管家安全管理制度

第一章总则
第一条为确保管家服务的质量和安全，保障业主的财产安全和生活安全，维护管家团队的稳定性和形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事管家服务的工作人员，包括但不限于物业管家、家政管家、别墅管家等。

第三条管家安全管理制度应遵循以下原则：
1. 安全第一，预防为主；
2. 责任明确，分工协作；
3. 规范操作，严格监督；
4. 培训提升，持续改进。

第二章职责与权限
第四条业主委员会负责制定管家安全管理制度，并监督实施。

第五条管家服务部负责具体执行管家安全管理制度，包括：
1. 对管家进行安全培训；
2. 制定安全操作规程；
3. 监督管家遵守安全管理制度；
4. 处理安全事件。

第六条管家应遵守以下职责：
1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；
2. 认真履行工作职责，确保业主财产安全和生活安全；
3. 做好日常安全巡查，发现问题及时报告；
4. 积极参与安全培训和演练；
5. 配合安全管理部门进行安全检查。

第三章安全培训与教育
第七条管家服务部应定期对管家进行安全培训，包括：
1. 国家法律法规和公司规章制度；
2. 安全操作规程和应急处置措施；
3. 安全事故案例分析；
4. 心理健康和职业道德教育。

第八条管家应积极参加安全培训，提高安全意识和自我保护能力。

第四章安全操作规程
第九条管家在提供服务过程中，应遵守以下安全操作规程：
1. 严格遵守交通规则，确保行车安全；
2. 使用电器设备时，注意防火、防触电；
3. 保管好钥匙、密码等个人信息，防止泄露；
4. 遇到突发情况，应立即采取应急措施，并报告上级；
5. 定期检查服务场所的安全设施，确保其完好有效。

第五章安全检查与监督
第十条管家服务部应定期对管家服务场所进行安全检查，包括：
1. 电器设备、消防设施等；
2. 门窗、锁具等；
3. 火源、易燃易爆物品等；
4. 突发事故应急预案。

第十一条管家应积极配合安全检查，及时整改发现的安全隐患。

第六章安全事故处理
第十二条发生安全事故时，管家应立即采取以下措施：
1. 保护现场，防止事故扩大；
2. 报告上级，启动应急预案；
3. 配合调查，查明事故原因；
4. 对事故责任进行追责。

第十三条管家服务部应建立健全安全事故处理机制，确保事故得到及时、有效的处理。

第七章附则
第十四条本制度由业主委员会负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度如有未尽事宜，由业主委员会负责修订。