中小企业伦理建设问题探析

中小企业伦理建设问题探析
作者：刘丽
来源：《商场现代化》2011年第14期
［摘要］在我国建设有中国特色社会主义市场经济体制的进程中，加强中小企业伦理建设，协调中小企业行为功利性和道德性的统一，对于促进我国经济和社会的发展意义深远。

［关键词］中小企业伦理建设伦理经营
市场竞争本身并不是纯经济行为，其目的也不仅仅是为了获取物质利益，因而竞争活动无论从主观还是客观方面来讲，都具有伦理意义。

在经济活动中，中小企业同大型企业一道积极参与市场竞争，努力追求自身的目标和利益，与此同时个别企业也出现了假冒伪劣、欺诈、恶性争夺资源等不良行为，这不仅严重威胁到企业自身的生存和长远发展，对国家构建社会主义和谐社会也造成了严重威胁。

一、中小企业加强伦理建设的必要性
伦理是一种资源，伦理建设的成败事关中小企业的生存根基和健康发展，已成为当前企业界和学界的共识，原因在于：
伦理建设有助于中小企业塑造良好的企业形象。

任何企业都希望在公众面前树立良好形象，但这种主观愿望必须通过企业自身的不断努力才能实现。

遵守法纪、公平买卖是每一个企业应遵循的最低伦理底线。

除此之外，具有社会责任感，承担起一定的社会责任和社会义务，将为企业赢得消费者和社会公众的赞赏，树立积极的正面形象，提高企业美誉度，体现出企业在同行中的实力和地位所在。

伦理建设有助于中小企业培养忠诚的顾客群。

经常惠顾企业的忠诚顾客是企业收益的重要来源，但商品的极大丰富及其功能相近替代品的层出不穷，使市场从卖方市场转变为买方市场。

中小企业要想与众多的同行竞争者争夺有限的顾客和市场份额，一靠优质的产品，二靠注重诚信的经营伦理观，诚以待人、珍视商誉，真正把“顾客至上”的理念渗透到企业的方方面面，为顾客提供需要的优质产品和服务，为顾客创造价值，方能使顾客成为忠诚顾客。

伦理建设有助于中小企业降低成本。

首先，能够降低企业的外部交易成本。

市场经济的成熟，使市场竞争逐步从无序走向有序，遵守基本伦理规范的交易行为，有助于解决企业内外信息不对称问题、改善外部利益相关者对企业的理解与信任程度以及对企业的评价，因而更能得到各方利益相关者的信赖，是成本最小的交易行为。

其次，能够降低企业的内部管理成本。

从企业内部上看，企业的良好伦理氛围及其员工的良好道德观与价值观，有利于理顺、改善企业
价值链联系，增强员工之间、上下级之间的信任，不仅可以降低因员工冲突所引发的协调成本，还可以降低企业对员工的监督成本，进而降低总成本。

二、我国中小企业伦理建设的基本思路
建立与现代市场经济相适应的中小企业伦理具有重要的意义，中小企业在追求利益最大化的同时力求该利益实现途径和手段的合道德性，这样的思虑就是人们常说的伦理建设。

第一，中小企业领导要具有较高的道德素养并模范地遵守企业伦理规范。

管理者是管理主体的核心,特别是高层管理者,他们主宰着企业的命运,是核心的核心。

可以说，中小企业领导的道德素养影响着企业员工的道德水准,决定着企业道德建设的程度和水平。

中国的企业发展时间并不长，管理者自身道德素质参差不齐是导致企业伦理缺失的一个重要原因。

回顾改革开放三十年来众多的商业领军人物，留下来的都是讲信誉的，能够对自己负责，对大众负责的人。

第二，要建立规范的中小企业伦理规章制度。

企业伦理是企业在处理内外关系时应遵循的行为规范和准则，集中反映了企业的经营宗旨、价值准则和管理信条。

具体的说，企业伦理是企业在处理企业与顾客、供应者、竞争者、所有者、员工、政府、社区等各利益相关者关系的行为规范的总和。

建立规范的中小企业伦理可以有效平衡中小企业的短期利益与中长期利益的关系，平衡中小企业自身利益与利益相关者之间的利益关系。

其中，中小企业价值观塑造是企业伦理规章制度建设的第一要务，其核心是解决“用正确的方法做正确的事”的问题，企业必须树立和实践诚信为本的经营宗旨，以员工为本,以社会和用户需求为导向,勇于承担社会责任,兼顾各利益相关人的利益,内部管理公正、公平,外部经营守法、诚信,与社会、自然环境保持和谐。

中小企业伦理规章制度必须要渗透到全体职工的思想中，获得他们的理解和接受，并且作为理所当然的事情去具体加以实践，否则制定理念就是毫无意义的事情。

第三，中小企业要恪守“伦理经营”的基本理念。

伦理经营是指以人为本,以崇高的价值观为导向,以超越法律的自律精神,积极负责地、合乎伦理地开展企业生产经营活动。

许多研究者从企业反伦理经营行为对企业和社会危害的角度反证企业必须合伦理经营，但现实中仍然存在大量的企业反伦理经营行为。

伦理经营既是一种守法经营，也是一种合德经营。

企业承担法律责任本来就是企业社会责任中的基本层次，是社会对企业的最低道德要求，也是强制性的法律义务。

中小企业不仅应严格履行法律责任,而且应超越法律进行更深层次的伦理思考和实践，重视并发挥道德调节的作用，追求经济利益应以遵守伦理规范作为基础，其目的和过程都应该是合乎伦理的，为成为顾客和合作伙伴值得信赖和尊敬的企业而努力。

遵守法规、人性化管理、诚信交易、绿色营销、积极负责等，是伦理经营价值观体系的构成要素。

第四，政府要营造一个讲究伦理道德的氛围。

企业作为一个社会经济组织，其运行机制的形成与行为方式与其存在的外部环境尤其是制度密切相关，政府制度的理念、奖励与惩罚影响着企业的伦理选择。

当前，企业伦理文化缺乏的原因之一是对不道德企业行为打击不力，致使讲究道德的企业没有得到好报。

为了帮助中小企业树立正确的伦理意识，政府必须要建立一套有效的奖惩机制，评选有道德责任感的企业，把企业履行社会责任的情况及遵守法律和伦理的
情况列为主要考核指标之一，对那些遵守企业伦理的企业进行扶持；同时，对有违反伦理道德行径的企业及时曝光和惩罚。

另外，建立监督机制是中小企业伦理内部制度化不可忽视的环节。

在中小企业伦理制度化的进程中,仅有伦理标准,不一定能有效制约企业的行为，还必须加强舆论和社会监督，特别是相关行业、群众团体组织、中小企业相关利益者尤其是消费者的监督。

参考文献：
[1]袁雅沙:中国市场化进程中企业伦理的生成与建构[J].经济体制改革,2008,(03)
[2]刘琳:企业不道德行为分析[J].阜阳师范学院学报（社会科学版）,2006,(03)
[3]杨元庆:企业家、企业伦理与中国和谐社会构建[J].当代经济,2007,(10)。