工程部业务流程与执行表单（1）

⼯程部业务流程与执⾏表单（1）
⼯程部业务流程与执⾏表单
⼀预算报价与合同签订
1 设计师制定预算报价单，报⼯程部经理审核签字；
2 设计部填写《奥森装饰承包合同》、《业主主材认购记录》、《奥森装饰物料清单》报财务部审核确认收款并盖章，合同⼀式两份，交业主⼀份，财务部存档⼀份；主材选购单、物料清单⼀式两份，分别交与⼯程部和财务部；施⼯图纸⼀式两份：纸质版交与⼯程部，电⼦版交与客服部；预算清单⼀式三份：⼯程部⼀份（不含单价、⾦额），业主⼀份（含总⾦额，⽆单价），财务⼀份（含单价、⾦额）。

同时客服部建⽴电⼦版合同及客户档案全套资料整理；
3 设计师填写《施⼯授权书》由业主签字确认。

⼆开⼯动员会。

参与⼈：设计师、⼯程经理、监理、⼯长
1 合同签订后由设计师准备相关资料：《奥森装饰承包合同》、《业主主材认购记录》、《奥森装饰物料清单》；
2 ⼯程部填写《开⼯通知单》交客服回执签收并分别存档；监理填写《致客户书》在交底时送达业主；
3 《施⼯授权书》复印⼀份交⼯程部存档；
4 设计师为⼤家讲解施⼯图细节及业主特殊要求；
5⼯程经理安排⼯程施⼯要求、注意细节及施⼯进度计划并填写《⼯程施⼯进度表》。

三施⼯现场交底
参与⼈：设计师、业主、⼯程经理、监理、⼯长
1⼯程经理安排监理就施⼯前现场进⾏拍照；
2设计师为业主、⼯队、⼯程经理进⾏详细的现场交底、确认,填写《奥森装饰现场交底单》分别签字确认；
3⼯程经理讲解《⼯程施⼯进度计划表》，与⼯长、业主确认；
4⼯程经理与⼯长安排⼯程施⼯质量控制标准、现场管理与考核标准；
5⼯程部经理安排张贴《施⼯现场巡检表》、POP招贴、现场管理指⽰牌；
6 参与现场交底⼈员合影留念。

四⽔电暖砖材进场
1 采购主管按预算清单、物料清单、主材选购单要求购进（或领料），筹备材料进场；
2 监理通知业主现场材料验收。

确认填写《进场材料验收单》、《客户主材验收单》让业主签字确认,交客服回访确认；
3 监理清点统计剩余物料，填写《物料消耗管控单》，通知采购办理实物退库；
五隐蔽⼯程施⼯验收
1 ⼯程监理施⼯前、施⼯中、完⼯验收现场拍照；
2 设计师⼯序施⼯前后现场巡检确认并拍照；
3 填写《奥森装饰⽔路隐蔽⼯程验收记录单》；
4 填写《奥森装饰电路隐蔽⼯程验收记录单》；
5 监理清点统计剩余物料，并填写《物料消耗管控单》，采购确认并办理实物退库；
6⼯程经理⼯程施⼯进度表确认；
7 与业主实际测量后填写《⼯程验质单》，经业主签字确认。

交客服回访确认。

六防⽔施⼯、避⽔实验
1 防⽔材料进场验收，填写《进场材料验收单》和《主材验收单》,交客服回访确认。

；
2 设计师⼯序施⼯前、后现场巡检确认并拍照；
3 设计师施⼯现场交底，填写《交底记录单》经监理、⼯长签字确认；
4 监理施⼯中隐蔽⼯程现场拍照，完⼯验收时现场拍照。

5 据避⽔实验结果填写《防⽔⼯程避⽔实验记录单》,交客服回访确认。

6 24⼩时后与业主联合查验、确认填写《防⽔⼯程验质单》，业主签字确认，交客服回访确认；
7 剩余物料清点统计有采购办理实物退库，填写《物料消耗管控单》；七⽡⼯
1 结合⼯程预算清单、《主材选购单》、《物料清单》进料。

材料进场，监理通知业主验料，填《进场材料验收单》或《客户主材验收单》，交客服回访确认。

；
2 设计师施⼯现场交底（监理现场拍照），填写《交底记录单》经监理、⼯长签字确认；
3 监理现场拍照，清点统计剩余物料，办理实物退库，并填写《物料消耗管控单》；
4 设计师⼯序施⼯前、后现场巡检确认并拍照；
5 ⽊活完⼯填写《⼯程完⼯验质单》，并经业主签字，交客服回访确认并签字；
6 《⼯程完⼯验质单》送客服回访确认；
⼋⽊活进料、施⼯、与验收
1 严格按预算清单、物料清单、主材选购单进料，材料进场。

监理通知业主验料并拍照，填《进场材料验收单》和《客户主材验收单》交客服回访
确认；
2 设计师施⼯现场交底（监理现场拍照），填写《交底记录单》经监理、⼯长签字确认；
3 监理清点统计剩余物料（现场拍照），办理实物退库，并填写《物料消耗管控单》；
4 ⽊活完⼯填写监理《⼯程完⼯验质单》并现场拍照，经业主验收签字；
5 《⼯程验⼯单》由监理送客服回访确认，并签字；
6 ⼯程监理通知业主交纳中期款；
7 通知财务办理《⼯程收款通知单》。

九腻⼦、油漆进料、验收
1 按预算清单、物料清单、主材选购单购进腻⼦、油漆。

材料进场，通知业主验质签字；
2 腻⼦完⼯，监理填写《腻⼦⼯程验收记录单》并拍照；
3 油漆完⼯，填写《油漆⼯程验收记录单》并拍照；
4油漆完⼯，填写《⼯程完⼯验质单》，经业主验收签字确认。

由监理送客服回访确认并签字；
6 监理就剩余物料清点统计并实物退库，填写《物料消耗管控单》；
⼗装门、柜⼦、壁纸、软包等
1按预算清单购进板材。

材料进场，通知业主验质签字；
2 设计师施⼯现场交底，填写《交底记录单》经监理、⼯长签字确认；
3 ⼯序结束，进⾏全⾯的质量验收，确认达标；
4 填写《⼯程验质单》，通知业主验收签字交客服回访确认；
5监理清点剩余物料并实物退库，填写《物料消耗管控单》
⼗⼀主体⼯程竣⼯
1 办理《奥森装饰竣⼯验收通知单》；
2 通知业主现场验收，签字确认交客服回访；
3 收取⼯程尾款。

⼗⼆办理质保⼿续
1 验收满意，由监理填写《质保单》，⼀式两份（业主、客服各⼀份）。

并粘贴星级服务卡；
2 进⾏好业主评选。

获评好业主者装灯、保洁、送礼品；
3 客服接到主题⼯程验质单，填写《致业主的⼀封信》并回访，由监理送达业主；
4 家装项⽬进⼊售后服务环节；
5 设计师整理项⽬资料交IT部制作光盘。

客服存档⼀份，赠送业主⼀份。

（礼品、光盘与致《业主⼀封信》⼀起送达业主）。

⼗三说明
1 如因业主个⼈情况，导致⼯程延期，须及时填写《⼯期变更单》，经业主签字确认；
2 施⼯中，业主提出项⽬增减变化，必须及时填写《⼯程项⽬变更单》，经业主签字确认。