床垫公司管理制度

第一章总则
第一条为加强公司床垫产品的生产、销售、售后服务等环节的管理，提高产品质
量和服务水平，确保公司健康、稳定发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括生产、销售、客服、财务等各个部门。

第二章生产管理
第三条生产部门负责床垫产品的生产，必须严格按照国家相关法律法规和公司产
品质量标准执行。

第四条生产前，生产部门应进行原材料的质量检查，确保原材料符合国家相关标准。

第五条生产过程中，生产部门应严格控制生产工艺，确保床垫产品的一致性和稳
定性。

第六条生产完成后，生产部门应进行产品自检，确保产品质量合格。

第七条对于不合格产品，生产部门应立即停止生产，查找原因，并进行整改。

第三章销售管理
第八条销售部门负责床垫产品的销售，应积极开拓市场，提高销售业绩。

第九条销售人员应具备一定的产品知识和销售技巧，为客户提供专业的产品咨询
和服务。

第十条销售过程中，销售人员应严格遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。

第十一条销售人员应定期回访客户，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题。

第四章售后服务管理
第十二条售后服务部门负责床垫产品的售后服务，确保客户满意度。

第十三条售后服务人员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

第十四条售后服务部门应建立完善的客户档案，记录客户购买信息、售后服务情
况等。

第十五条对于客户投诉，售后服务部门应在24小时内响应，并在3个工作日内给出解决方案。

第五章质量管理
第十六条公司设立质量管理部门，负责全公司产品质量的监督和管理。

第十七条质量管理部门应定期对生产、销售、售后服务等环节进行质量检查。

第十八条质量管理部门应定期组织质量培训，提高员工的质量意识。

第十九条质量管理部门应建立质量事故处理机制，对发生的质量事故进行及时处理。

第六章财务管理
第二十条财务部门负责公司财务的核算、管理和监督。

第二十一条财务部门应严格按照国家财务会计制度执行，确保财务数据的真实、准确。

第二十二条财务部门应定期进行财务分析，为公司经营决策提供依据。

第七章员工管理
第二十三条公司应建立健全员工管理制度，保障员工合法权益。

第二十四条公司应定期对员工进行培训，提高员工素质。

第二十五条公司应设立员工奖惩制度，激励员工积极工作。

第八章附则
第二十六条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起实施。

第九章修订
本制度根据公司发展需要和实际情况，可由公司行政部门进行修订。

通过以上制度，床垫公司能够确保从生产到销售再到售后服务的各个环节都得到有效管理，从而提升公司的整体运营效率和客户满意度。