银行远程值守应急处置预案

一、预案概述
为保障银行远程值守工作的安全稳定，提高应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，特制定本预案。

本预案适用于银行远程值守中心及其下属各分支机构的远程值守工作。

二、组织机构与职责
1. 应急处置领导小组
- 组长：由银行主要负责人担任。

- 副组长：由分管安全保卫工作的领导担任。

- 成员：由安全保卫部、信息技术部、运营管理部等相关部门负责人组成。

2. 应急处置小组
- 组长：由安全保卫部负责人担任。

- 成员：由安全保卫部、信息技术部、运营管理部等相关部门人员组成。

3. 职责
- 应急处置领导小组负责制定、修订和发布应急处置预案，并对预案的执行情况进行监督。

- 应急处置小组负责具体实施应急处置措施，协调各部门开展应急处置工作。

三、应急处置流程
1. 信息报告
- 发生突发事件时，值守人员应立即向应急处置小组报告。

- 应急处置小组接到报告后，立即向应急处置领导小组报告。

2. 应急响应
- 应急处置领导小组根据突发事件情况，启动应急预案，并通知相关人员进行应急处置。

- 应急处置小组根据应急预案，组织人员进行现场处置。

3. 现场处置
- 针对不同类型的突发事件，采取相应的处置措施：
- 网络安全事件：立即切断网络连接，隔离受感染设备，防止病毒扩散；通知信息技术部门进行技术处理。

- 设备故障：立即通知设备维护人员现场处理；如无法现场处理，应尽快联系设备供应商或专业维修人员。

- 人员伤亡：立即组织人员进行现场救护，并拨打急救电话；同时，通知公安机关和相关部门。

4. 后续处理
- 应急处置完成后，应急处置小组应立即向应急处置领导小组报告处置情况。

- 应急处置领导小组组织相关部门对事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。

四、应急处置措施
1. 网络安全事件
- 立即切断网络连接，隔离受感染设备。

- 使用杀毒软件进行病毒查杀。

- 更新安全防护措施，加强网络安全监控。

2. 设备故障
- 立即通知设备维护人员进行现场处理。

- 如无法现场处理，应尽快联系设备供应商或专业维修人员。

- 在设备维修期间，采取临时措施保证业务正常运行。

3. 人员伤亡
- 立即组织人员进行现场救护，并拨打急救电话。

- 通知公安机关和相关部门。

- 对受伤人员进行心理疏导和关爱。

五、应急演练
1. 演练目的
- 检验应急预案的可行性和有效性。

- 提高应急处置人员的应急反应能力和处置能力。

2. 演练内容
- 网络安全事件演练。

- 设备故障演练。

- 人员伤亡演练。

3. 演练组织
- 由应急处置领导小组负责组织。

- 相关部门人员参加演练。

六、预案管理与更新
1. 预案管理
- 应急处置预案由应急处置领导小组负责管理。

- 应急处置预案的修订由应急处置领导小组提出，经银行主要负责人批准后实施。

2. 预案更新
- 根据银行远程值守工作的实际情况和突发事件的变化，及时更新应急预案。

- 每年至少对应急预案进行一次全面审查和修订。

七、附则
1. 本预案由银行应急处置领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

通过以上预案的实施，旨在提高银行远程值守工作的安全稳定性和应急处置能力，确保银行业务的正常运行。