驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准合同
甲方（服务需求方）：_____________________________________
地址：_____________________________________________
联系电话：__________________________________________
法定代表人：_______________________________________
乙方（驾驶员）：_____________________________________
身份证号：_________________________________________
地址：_____________________________________________
联系电话：__________________________________________
为提高驾驶员服务质量，保证乘车人员的安全、舒适和满意，甲乙双方在平等、自愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，签订本合同，明确驾驶员的服务礼仪标准及相关责任。

一、服务内容
1.1 乙方为甲方提供驾驶服务，具体内容包括但不限于：
1.1.1 接送甲方及其指定人员的工作、生活出行；
1.1.2 维护车辆的整洁、卫生和安全；
1.1.3 根据甲方的需求及时调整行车路线和时间，确保乘车安全和准时。

二、服务礼仪标准
2.1 仪容仪表：
2.1.1 乙方应保持整洁大方的仪容仪表，着装正式，避免穿着随意；
2.1.2 工作期间乙方应穿着甲方认可的制服或简洁的工作服，避免佩戴过多饰品。

2.2 服务态度：
2.2.1 乙方应始终保持礼貌、尊重和耐心，使用文明用语，不与甲方及其乘客发生争执；
2.2.2 乙方应随时准备好接听甲方的指示，服从甲方的合理安排，并尽量满足甲方的需求。

2.3 语言行为：
2.3.1 乙方在服务过程中应主动问候乘客，如：“您好，请上车。

”、“请问您需要调整车内温度吗？”等；
2.3.2 行车过程中乙方应减少不必要的交谈，确保安全驾驶，不与乘客讨论敏感话题或发表不适当的言论。

2.4 行车规范：
2.4.1 乙方应严格遵守交通法规，安全驾驶，确保车辆的平稳行驶；
2.4.2 乙方应避免超速、闯红灯、急刹车等危险行为；
三、车辆维护与管理
3.1 乙方负责车辆的日常清洁、保养和安全检查，确保车辆处于良好状态。

3.2 乙方应在出车前检查车辆的油量、刹车、轮胎等，确保车辆安全，并按时进行车辆保养
和维修。

3.3 乙方应保持车内卫生整洁，不得在车内抽烟或放置不洁物品，确保乘客的乘坐环境舒适。

四、工作时间及安排
4.1 乙方的工作时间应根据甲方的需求灵活安排，乙方应保持通讯畅通，随时待命。

4.2 甲方可根据业务需要临时调整乙方的工作安排，乙方应服从并合理安排出行时间。

五、报酬及支付方式
5.1 甲方应支付乙方的服务报酬为人民币________元/月（大写：________________），该费用包括驾驶服务费及车辆维护等费用。

5.2 甲方应于每月______日前支付乙方工资，支付方式为________________（银行转账/现金支付等）。

六、双方的权利与义务
6.1 甲方的权利与义务：
6.1.1 甲方有权监督乙方的驾驶服务和礼仪标准执行情况，并对乙方的服务提出合理建议；
6.1.2 甲方应按时支付乙方的报酬，并提供乙方履行工作所需的车辆及相关条件。

6.2 乙方的权利与义务：
6.2.1 乙方应按照合同约定，提供高质量的驾驶服务，严格遵守服务礼仪标准；
6.2.2 乙方应自觉遵守交通法规和甲方的管理规定，确保甲方及乘客的出行安全。

七、违约责任
7.1 若乙方未能按照本合同约定履行服务礼仪标准，甲方有权要求乙方改进，并视情况减少乙方报酬或解除合同。

7.2 若甲方未按时支付乙方报酬，乙方有权停止服务，并要求甲方支付违约金人民币________元。

八、合同的变更与解除
8.1 本合同在履行过程中，如需对合同内容进行变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

8.2 任何一方如需提前解除本合同，应提前______天书面通知对方，并结清应付款项。

九、争议解决
9.1 本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、其他条款
10.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方签字：________________ 乙方签字：________________
签订日期：______年___月___日签订日期：______年___月___日。