商场日常管理制度范本

商场日常管理制度范本
第一章总则
第一条商场日常管理制度是为规范商场管理行为，维护商场正常运营秩序，保障商场顺利开展业务而制定的规范性文件。

第二条商场日常管理制度适用于商场管理人员和商户，商场管理人员应严格执行制度，商户应积极配合，共同维护商场秩序和品牌形象。

第三条商场日常管理制度内容包括但不限于商场开放时间、安全管理、秩序维护、清洁卫生、物业服务等方面的规定。

第四条商场日常管理制度由商场管理部门负责制定、修订和执行，商户应及时了解并遵守相关规定。

第五条商场管理部门应定期组织商场日常管理制度的培训和宣传，以确保所有相关人员都能充分理解并遵守相关规定。

第二章商场开放时间
第六条商场开放时间应根据商场实际运营情况和商户的经营需求确定，商场管理部门有权对开放时间进行调整，并及时通知商户。

第七条商场开放时间一般为每天上午9点至晚上10点，特殊节假日或活动期间可适当延长营业时间，商场管理部门应提前通知商户，并确保安全顺畅。

第八条商户在商场开放时间内应按时开店，不得提前关店或迟到营业，如果遇到特殊情况需要调整经营时间，应提前向商场管理部门申请并获得批准。

第九条商场管理部门有权对违反营业时间规定的商户进行警告、罚款或停业等处理，情节严重者可取消其合作资格。

第三章安全管理
第十条商场安全管理是商场管理工作的重点和基础，商场管理部门应加强安全管理工作，防范各类安全事故的发生。

第十一条商场管理部门应定期组织安全演练，提高员工和商户的安全防范意识，保证商场在突发事件发生时能够迅速安全疏散。

第十二条商户应加强安全防范措施，保证店铺内安全设施的完好无损，对消防和安全通道进行定期检查和清理，确保消防通道畅通。

第十三条在商场内禁止燃放烟花爆竹、乱扔杂物、私接电源和擅自改装电线等行为，一经发现，商场管理部门有权予以制止，并依规定进行处理。

第十四条商场管理部门应定期组织安全培训，加强员工和商户的安全意识教育，提高应急处理和逃生自救能力。

第四章秩序维护
第十五条商场内禁止吸烟、酗酒、赌博等违法行为，不得在商场内搞恶作剧、扰乱公共秩序，商户有义务劝阻并报告相关行为。

第十六条商场管理部门应建立健全秩序维护机制，对违法违规行为及时处置，维护商场的正常秩序和良好形象。

第十七条商户应遵守商场秩序，不得在商场内张贴、悬挂广告，不得擅自移动或更改陈列物品，不得干扰其他商户正常经营。

第十八条商场一律实行公共资源共享制度，不得私自占用或挪用公共空间、设施，商户如有特殊需求应向商场管理部门申请并获得批准。

第五章清洁卫生
第十九条商场管理部门应加强清洁卫生管理，保持商场环境整洁干净，提高员工和商户的环境意识和卫生习惯。

第二十条商户应自觉维护店铺清洁卫生，对店铺内部、外部和周围环境定期进行清洁，不得乱丢杂物、倾倒污水，不得在店铺内乱放食物残渣等。

第二十一条商场管理部门应定期组织清洁卫生巡查，对发现的问题及时整改，对违规行为严肃处理，确保商场环境整洁干净。

第二十二条商场管理部门应配备专业清洁人员和设备，对公共区域、消防通道、卫生间等重点区域进行常态化清洁，确保商场环境卫生。

第六章物业服务
第二十三条商场管理部门应提供优质高效的物业服务，为商户提供贴心周到的服务，解决商户在经营过程中遇到的问题和困难。

第二十四条商场管理部门应建立健全物业服务体系，包括但不限于保安、保洁、维修、维护等方面的服务，确保商场设施设备的正常运转。

第二十五条商场管理部门应建立健全客户服务中心，接受商户的投诉和建议，及时回应并处理，争取商户的认可和支持。

第二十六条商户有义务配合商场管理部门提供的服务，如需维修、维护等服务应主动联系并配合相关工作，为商场运营提供支持。

第七章法律责任
第二十七条商场管理部门和商户应遵守相关法律法规，严格按照相关规定开展经营活动，不得擅自违法违规行为。

第二十八条商场管理部门和商户应增强法律意识，积极配合相关部门对商场经营活动进行监督和检查，确保合法合规经营。

第二十九条违反商场日常管理制度的商户，商场管理部门有权依据相应规定进行处理，并追究其法律责任。

第八章附则
第三十条商场日常管理制度自发布之日起生效，商场管理部门有权对其进行修订和解释。

第三十一条对于商场日常管理制度中未尽事宜，商场管理部门有权进行补充规定。

第三十二条商场管理部门应定期对商场日常管理制度进行评估和改进，以不断提升商场管理水平和服务品质。

商场日常管理制度
商场管理部门
日期：XXXX年XX月XX日
以上是商场日常管理制度的范本，希望能够对商场的日常管理工作有所帮助。

商场管理部门应根据实际情况对制度进行适当调整和补充，确保商场管理工作的顺利进行。

愿商场蓬勃发展，商户乐意合作，共同营造良好的经营环境和消费氛围。