旅行社、饭店与旅行常识(二)

旅行社、饭店与旅行常识(二)
一、单项选择题
1. 半包价旅游是在大包价旅游的基础上扣除行程中每日费用的一种旅游包价形式。

A.住房
B.午餐
C.午、晚餐
D.晚餐
正确答案：C
[解析] 半包（江南博哥）价旅游，是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。

2. 在送客服务中，若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提
前确认机票。

A.48小时
B.72小时
C.36小时
D.24小时
正确答案：B
[解析] 若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

3. 根据《旅行社条例》的规定，旅行社取得经营许可满年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请出境旅游业务。

A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：B
4. VIP是Very Important Person的缩写．是指。

A.消费能力强的人
B.政界要员
C.文艺、体育界明星
D.重要旅游者、贵宾
正确答案：D
[解析] VIP是Very Important Person的缩写，意为重要的旅游者、贵宾，以及具有较高身份地位或因各种原因对饭店有较大影响力的旅游者。

5. 班次是根据来确定的。

A.飞行时间
B.运量需求
C.飞行速度
D.飞机好坏
正确答案：B
[解析] 班次是指在单位时间内(通常用一个星期计算)飞行的航班数(包括去程航班与回程航班)。

班次是根据运量需求来确定的。

6. 动车组列车，是从2007年起在我国干线铁路上运行的有多节动力的列车，车次前冠以字母。

A.D
B.F
C.K
D.Z
正确答案：A
[解析] 动车组列车，是从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的有多节动力的列车，车次前冠有汉语拼音字母D。

7. 台胞携台币到大陆旅游，可到兑换成人民币。

A.外汇管理局
B.中国人民银行
C.商业银行
D.中国银行
正确答案：D
[解析] 在中国境内，旅游者可到中国银行及各兑换点将外币兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明(俗称水单，其有效期为半年)。

8. 根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的游客，每人免费行李重量为。

A.40千克
B.30千克
C.20千克
D.10千克
正确答案：C
[解析] 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额(包括托运和自理行李)为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。

持婴儿票的旅客，无免费行
9. 是旅行社的直接生产过程，是旅行社的重要任务之一。

A.销售旅游产品
B.设计和促销旅游产品
C.旅游接待
D.组织实施合同标的
正确答案：C
[解析] 旅游接待是旅行社的直接生产过程，是旅行社的重要任务之一。

其主要任务是按照事先制定的旅游合同，对旅游者在整个旅游过程中的衣、食、住、行、游、购、娱等项活动提供具体的组织和安排落实。

10. 旅游进出境携有需向海关申报的物品．在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为。

A.绿色通道
B.查验通道
C.红色通道
D.橙色通道
正确答案：C
[解析] 旅游进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，上述旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关；携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

11. 已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的付费。

A.30%
B.40%
C.50%
D.67%
正确答案：C
[解析] 已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的50%付费，乘国际航班按成人票价的50%或67%付费。

未满2周岁的婴儿，按成人票价的10%付费，不单独占一座位。

每一位成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。

12. 飞机航班规定离站前分钟停止办理乘机手续。

A.30
B.60
C.90
正确答案：A
[解析] 乘国内航班的旅客必须在客票上列明的航班规定离站前到达指定机场(提前120分钟)，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。

航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。

13. 国内航班，旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

A.12
B.24
C.48
D.72
正确答案：D
[解析] 持OK票的旅客若在该联程或回程地点停留72小时以上．国内机票须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前办理座位再证实手续，国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

14. 团体包价旅游是由名以上旅游者组成，采取一次性预付旅游费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案：B
15. 我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的组成。

A.三字英语代码和两个阿拉伯数字
B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字
D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字
正确答案：C
[解析] 中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司二字代码和四个阿拉伯数字组成。

二、多项选择题
1. 欧美国家旅行社一般分为。

A.旅游批发商
B.国内旅行社
C.旅游经营商
D.旅游零售商
正确答案：ACD
[解析] 垂直分工体系由执行不同职能的旅行社组成，各类旅行社在经营中互相配合，有旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商等组成。

以欧美等旅游发达国家为代表。

2. 饭店的功能主要有。

A.住宿、餐饮功能
B.商务会议功能
C.家居功能
D.度假功能
正确答案：ABCD
[解析] 饭店的功能主要有住宿功能、餐饮功能、商务功能、家居功能、度假功能、会议功能。

此外．饭店还有娱乐健身功能、通讯和信息集散功能、文化服务功能、商业购物功能等。

3. 根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为。

A.商务型饭店
B.汽车饭店
C.长住型饭店
D.城市饭店
正确答案：ABC
[解析] 根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为：商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店。

4. 在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应。

A.把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.可能时让患者饮用含盐饮料
D.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
E.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
正确答案：BCDE
[解析] 参见第三节掌握篇一考点二：急救、护理常识。

若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺．解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物：缓解后让其静坐(卧)休息。

严重中署者做必要治疗后立即送医院。

5. 饭店等级是指饭店的方面所反映出来的级别和水准。

A.豪华程度
B.设施设备水平
C.服务范围
D.服务质量
E.奢侈程度
正确答案：ABCD
6. 在旅游过程中，如果遇到旅游者骨折的情况，应当采取的急救为。

A.打急救电话
B.止血
C.包扎
D.让其静坐休息
E.上夹板
正确答案：BCE
7. 根据散客旅游的特点．旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。

A.增加旅游产品的文化含量
B.建立计算机网络化预订系统
C.建立旅游服务供应网络
D.严格按照旅游团队导游服务程序接待
正确答案：ABC
[解析] 针对散客旅游，旅行社需做好以下几个方面的工作：增加旅游产品的文化含量，建立计算机网络化预订系统，建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络，提供多种多样的散客旅游服务项目。

因此，答案选ABC。

8. 下列物品中属部分限制出入境的是。

A.烟酒
B.旅游自用物品
C.外汇
D.人民币
E.中成药
正确答案：ABCDE
[解析] 部分限制进出境物品有：烟、酒，旅行自用物品，金、银及其制品，外汇，人民币．文物(含已故现代著名书画家的作品)，中药，中药材，旅游商品。

因此，答案选ABCDE。

9. 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

护照一般分为。

A.外交护照
B.高级护照
C.公务护照
D.免检护照
E.普通护照
正确答案：ACE
[解析] 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种。

10. 旅行社业务流程包括。

A.市场调查与目标市场选择
B.设计和促销旅游产品
C.销售旅游产品
D.组织实施合同标的
E.旅游接待及善后管理
正确答案：ABCDE
[解析] 旅行社业务的操作流程一般包括市场调查和目标市场选择、设计和促销旅游产品、销售旅游产品、组织实施合同标的、旅游接待和善后管理等六个环节。

三、判断题
1. 团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社捐徕客源的两种主要方
式。

正确答案：A
2. 乘国际、地区航班的旅客，必须提前120分钟到达指定的机场，凭机票、有效的护照、签证及旅行证件办理乘机及出境等各项手续。

正确答案：B
[解析] 乘国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场，这个规定的时间是180分钟。

3. 根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过1000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。

正确答案：B
[解析] 容量不超过100毫升。

4. 旅客携带人民币出境，限额20000元，超出20000元的不准出入
境。

正确答案：A
5. 国内机票有效期为一年，国际机票有效期为两年。

正确答案：B
[解析] 国内机票和国际机票的有效期均为一年。

6. 民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，应收取20%的退票手续费。

正确答案：B
[解析] 在飞机离站前24小时前申请退票的应当收取5%的退票手续费，而在飞机起飞前2小时退票的才收取20%的手续费。

7. 旅游欧洲联盟的《申根协定》约定，外籍人士持有任何一个申根会员核发的有效入境签证．就可以进出其会员国，而无须另外申请签证。

正确答案：A
8. 假使两地问铁路长1100公里．车票的有效期按乘车里程计算有效期为3天。

正确答案：B
[解析] 车票的有效期按乘车里程计算，500公里以内为二日，超过500公里时，每增加500公里增加一日，不满500公里的尾数也按一日计算。

如北京到南京的铁路长1100公里，按此方法，车票的有效期按乘车里程计算有效期为4天。

9. 旅游者个人险多为“旅游意外伤害保险”．其保险范围较大。

一般赔付保险金额为人民币10万元，可以多买多赔。

正确答案：A
10. 身高1.1—1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票。

正确答案：B
[解析] 身高1.1米—1.5米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。

超过1.5米的儿童应买全价票。