2023年青海政企智慧运营技能竞赛笔试题目(综合受理)

2023年青海政企智慧运营技能竞赛笔试题目（综合受理）
试卷分值：100分
题型：单选25题（2分/题），多选10题（3分/题），判断20题（1分/题）
一、单选题（25题）
1.务受理人员可在订单中心那个模块下跟踪云联网订单信息( ) [单选题] *
业务受理订单查询(正确答案)
业务变更
业务订购
核查转订
2.受理订购提交一条互联网专线订单后，发现某参数错误需取消重录，哪里操作取消该错误订单( ) [单选题] *
订单返销
订单查询-追单
订单查询-作废(正确答案)
订单查询-退单
3.客户的专线需要拆机，需要客户经理发起流程，需要提供( ) [单选题] *
停机单
客户拆机说明
客户停机函
签字盖章拆机单(正确答案)
4.在订单中心开通行业云订单后在创新头条( )模块可以查询订单 [单选题] *在线门户
运营管理
客户运营
业务受理(正确答案)
5.下哪项是政企在线门户未能实现的功能( ) [单选题] *
发票查询
欠费查询
自助缴费
自助报障(正确答案)
6.物联网中常提到的“M2M”不包括( ) [单选题] *
人到机器（Man to Machine）(正确答案)
机器到机器（Machine to Machine）
人到人（Man to Man）
机器到人（Machine to Man）
7.运营平台中查找案例数据，是哪个菜单( ) [单选题] *
线索商机
内容赋能(正确答案)
业务受理
系统管理
8.在CBSS平台开通联通在信隐私号码业务是在哪个模块下开通( ) [单选题] *
集团开户
开户
集团批量预开户(正确答案)
固网开户
9.行业短信业务在政企平台选择商品名称为( ) [单选题] *
集团短信
行业短信
移网业务-短信
移网业务-集团短/彩信(正确答案)
10.云讯通产品在创新头条业务订购完毕后需登录什么系统进行下一步操作流程( ) [单选题] *
CBSS
云讯通业务支撑系统(正确答案)
创新头条政企平台
政企APP
11.行短企业名称字段应填写什么名称( ) [单选题] *
客户名称
自定义名称
客户自定义名称
码号名称(正确答案)
12.行短业务企业代码在资质审核通过后多少天后视为超期( ) [单选题] *
10天
30天
60天(正确答案)
90天
13.服务大厅APP处理回填单操作在政企运营平台下哪里受理( ) [单选题] *
待认领
待处理(正确答案)
业务受理
代办业务
14.双线业务“追单、退单、挂起”等特殊受理是由谁发起？( ) [单选题] *
有订单查询权限的任何人
地市项目经理
该订单的受理人员(正确答案)
省项目经理
15.办理物联网业务，生成业务号码（虚拟ID）是在哪个环节？( ) [单选题] *业务订购(正确答案)
商机报送
企业实名
建立客户资料
16.受理人员在操作“用户资料纠错”时是不能修改以下哪个科目？( ) [单选题] *
带宽
装机地址
联系人/电话
计费号码/计费ID(正确答案)
17.在受理双线业务中，资源核查环节是几个工作日( ) [单选题] *
7
5
3(正确答案)
6
18.移网号码如果欠费停机，一个月内可以紧急开机几次？( ) [单选题] *
1
3
2(正确答案)
无数次
19.受理人员初次使用政企运营平台需哪种工号为常用工号？( ) [单选题] *
OA工号
CBSS工号
集客工号(正确答案)
创新头条工号
20.工作台-服务大厅申请单双线订单贯通点击‘下单’后，应继续在哪操作？( ) [单选题] *
订单审核
资料完整性审核
资源核查
21.需注册政企创新业务云账号，应该政企运营平台哪个菜单操作( ) [单选题] *
业务受理
云账号注册(正确答案)
云业务受理
业务订购
22.受理订购提交一条互联网专线订单后，发现某参数错误需取消重录，哪里操作
取消该错误订单( ) [单选题] *
订单返销
订单查询-追单
订单查询-作废(正确答案)
订单查询-退单
23.订购创建云讯通业务账号，应该从进入哪个系统操作？( ) [单选题] *
CBSS
政企运营平台
政企APP(正确答案)
云讯通VBSS平台
24.中台在合同管理系统合同起草送审后，应在服务大厅回填什么编码？( ) [单选题] *
合同编码
工单编号
电子表单号
25.办公节点云联网业务，一般应订购哪个产品？( ) [单选题] *云联网-云聚节点
云联网-云接入节点
云联网-专线接入节点云(正确答案)
联网-NNI接入节点
二、多选题（10题，每题3分，共30分）
1.政企运营平台创建新增客户资料必须具备的资料有( ) *
经办人身份证(正确答案)
介绍信
客户经理身份信息(正确答案)
组织机构代码证(正确答案)
2.联通云信营销包包含那几项( ) *
37500/年(正确答案)
4000/年(正确答案)
测试包5/年(正确答案)
425/年(正确答案)
5200/年
3.政企全在线任务1全在线指标包含( ) *
新增认客户目标率(正确答案)
自服务完成率(正确答案)
在线缴费完成率(正确答案)
意向单完成率(正确答案)
浏览量目标数(正确答案)
4.集团客户有三种无预存及担保业务登记方式，包括( ) *
“免押金”
“担保”(正确答案)
“银行信贷”(正确答案)
“交押金”(正确答案)
5.云讯通产品在创新头条业务订购完毕后需在云讯通业务支撑系统进行哪几项操作流程( ) *
业务订单(正确答案)
客户管理(正确答案)
客户订单管理(正确答案)
开通规则设置(正确答案)
号码管理(正确答案)
6.行短业务在查询码号状态时分别有哪几项状态( ) *
申请中(正确答案)
审核中
接入中(正确答案)
已接入(正确答案)
已销户(正确答案)
7.双线业务在以下哪个环节支持退单( ) *
资费变更起租环节(正确答案)
订单签订(正确答案)
订单审核(正确答案)
业务开通(正确答案)
8.以下哪些属于业务受理经理的业务范围( ) *
业务订购(正确答案)
商机转定(正确答案)
客情管理
业务变更(正确答案)
9.政企运营平台中，可以进行资源核查的双线产品有什么？( ) *光纤出租(正确答案)
MPLS-VPN(正确答案)
SDH专线(正确答案)
以太网专线(正确答案)
10.哪些产品属于网元出租类( ) *
数字电路(正确答案)
以太网专线(正确答案)
云联网(正确答案)
政企精品网(正确答案)
SD-WAN(正确答案)
三、判断题（20题，每题1分，共20分）
1.区域名片的套内资费是可以自定义的( ) [单选题]
错(正确答案)
对
2.政企云营平台不可以受理乐享专线( ) [单选题]
错
对(正确答案)
3.隐私号码无需激活也可使用( ) [单选题]
错(正确答案)
对
4.订单中心双线业务变更在业务账号为报停状态下可以发起销户申请( ) [单选题]
错
对(正确答案)
5.固网宽带业务只要确定有号线资源就可以开通。

( ) [单选题]
错(正确答案)
对
6.互联网业务升速、升费变更必须先执行升速流程结束后，才可进行升费系统变更操作。

( ) [单选题]
错(正确答案)
对
7.联通政企APP使用身份证预读功能，单位证件入网，登记经办人录入起7天内可使用，7天后失效。

( ) [单选题]
错
对(正确答案)
8.在服务大厅中，客户经理评价环节的打分对象仅是中台营业员( ) [单选题]
错(正确答案)
对
9.行业短信不支持业务级别黑白名单 ( ) [单选题]
错(正确答案)
对
10.400号可以办理开户、过户、销户业务( ) [单选题]
错(正确答案)
对
11.政企自然客户按照统一社会信用代码或组织机构代码作为唯一的识别标识( ) [单选题]
错
对(正确答案)
12.政企客户资料变更的纳税人资质信息会自动更新？( ) [单选题]
错(正确答案)
对
13.政企运营平台的业务变更支撑批量操作？( ) [单选题]
错(正确答案)
对
14.云讯通业务的开通受理流程第一步需客户经理完成政企APP客户资料填写提交。

( ) [单选题]
错
对(正确答案)
15.共享带宽即可以绑定按量-按固定带宽计费的弹性公网IP，也可以绑定包月包年-按固定带宽计费的弹性公网IP。

( ) [单选题]
错
对(正确答案)
16.行业短信新的业务接入流程重构后整合为资质审核、实名制登记、业务受理三步流程。

( ) [单选题]
错
对(正确答案)
17.区域名片的套内资费是可以自定义的( ) [单选题]
错(正确答案)
对
18.政企云营平台不可以受理乐享专线( ) [单选题]
错
对(正确答案)
19.隐私号码无需激活也可使用( ) [单选题]
错(正确答案)
对
20.省内行短在CBSS开户不需要实名认证( ) [单选题] 错(正确答案)
对。