的工程师调到大学里任教师，这种流动称作（）
A：个人流动
B：代内流动
C：向上流动
D：水平流动
【答案】：D
【解析】：
10.具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性特点的管理方法是（）。

A：传播方法
B：法律方法
C：行政方法
D：经济方法
【答案】：B
【解析】：法律方法具有以下五种特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定性；（5）预防性。

答案为B。

11.公文的语言风格应该是（）。

A：庄重严谨
B：华丽流畅
C：幽默风趣
D：慷慨激昂
【答案】：A
【解析】：公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。

故选A。

12.以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A：维持社会秩序
B：促进社会公平
C：张扬社会团结的价值
D：发展功能
【答案】：C
【解析】：
13.下列各选项中，运用法律方法的形式不包括（）。

A：立法
B：司法
C：行政
D：准司法
【答案】：C
【解析】：运用法律方法主要包括以下几种形式：（1）立法。

在中国，立法是指由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变动法这种特定社会规范的活动。

（2）司法。

司法是运用国家司法权进行裁判或监督国家法律实施的活动。

（3）准司法。

准司法行为大致可界定为：与司法活动密切相关或者功能类似，具有一定裁判权或证明权的行为。

故运用法律方法不包括行政，正确答案为C选项。

14.意见是党政机关常用公文之一，关于这一文种的说法错误的是（）。

A：意见适用于对重要问题提出见解和处理办法
B：《农村五保供养工作条例》和《农村五保供养服务机构管理办法》是制定该意见的依据
C：意见一般采用分条列项的表达方式，第一层次使用（一）、（二）……D：对于下行意见，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵
照执行
【答案】：C
【解析】：A项是意见的含义，正确。

意见的开头常概括性说明提出意见的缘由、目的、政策法律依据或者客观事实依据，B项正确。

公文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，以上公文的结构层次不存在问题.C项错误。

作为下行文的意见，在一定意义上就是指示性通知，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵照执行.D项正确。

故本题答案选C。

15.金龙社区由于地理位置比较特殊，是某市居住人员最复杂的社区之一，这里不仅居住了大量本地市民，更有很多来自大江南北的外来务工人员。

然而金龙社区多年来很少出现其它相似社区经常出现的诸如小区卫生差、居民之间关系不和、治安管理乱等问题。

分析其原因，发现主要得益于社区工作者的大量社区工作。

社区工作者，根据社区内流动人口较多的情况，十分重视社区治安，不仅设立了专门的小区治安岗，还发动社区常住居民、暂住居民，成立了社区治安小组，确立了社区自治的工作方法。

根据社区居民外来人口、本市人口杂居的特点，成立了社区交流室，定期举办居民交流活动，让居民在娱乐中交流，在交流中互动，在互动中增进情感。

社区工作者还根据外来务工人员方言严重，交流困难的实际情况，成立了普通话学习班，组织外来务工人员加强普通话的学习，减少外来务工人员的交流困难。

金龙社区还吸取其它类似社区卫生环境差、难以管理的教训，及时制定了卫生管理办法，提出了“扫好门前雪，共创卫生社区”的口号，并
定期组织社区居民开展社区卫生大扫除。

参加卫生大扫除的人不仅有老党员、普通居民、下岗失业人员、享受低保的人员、社区矫正者，甚至一些在社区周边经商而租住在这个社区的外来人员也加入其中。

如今的金龙社区，不仅居民之间和睦相处，为社区居民创造了一个美好的生活居住环境，更为社区赢得了和谐社区的光荣称号。

金龙社区能够定期组织社区居民开展社区卫生大扫除，这主要得益于（）。

A：社区居委会主任的人格魅力
B：社区的地域范围比较小
C：社区的良性动员机制
D：社区主任掌握申报低保的权力
【答案】：C
【解析】：社区工作中能够组织社区居民开展大型集体活动主要得益于广泛的良性的动员机制，将社区居民动员起来参与到社区的建设之中。

16.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。

A：维护社会经济稳定
B：为社会整体利益作贡献
C：与公众建立合作伙伴关系
D：通过经营活动获取最大利润
【答案】：B
【解析】：20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必
须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。

17.行政人员在履行制度性责任时，逐渐形成某种“内在责任”，这类责任就是（）。

A：制度性责任
B：外在责任
C：集体责任
D：非制度性责任
【答案】：D
【解析】：
18.与正式组织相比，初级社会群体的主要特征是（）。

A：规模小
B：人际关系密切
C：存在长久
D：综合性功能
【答案】：B
【解析】：
19.绩效评价中的（）是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。

A：配对比较法
B：排序法
C：人物比较法
D：强制分配法
【答案】：D
【解析】：强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同的类型中去。

所以选D。

20.公文《××公安局关于举办马拉松赛期间实行交通管制的公告》选用文种错误，应该选用（）。

A：通告
B：公报
C：通知
D：启事
【答案】：A
【解析】：《党政机关公文处理工作条例》第8条中规定，通告，适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；通知，适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文；公报，适用公布重要决定或者重大事项；公告，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

故本题答案选A。

21.下列选项属于项目的基本特征的是（）
A：社会公平
B：助人自助和发展
C：示范
D：社会的集体性活动
【答案】：D
【解析】：
22.下列行政文化类型中，（）氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性.
A：明朗型的行政文化
B：专制型的行政文化
C：封闭型的行政文化
D：民主型的行政文化
【答案】：D
【解析】：行政文化对行政行为具有重要的影响作用，具体表现在：其一，开放型的行政文化氛围，会使决策者的行为具有开放、民主、效率倾向；相反，封闭型的行政文化氛围则会使决策者因循守旧，唯书唯上，思想僵化。

其二，民主型的行政文化氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性；相反，专制型的行政文化氛围会使决策者专横武断，刚愎自用。

其三，晦暗型的行政文化氛围会使决策者心胸狭隘，玩弄权术，争功讳过，造成行政风气腐败；相反，明朗型的行政文化氛围则会使决策者胸襟开阔，宽宏大度，公平正直，坚持原则，从而形成廉正健康的行政风气。

故本题答案选D。

23.主送机关收到上述公文后，对该公文的处理正确的是（）。

A：可以直接复印该公文，并作为正式公文使用
B：按规定将该公文及时向下转发，确保文件精神落实到位
C：必须通过报纸、广播、电视等新闻媒体向群众发布
D：文秘部门应直接将文件转发有关部门办理
【答案】：B
【解析】：确有工作需要的公文复印，应当经发文机关或者其上级机关批准，复制、汇编的公文视同原件管理。

所以不能随意复印公文，A项说法错误。

通过公文内容可知，该公文属于上级向下级行文，不需要群众周知，C项说法错误。

文秘部门接收该文后，应及时提出拟办意见报本机关负责人批示或者转发有关部门办理，D项说法错误。

故本题答案选B。

24.下列哪项不属于夫妻共同财产（）。

A：婚后双方的工资、奖金
B：婚后双方已经得到或者应该得到的住房补贴、住房公积金
C：婚后一方以个人财产投资取得的收入
D：一方因身体受到伤害而获得的医药费、残疾补助费
【答案】：D
【解析】：《婚姻法》第18条规定，有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：①一方的婚前财产；②一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用；⑨遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；④一方专用的生活用品；⑤其他应当归一方的财产。

25.国家直接服务是指政府通过（）形式直接提供商品或服务。

A：福利
B：资助
C：税收
D：预算
【答案】：D
【解析】：国家直接服务是政府运行的主体部分，是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。

26.某厂4名青年在社会上进行违法活动，被公安机关行政拘留，该机关向各单位行文以引起人们注意。

为了达到批评教育的目的，此时宜选用的文种是()。

A：通告
B：通报
C：通知
D：报告
【答案】：B
【解析】：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

27.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。

A：生产规模和管理工作水平
B：实际生产状况和计划达到的生产要求
C：生产规模和企业现实生产技术组织形式
D：现实生产技术组织条件和管理工作的水平
【答案】：D
【解析】：绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起
草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。

28.义务论者认为，人与动物地区别就在于人具有（）。

A：感性
B：理性
C：人性
D：道德
【答案】：B
【解析】：
29.在劳动或工作岗位上，劳动者不能充分发挥其能力，这是（）A：就业
B：失业
C：显性失业
D：不充分就业
【答案】：D
【解析】：
30.批准是一种约束力较强的（）监督方式。

A：事中
B：事后
C：事先
D：全面
【答案】：C
【解析】：批准是一种约束力较强的事先监督方式。

其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个基本步骤。

31.填入横线①处，作为这份公文的文种，最恰当的是（）。

A：公告
B：批复
C：决定
D：通告
【答案】：B
【解析】：《党政机关公文处理工作条例》第8条规定：公文种类主要有：……（二）决定。

适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

……（五）公告。

适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

（六）通告。

适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

……（十二）批复。

适用于答复下级机关请示事项。

……故本题答案选B。

32.现代社区发展的目标是（）。

A：以人为本
B：和谐社区
C：科学发展
D：全民参与
【答案】：B
【解析】：社区协调发展原则包含非常丰富的内容，宏观方面如物质文明与精神文明协调发展、社区和社会协调发展等，微观方面如社区
资源配置和利用、社区发展长远目标与短期目标的关系、居民自治与政府主导的关系协调等。

和谐社区是现代社区发展的目标。

33.组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是（）。

A：新闻发布会
B：沟通性会议
C：公务谈判
D：游说策动
【答案】：D
【解析】：当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的管理对象进行专门的说服时，便形成了游说策动工作。

故本题答案选D。

34.下列关于发文字号的说法错误的是()。

A：年份、发文顺序号均用阿拉伯数字标注
B：发文字号编排在发文机关标志下空一行位置，居中排布
C：发文顺序号不加“第”字，不编虚位
D：上行文的发文字号居左空一字编排，与最后一个签发人姓名处在同一行
【答案】：B
【解析】：《党政机关公文格式》规定，发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布。

年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注；年份应标全称，用六角括号“[]”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位(即1不编为01)，在阿拉伯数字后加“号”字。

上行文的发文字号居左空一字编排，与最后一个签发人姓名处在同一行。

因此，
本题正确答案为B。

35.下列有关绩效工资的说法，错误的是（）。

A：绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分
B：一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右
C：通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴
D：绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本
【答案】：B
【解析】：B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将员工的基本工资上下浮动10%左右。

36.动机是在（）的基础上产生的。

A：需要
B：感觉
C：知觉
D：性格
【答案】：A
【解析】：
37.（）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。

A：洛克
B：卢梭
C：阿尔波特
D：贝克尔
【答案】：B
【解析】：
38.决策过程的第一步是()。

A：确定目标
B：发现问题
C：搜集信息
D：分析情报
【答案】：B
【解析】：一个合理的决策程序应包括五个步骤：发现与诊断问题、确定决策目标、拟定备选方案、方案的评估与选定、方案的执行与反馈。

问题存在，才会产生组织的决策目标；不断发现问题，继而确立组织决策目标，是组织持续运行和发展的内在动力。

所谓问题，就是事物应有现象与实际现象之间的差距。

识别潜在的问题，既为组织生存发展消除障碍，又为组织的进步提供契机。

所有决策工作都是从发现问题开始的。

发现问题是进行决策的第一步.而知道有无问题后，还要对问题进行界定，界定问题的性质和特征、深度和广度、严重性和关联性，以及如何进行问题分析。

39.创新是（）的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商品化、效益化。

A：创造性思维
B：实践
C：研究开发
D：发明创造
【答案】：A
【解析】：创新是创造性思维的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商品化、效益化。

故本题选A。

40.香港廉政公署的道德推广，香港廉政公署成立于1974年，作为当前国际上最有成效的反腐机构，廉政公署一直通过执法、预防及教育三管齐下的方法打击贪污，并获得政府及广大市民的支持，使得香港成为全球最廉洁的地方之一。

三管齐下的策略对培养公众对抗贪污的意识至为重要。

检控虽可收阻吓作用，预防及教育工作亦不可或缺。

有关人员认为，惟有令市民彻底改变对贪污的态度，才可令反贪工作收到持久的成效。

这策略证实行之有效，时至今日，已成为廉政公署的金科玉律。

在组织架构上为实践三管齐下的策略，廉政公署成立了执行处、防止贪污处及社区关系处三个专责部门。

其中社区关系处负责倡廉及防贪教育工作：向政府部门推广廉洁信息，是其首要任务。

包括：为政府部门各级雇员举办倡廉教育活动，阐释常见的贪污流弊，并就遇到行贿时的处理方法提供意见：为管理级举办研讨会，协助他们管理职员操守事宜：协助各公共机构提高其雇员的道德操守。

维持商界的公平竞争环境对香港至为重要。

社关处致力在商界推广良好营商手法、提高商业道德水平及宣传维护公平的信息。

工作包括：举办防贪讲座，提醒商界堵塞贪污漏洞及推行防贪措施的重要性：向职员
提供有关法律及道德问题的培训：1995年还成立了“香港道德发展中心”，推广商业道德。

青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育对象。

工作包括：通过卡通短片、漫画、故事游戏集、互动教具及音乐剧向幼稚园及小学生传递倡廉信息，让学生亲自探讨及验证正面价值观的重要性：为即将毕业的中学、职业学校、工业学院及大学学生举办互动倡廉讲座及活动：与其他机构携手合作，向在职青年推广正确的价值观及职业道德。

阅读案例，回答下列问题：廉署社区关系处通过卡通片、漫画、故事游戏集、互动教具及音乐剧向幼稚园及小学生传递倡廉信息，激励青少年服从最低的道德标准，从方式上而言，这属于伦理培训的（）。

A：遵从模式
B：正直模式
C：融合模式
D：整合模式
【答案】：A
【解析】：
二、多选题(共20题)
41.下列关于《劳动法》的正确论述有（）。

A：是调整经济关系的法律
B：是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律
C：是从民法中分离出来的
D：是从经济法中分离出来的
E：它是一个独立的法律部门
【答案】：BCE
【解析】：广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循
的基本准则。

劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。

42.在公文办理中，以下哪些情况下可以使用“通知”？（）
A：批转下级机关公文
B：转发上级和不相隶属机关的公文
C：要求有关单位周知的事项
D：要求下级机关执行的事项
【答案】：ABCD
【解析】：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

43.下列行政区划的变更由国务院审批的是（）
A：省、自治区、直辖市的行政区域界线的变更，省、自治区人民政府驻地的迁移
B：自治州、县、自治县、市、市辖区的设立、撤消、更名和隶属关系的变更以及自治州、县、自治县、市人民政府驻地的迁移
C：自治州、自治县的行政区域界线的变更，县、市的行政区域界线的重大变更
D：凡涉及海岸线、海岛、边疆要地、重要资源地区及特殊情况地区的隶属关系或行政区域界线的变更。

【答案】：ABCD
【解析】：
44.没有秘密程度的公文文种是()。

A：公报
B：公告
C：通报
D：命令
【答案】：ABC
【解析】：公布性、普发性公文，如通知、通报、公告、通告等文种没有秘密程度。

命令不属于公布性和普发性公文，因此排除D项。

45.需要的特点包括（）
A：必然性
B：客观性
C：社会性
D：广泛性
【答案】：ABC
【解析】：
46.关于“经济人”假设观点正确的有（）
A：麦格雷戈将该“经济人”假设称为X理论
B：大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作
C：大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的
D：将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面
E：泰勒制是“经济人”假设的典型代表
【答案】：ABCDE
【解析】：
47.根据《社会团体登记管理条例》规定，不属于登记范围的社会团体有（）
A：福建省科协技术协会
B：福建省人事厅直属机关工会
C：福建省中外企业家联谊会
D：福建省妇女联合会
E：福建省工商业联合会
【答案】：ABDE
【解析】：
48.秘书工作的“三化”是指()。

A：思想化
B：规范化
C：制度化
D：科学化
【答案】：BCD
【解析】：秘书工作的“三化”要求是指“要形成规范化、制度化、科学化的工作程序和工作方法，保证每个环节和每项工作都有章可。