夏书章 行政管理学 办公室管理

2政策性办公室室工作性质质办公室工作性第一节办公室工作的性质与任务3协调性2办公室工作的基本任务13日常性日常性工作综合协综合协调工作辅助决辅助决4策工作日常性工作5公文处理会议工作信息处理印章管理日常工作会议的组织会议前的准备阶段确定会议主题确定会议主题制定会议预案制定会议预案起草文件材料起草文件材料准备会议通知准备会议通知搞好会议服务搞好会议服务6会议进行阶段会议结束阶段检查核对参会人员汇总情况编写简报做好会议记录回收有关文件整理会议记录立卷归档安排与会者做好离会返回的工作综合协调工作7工作任务的协调管理事务的协调领导关系的协调辅助决策工作8信息准备信息准备提供方案承担决策事务协助实施检查第二节办公室管理的科学化和现代化?一办公室管理的科学化二办公自动化?9?二办公自动化?规范化?公文撰写规范化规化?制度化?岗位责任制公文处理办法?公文处理办法?会议制度?接待制度10?公文处理规范化?会议安排规范化?接待工作规范化?办事程序规范化第三节后勤管理的重要意义与主要内容一后勤管理的意义二后勤管理的主要内容二后勤管理的主要内容11一后勤管理的意义一后勤工作是其他部门工作的基本条件二后勤管理是提高行政效率的重要条件后勤管高行三后勤管理是维护职工利益的需要四后勤管理改革具有重大的现实意义12效率条件二后勤管理的主要内容?一物资管理二财务管理13?二财务管理?三生活后勤管理?四服务后勤管理?五接待工作管理第四节后勤管理体制改革?一后勤管理体制改革的必要性二后勤管理体制改革的内容14?二后勤管理体制改革的内容?三后勤管理体制改革的目的一后勤管理体制改革的必要性一适应社会主义市场经济体制的要求1
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第一节 办公室工作的性质与任务
办 公 室 工 作 性 质
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政策性
协调性
办公室工作的基本任务
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日常性 工作
综合协 调工作
辅助决 策工作
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日常性工作
公文 处理
ห้องสมุดไป่ตู้会议
工作
日常 工作 信息
处理 · · · · · ·
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印章 管理
会议的组织
会议前的准备阶段
确定会议主题
制定会议预案
起草文件材料 会议进行阶段
准备会议通知
搞好会议服务
检查核对参会人员
汇总情况，编写简报
做好会议记录
会议结束阶段
回收有关文件 整理会议记录
立卷归档
安排与会者做好 离会返回的工作
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综合协调工作
工作任务的协调 管理事务的协调 领导关系的协调
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辅助决策工作
信息准备
提供方案
承担决策 事务
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第三节 后勤管理的重要意义与主要内容
一、后勤管理的意义 二、后勤管理的主要内容
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一、后勤管理的意义
（一）后勤工作是其他部门工作的基本条件 （二）后勤管理是提高行政效率的重要条件 （三）后勤管理是维护职工利益的需要 （四）后勤管理改革具有重大的现实意义
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二、后勤管理的主要内容
1.
2.
3.
后勤资源配置市场化 经济利益市场化 管理方式市场化
（二）符合行政体制的发展 （三）满足后勤发展的需要
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二、后勤管理体制改革的内容
（一）规范后勤行政管理职能 （二）进一步明确机关服务中心的性质和任务 （三）建立和完善结算制度 （四）加强机关服务中心的资产与财务管理 （五）转换机关服务中心管理机制 （六）打破界限、推动联合
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9．后勤服务社会化的实现，使后勤服务的内涵发生了变化， 这些变化主要在于( )。 A．资产多元化 B．后勤部门与行政机关分离化 C．经营方式多样化 D．职工收入分配市场化 E．市场交换方式取代供给制模式 10．办公自动化系统的功能由以下项目构成( )。 A．文件处理功能 B．图像处理功能 C．声音处理功能 D．信息查询功能 E．网络通信功能
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4．办公室与其他职能部门相比有所不同，其中最大的不同 就是办公室具有更强的( )。 A．政策性 B．政治性 C．综合性 D．服务性 5．公文处理包括发文处理与收文处理，下列项目中属于 发文处理的是( )。 A．拟办 B．立卷 C．承办 D．签发 6．公文处理包括发文处理与收文处理，下列项目中属于 收文处理的是( )。 A．注办 B．核稿 C．注发 D．校对 7．办公自动化系统具有多种功能，视频信息的处理属于 ( )。 A．文字处理功能 B．文件处理功能 C．图像处理功能 D．声音处理功能
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6．办公自动化系统的主要构成包括( )。 A．局部信息网 B．文字处理中心 C．会议视频系统 D．个人电脑 E．电子归档与检查系统 7．机关后勤包括物资管理、财务管理、服务后勤管理和生 活后勤管理，其中生活后勤管理包括以下内容( )。 A．房产管理 B．食堂管理 C．环境管理 D．财务审计管理 E．医疗卫生管理 8．机关后勤包括物资管理、财务管理、服务后勤管理和生 活后勤管理，其中服务后勤管理包括以下内容( )。 A．房产管理 B．车辆管理 C．水电管理 D．幼儿园管理 E．医疗卫生管理
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（三）满足后勤发展的需要
（一）实现机关后勤服务社会化 （二）实现后勤行政管理职能与服务职 能相分离 （三）实现后勤管理科学化
管理资料 第十五章完
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办公室管理名言



把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ——张瑞敏海尔集团总裁 小事成就大事,细节成就完美! ——戴维.帕卡德(惠普创始人)
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二、多项选择题



1．办公室日常性工作，也称为程序化工作， 它主要包括( )。 A．公文处理 B．会议工作 C．印章管理 D．后勤管理 E．机要保密工作 2．办公室的信息处理，就具体工作而言主要 包括( )。 A．调查研究 B．简报编写 C．资料统计 D．新闻发布 E．电讯业务


（一）物资管理 （二）财务管理 （三）生活后勤管理 （四）服务后勤管理 （五）接待工作管理
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第四节 后勤管理体制改革

一、后勤管理体制改革的必要性 二、后勤管理体制改革的内容 三、后勤管理体制改革的目的
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一、后勤管理体制改革的必要性
（一）适应社会主义市场经济体制的要求
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8．后勤管理的主要任务通常有五类，车辆管理属于( )。 A．物资管理 B．生活后勤管理 C．财务管理 D．接待工作管理 9．办公自动化的核心是( )。 A．区域信息网 B．数据处理终端系统 C．人机关系 D．网络通信技术 10．塑拿室信息处理工作的内容很多，但其工作的重点主 要应放在 )。 A．实现无纸化办公 B．辅助领导决策 C．提高文件处理速度 D．协调部门关系
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3．文书档案工作是办公室的基本任务，其中文书立卷归档的步 骤有以下环节( )。 A．编写案卷标题 B．卷内文件编号 C．填写卷内目录 D．填写案卷封皮 E．编制案卷目录 4．办公室的印章管理包括印章的( )。 A．掣制 B．颁发 C．保管 D．使用 E．销缴 5．办公室的综合协调工作包括( )。 A．提供决策方案 B．工作任务的协调 C．管理事务的协调 D．领导关系的协调 E．承担决策事务
第十五章 办公室管理与后勤管理
第一节 第二节 第三节 第四节 办公室工作的性质与任务 办公室管理的科学化和现代化 后勤管理的重要意义与主要内容 后勤管理体制改革
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教学目的

通过本章学习，使学生了解办公室工作的 性质和基本任务，熟悉办公室管理的科学 化和现代化的趋势，知道后勤管理的重要 性和主要内容，重点掌握后勤管理体制改 革的必要性和内容。
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复习与思考
1. 2. 3.
财务管理 后勤管理 后勤管理体制改革的必要性
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一、单项选择题
1．办公室是各级行政机关贯彻、执行党和国家政策法令的重 要部门。这表明了办公室工作性质的( )。 A．政治性 B．综合性 C．服务性D．事务性 2．房产管理之所以是机关生活后勤管理中的重要构成，最 为关键的是因为( )。 A．房产具有市场交易性 B．房屋价值居于固定资产首位 C．厉产具有福利性 D．房屋分配体现后勤管理权 3．后勤服务社会化的内涵变化表明，后勤服务社会化要以 市场交换的方式取代( )。 A．资产多元化模式 B．职工收入分配单一化模式 C．经营手段多样化模式 D．供给制模式
协助实施 检查
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第二节 办公室管理的科学化和现代化


一、办公室管理的科学化 二、办公自动化
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规范化 公文撰写规范化 公文处理规范化 会议安排规范化 接待工作规范化 办事程序规范化

制度化 岗位责任制 公文处理办法 会议制度 接待制度
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练习题答案



一、单项选择题 1．A 2．B 3．D 4．C 5．D 6．A 7．C 8．A 9．C 10．B 二、多项选择题 1．ABDE 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCDE 5．BCD 6．ABCDE 7．ABC 8．BCDE 9．ACDE 10．ABCDE
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