2012年5月亲切服务及现场检查促销位检查汇总表

HA2311 早班员工
一切正常 带早餐入场-5分 带早餐入场-5分
六分部
匡威
早班人员 10 12
8
10 10 10 8
一分部
森达
HA1181 8
8
7
10 10 8
8
早班 二分部
紫淑
早班人员 10 16
9
10 10 10 8
三分部
美标
HA3008 8
15
8
10 10 10 8
四分部
绅浪
早班人员 10 15
A02
晚班员工 10 10 10 10 10 10 10
晚班
三分部
雷鸟
HA3283 8 15 10 10 10 10 10
四分部 梦特姣皮具 HA4095 10 10 10 10 10 10 10
五分部 收银员
HA8081 10 8
10 10 10 10 10
迎宾
迎宾人
肖亚峰
一切正常
一分部 思加图
HA1369 10 10
8
8 10 10 8一分部 千 晚班员工 10 128晚班
8 10 10 10
综合部 收银员
HA8133 8 10
7
10 10 10 10
四分部 梦特娇男装 HA4117 10 15
8
8 10 10 10
迎宾
迎宾人
三分部 娜尔思
肖亚峰
HA3076 10 10
8
一切正常 5 10 10 10
二分部 顶好坊 早班员工 8
早班 二分部 好俪姿 早班员工 10 15
7
10 10 10 8
四分部 卡丹路男鞋 早班员工 9
15 10
9
9 10 9
4月26日
六分部
耐克
早班员工 10 10 10 10 10 10 10
一分部 七月恋人 HA1025 5
10
8
10 10 8
8
四分部 七匹狼 晚班员工 10 15
8
10 10 8
8
7
10 10 10 10
四分部 鳄鱼恤男装 HA4281 10 14 10 10 10 10 10
迎宾 迎宾人
肖植
一切正常
防损部 防损员
HAF043 10 15
5
10 10 10 10
综合部 3号台
0035
10 15 10 10 10 10 10
早班 六分部 圣弗莱 早班员工 10 10 10 10 10 10 8
8
10 10 10 10 10
早班 二分部
米奇
厂方代表 00226
10
18
10
10 10 10 10
一分部 美宝莲 早班员工 8 10 10 10 10 10 10
四分部
三柏
早班员工 9 10
8
10 10 10 10
4月27日
综合部 收银台
SX0039 9
14
8
8 10 10 8
三分部
美标
HA3008 8
晚班
二分部 mind bridge HA2281 10 18
8
10 10 8
8
三分部 德达利
HA3443 10 10
5
10 10 8 8
六分部
威鹏
晚班员工 10 0
8
8 10 8 8
迎宾 迎宾人 陈顺珍
一切正常
五分部
超收
HA8312 9 10 10 10 10 8 10
六分部 罗莱家纺 HA6013 8
一分部
OLAY
早班员工 0
10
8
5 5 5 10
晚班
二分部 HONEYS
HA2439 10 12 10 10 10 10 10
迎宾 迎宾人 肖亚峰
一切正常
二分部 全明星 早班员工 10 16 10 10 10 10 10
一分部 七月恋人 HA1273 10 12
7
10 10 10 10
早班 六分部 童天童鞋 早班人员 10 8
5
7
9 10 9 9
四分部
胜龙
HA4204 5
6
8
8 75 8
迎宾人 陈顺珍
二分部 VERO MODA
5.1
迎宾 三分部
金菊
芬怡
四分部 皮尔卡丹
综合部 7号台收银员
迎宾 迎宾人 肖亚峰
迎宾正常
未戴工牌 未戴工牌 未戴工牌 未戴工牌 未戴工牌 一切正常
一分部 接吻猫 HA00634 9
8
8
8 10 10 8
10
8
8 10 10 10
早班 一分部 达芙妮 早班员工 10 15
7
10 10 10 8
六分部 阿迪达斯 早班员工 8 10 10 10 10 10 10
四分部
利郎
早班员工 10 10 10 10 10 10 10
5.3
5.3
一分部 富贵鸟
HA1338 10 12 10 10 10 10 10
二分部
晚班 四分部 澳伦多兰 HA4179 10 15
8
10 10 10 10
综合部 收银员
HA8247 10 10
8
10 10 10 5
五分部 超市22收银 HA8312 10 15
8
迎宾人
迎宾 四分部
二分部
陈顺珍 木林森 达衣岩
5 10 10 10
迎宾正常 未戴工牌 未戴工牌
一分部 欧莱雅
HA1071 10 10
10 10
5 10 10 10
晚班
四分部
名盾
HA4205 10 10 10 10 10 10 10
综合部
迎宾 迎宾人
二分部
收银员 文瑾 杰西伍
HA8249 10 10 10 10 10 10 10
未迎宾
00433 10 10
5
10 10 10 10
一分部
TATA
HA1215 10 10
8
10 10 10 10
8
10
5 10 10 10
晚班
六分部
匡威
HA1229 10 7 10 10 10 10 10
晚班 一分部
百丽
HA1429 10 12 10 10 10 10 10
二分部
ES
HA2302 5
0
5
5 10 8 8
三分部
美标
HA3008 10 15
8
10 10 10 10
5.4
迎宾人
章凯
迎宾 二分部
新瀚城
二分部
粉蓝
HA2241 10 12
8
10 10 10 8
早班 五分部 超市06收银台 0023
10
7
8
7 10 10 7
四分部
三柏
HA4344 0
7
8
8 10 10 7
三分部 七色秀
HA3048 8
7
6
7 10 10 7
5.2
五分部 收银台
HA8211 10 10
8
8 10 10 8
六分部
安踏
HA1292 10 15
三分部
菲妃
早班员工 10 10 10 10 10 10 10
5-7
一分部 红蜻蜓 早班员工 10 12 10 10 10 10 10
六分部 迪士尼童装 HA6162 0
10
8
5 55 8
三分部
美标
晚班 综合部 收银台
HA3297 10 10
8
10 10 10 10
HA8126 10 10 10 10 10 10 10
5
10 10 10 10
五分部
超收
见习0023 10 10
7
10 10 10 10
早班 六分部
安踏
HA6097 10 10
8
5 10 10 10
四分部 澳伦多兰 HA4109 10 10
8
10 10 10 10
5.4
三分部 韩菲妮
HA3319 10 10 10 10 10 10 10
五分部 超市收银员 HA8231 10
检查日期 班次 部门 迎宾 迎宾人
柜台 王丹
服务接待过程描述（存在问题或亮点
工号
三秒 内回
应 10分
微笑 20分
情感交 流
10分
招呼道 别用语 10分
服务 纪律 10分
尊重 礼让 顾客 10分
礼貌 用语 10分
一切正常
三分部
伊果
早班人员 10 10 10 10 10 10 10
一分部
森达
早班员工 10 10 10 10 10 10 10
12
8
8 10 10 10
晚班
4月27日
防损部 晚班
防损员
HAF075 10 15 10 10 10 10 10
一分部
康莉
晚班员工 10 16
9
10 10 10 9
六分部 马克华菲 晚班员工 10 10 10 10 10 8 8
迎宾 迎宾人
综合部
孙姣琼 收银部
一分部 欧莱雅
一切正常
HA8183 8
HA8233 10 0
7
5 10 10 9
四分部 苹果皮鞋 HA4120 10 10
8
8 10 10 10
晚班 三分部 七色秀
HA3404 8
0
10
8 10 10 8
二分部 水盈格
HA2265 10 10 10 10 10 8 8
一分部 接吻猫
迎宾 迎宾人
王丹
一分部
森达
HA1118 5
0
HA1163 10 0
四分部 金利来皮具 HA4024 10 10 10 10 10 10 10
5-6
一分部
康莉
HA1283 10 10 10 10 10 10 10
五分部 08号超收 HA8211 10 8
8
10 10 10 10
晚班 二分部
紫淑
HA2310 10 12 10 10 10 10 10
三分部 花之秀 晚班员工 10 10
一分部 百田森 晚班员工 10 5
7
8 10 5 8
六分部 街角生活 HA6002 10 15
8
10 10 10 10
晚班 四分部
罗蒙
晚班员工 8 10 10
9 10 10 9
综合部 8号台
0050
10 15
8
10 10 10 10
防损部 迎宾 迎宾人
防损员 姜玥含
HAF026 10 10
8
8 10 10 10 一切正常
5
10 10 10 10
综合部 百货收银员 HA8265 10 10
5
10 10 10 10
5月8日
四分部 梦特娇皮具 HA4095 10 12
6
8 8 9 10
一分部 宝岛眼镜 00634 10 18 10 10 10 10 10
综合部
2号
HA8117 10 15 10
8 10 10 10
晚班
六分部 小丰龙 晚班员工 10 10 10 10 10 10 10
8
10 10 10 8
5.5
六分部 班尼路
HA6127 10 10
9
8 10 10 7
一分部 都市情人 HA1336 0
8
6
8 57 8
晚班 二分部 拉夏sport HA2150
10
12
10
8 10 10 10
三分部
杰西
四分部
豪行
迎
10 10 10 10
早班 四分部 梦特娇男装 HA4034 10 10
8
10 10 10 10
综合部 百货收银员 0074
10 10
5
10 10 10 10
5月10日
三分部 一分部
米兰登 FED
HA3092 10 10
8
HA1025 0
10
5
8 10 10 8 5 10 10 5
三分部
雷鸟
HA3283 5
20
5
10 10 10 10
综合部 收银员
HA8296 10 15 10 10 10 10 10
一分部 飞亚达
HA1325 10 15 10 10 10 10 10
二分部 圣迪奥 早班员工 10 5 10 10 10 10 10
早班
三分部 米兰登 早班员工 10 10
8
10 10 10 8
4月30日
四分部 Bosssunwen 早班员工 10 10
8
10 10 10 10
二分部
紫淑
00208 10 10
8
5 10 10 10
三分部芬怡早班来自HA3464 10 10
8
10 10 10 10
5月11日
四分部 圣得西
HA4113 10 20 10
5 5 5 10
5月11日
五分部
超收
0068
10 10
7
8 10 10 10
8
10 10 10 10
一分部 奥卡索 六分部 圣弗莱
HA1011 9
7
10
8 10 10 10
HA6049 10 12 10 10 10 10 10
五分部 超市08收银台 HA8113 10 10
8
10 10 10 10
晚班
二分部 Lagogo
HA2322 9
7
9
7 10 9 9
三分部 US保罗
HA3024 9
15
8
10 10 10 10
HA1442 10 10 10 10 10 10 10
二分部 水盈格 早班员工 10 8 10 10 10 10 10
早班
三分部 万里马 早班员工 10 10 10 10 10 10 10
4月28日
六分部 杰克琼斯 早班员工 10 12
8
8 10 10 10
五分部 收银台
5
10 10 8
8
一切正常
8
10 10 10 10
二分部 百家好
HA2269 10 15
8
10 10 10 10
早班
4月29日
早班 三分部 娜尔思
HA3076 0
10
8
8 10 10 7
4月29日
四分部 鄂尔多斯 HA4067 10 20 10
8 10 10 10
六分部
威鹏
HA6171 8
0
10 10 10 10 10
8
5月9日
四分部 法曼斯
HA4209 10 10 10
9 10 10 8
综合部 收银员
0069
10 10
8
10 10 10 10
六分部 杰克琼斯 00483 10 10 10 10 10 10 10
二分部 康格斯
HA2176 10 10 10 10 10 10 10