2022年江西遴选真题及解析

近年来，乡村游、周边游、自驾游兴起，其中露营广受大家喜爱，但是露营过后垃圾随手扔问题频频出现。

有一些单位组织职工去景区搞活动，结束后周边群众向景区投诉说有很多旅客留下很多垃圾，造成了污染。

如果你是该景区工作人员，接到投诉后将如何处理？
各位考官，绿水青山就是金山银山，美化家园，人人有责，接到群众投诉，我会按照急事先办、实事求是、兼顾长远的原则处理好这件事情，具体来说，要把好“六关”。

一是把好“调查关”。

我会联系群众，调查了解他投诉的具体问题，是在哪个区域，留下了哪些垃圾，群众有哪些意见，了解情况后，我会迅速到景区相关区域现场查看核实，群众投诉是否属实。

二是把好“排查关”。

整体排查，经过初步查看后，发现确实垃圾很多，造成了比较严重的污染，我会组织人手，对景区全部区域进行整体排查，清查垃圾污染情况。

三是把好“处理关”。

根据整体排查情况清理垃圾，制定清理方案，组织专班，安排车辆、工具，迅速对景区所有区域进行清理，务必使景区恢复原状，还景区一个整洁美丽的环境。

四是把好“研判关”。

通过查看监控，走访游客，职工座谈等方式研判分析，调查原因。

五是把好“应对关”。

针对查明的原因采取对策。

要加强宣传，用广告标语、提示牌提示游客讲究卫生，不要随地乱扔垃圾，宣传景区环境卫生管理制度和奖惩措施，设置红黑榜，曝光破坏卫生的行为，表彰维护卫生的行为。

合理配置环卫设施，并且按照人流量科学设置。

进一步健全完善景区环卫工作制度，划片管理，责任到人，招募、吸收社会志愿者，帮助维护景区卫生，共同维护美好环境，共创美丽家园。

六是把好“反馈关”。

工作处理完毕后，我要把处理过程和结果向投诉群众反馈，询问他的意见，感谢他的监督。