企业文化基础知识培训
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企业文化的类型：竞争性文化价值模型
内部运营
灵活自主 过程控制
外部发展
“竞争性文化价值模型” 最初的开发源于对高效率 组织的主要经济指标的研究 ,共涉及39个能够综合地评 价组织经济效率的指标。美国学者奎因（Quinn） 1983 年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工 作内容（内部运营、外部发展）和工作方式（灵活和自 由、稳定和控制）两个纬度分析组织的价值导向。
3. 管理冲突
推动者
经纪者
内部
1. 监控个人业绩
监督者
生产者 1.
2. 管理集体业绩和进程
2.
3. 客观思考分析信息
协调者 指挥者
3.
外部
多产地工作 培养高产的工作环境 管理时间和压力
1. 管理计划
2. 设计工作
稳定
3. 行使职责管理
1. 开发并传达远景 2. 设定目标 3. 设计和组织
第5页
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
➢ 客户 通过创新的产品和服务方案，支持客户成功。
➢ 卓越 每一天，每一件事，我们都追求卓越。
➢ 员工 我们接受新想法和改变，尊重个体，拥有均等的成功机
会。
➢ 利润 我们追寻能赢得有助成长和超越股东价值的财务状况。
➢ 责任 我们对我们的行为、行动和结果负责，无论是个人还是
团队。
Integrity Alcoa’s foundation is our integrity. We are open, honest and trustworthy in dealing with customers, suppliers, coworkers, shareholders and the communities where we have an impact. Environment, Health and Safety We work safely in a manner that protects and promotes the health and well-being of the individual and the environment. Customer We support our customers' success by creating exceptional value through innovative product and service solutions. Excellence We relentlessly pursue excellence in everything we do, every day. People We work in an inclusive environment that embraces change, new ideas, respect for the individual and equal opportunity to succeed. Profitability We earn sustainable financial results that enable profitable growth and superior shareholder value. Accountability We are accountable – individually and in teams – for our behaviors, actions and results.
企业文化的核心内容：使命、愿景与核心价值观
使命
生存意义（目的）
生存准则（信条） 价值观
愿景
生存理想（目标）
第6页
什么是使命？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，它是企业进行所有活动的根 本的原因，是企业终极责任的集中反映。
使命首先解决了三大问题
• 我们是干什么的？ • 我们为谁干的？ • 我们为什么存在？
——国际企业文化权威 美国麻省理工学院教授 爱德加·沙因
企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明 取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方 式等。
——国内学者的观点
第2页
到底什么是企业文化？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
1、文化的层次 表象
第4页
不同类型企业文化下的“组织角色”
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
灵活自主
团队支持文化
灵活变革文化
内部
外部
运营
发展
层级规范文化Leabharlann 市场绩效文化过程控制
1. 理解自己和他人
2. 有效地沟通 灵活
3. 员工发展
1. 与变革相伴 2. 创造性地思考 3. 管理变革
1. 建立团队
指导者 革新者
2. 参与制定决策
显而易见的组织结构和流程（难以解读）
表达的价值
战略、目标、哲学（表述性解释）
基本假设
视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感 觉（价值观和行为的终极根源）
2、文化产生于共同学习的过程，深层次的文化是组织成员所保持和认可的共享 的心智模式。
3、文化是深层次的，广博的和稳定的。
第3页
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
企业文化基础知识
主要内容
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
第一部分 企业文化的含义与内容 第二部分 企业文化的意义和作用
第1页
企业文化的概念
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的， 并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、 行为规范和准则等。）
价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。
第11页
举例：美国铝业的价值观
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
➢ 正直 公司本着公开、诚信和值得信赖的态度和原则与客户、
供应商、同仁、股东及社区交往，建立和谐的关系。
➢ 环境、健康和安全 安全生产重于一切，公司甚至会牺牲利润来保证员工的
安全；同时，注重环境保护，把环保看作是自己应尽的社会责 任。
根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划 分为组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型。
根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划 分为过程控制型文化和灵活变通型文化两种类型。
综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将 企业文化划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩 效文化、层级规范文化四种文化类型。
第9页
举例：中国移动的愿景
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
中国移动的愿景： 成为卓越品质的创造者
第10页
什么是价值观？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点， 是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、 评价原则、评价标准的作用。
使命让我们思考以下问题:
• 谁决定我们的发展 • 谁影响我们的发展
第7页
举例：迪斯尼的使命
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
沃尔特·迪斯尼公司的使命： 给人们带来快乐
第8页
什么是愿景？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
愿景与使命是递进的关系，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。
愿景除了包括一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大 地激励人们为共同的理想努力。
内部运营
灵活自主 过程控制
外部发展
“竞争性文化价值模型” 最初的开发源于对高效率 组织的主要经济指标的研究 ,共涉及39个能够综合地评 价组织经济效率的指标。美国学者奎因（Quinn） 1983 年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工 作内容（内部运营、外部发展）和工作方式（灵活和自 由、稳定和控制）两个纬度分析组织的价值导向。
3. 管理冲突
推动者
经纪者
内部
1. 监控个人业绩
监督者
生产者 1.
2. 管理集体业绩和进程
2.
3. 客观思考分析信息
协调者 指挥者
3.
外部
多产地工作 培养高产的工作环境 管理时间和压力
1. 管理计划
2. 设计工作
稳定
3. 行使职责管理
1. 开发并传达远景 2. 设定目标 3. 设计和组织
第5页
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
➢ 客户 通过创新的产品和服务方案，支持客户成功。
➢ 卓越 每一天，每一件事，我们都追求卓越。
➢ 员工 我们接受新想法和改变，尊重个体，拥有均等的成功机
会。
➢ 利润 我们追寻能赢得有助成长和超越股东价值的财务状况。
➢ 责任 我们对我们的行为、行动和结果负责，无论是个人还是
团队。
Integrity Alcoa’s foundation is our integrity. We are open, honest and trustworthy in dealing with customers, suppliers, coworkers, shareholders and the communities where we have an impact. Environment, Health and Safety We work safely in a manner that protects and promotes the health and well-being of the individual and the environment. Customer We support our customers' success by creating exceptional value through innovative product and service solutions. Excellence We relentlessly pursue excellence in everything we do, every day. People We work in an inclusive environment that embraces change, new ideas, respect for the individual and equal opportunity to succeed. Profitability We earn sustainable financial results that enable profitable growth and superior shareholder value. Accountability We are accountable – individually and in teams – for our behaviors, actions and results.
企业文化的核心内容：使命、愿景与核心价值观
使命
生存意义（目的）
生存准则（信条） 价值观
愿景
生存理想（目标）
第6页
什么是使命？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，它是企业进行所有活动的根 本的原因，是企业终极责任的集中反映。
使命首先解决了三大问题
• 我们是干什么的？ • 我们为谁干的？ • 我们为什么存在？
——国际企业文化权威 美国麻省理工学院教授 爱德加·沙因
企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明 取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方 式等。
——国内学者的观点
第2页
到底什么是企业文化？
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1、文化的层次 表象
第4页
不同类型企业文化下的“组织角色”
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
灵活自主
团队支持文化
灵活变革文化
内部
外部
运营
发展
层级规范文化Leabharlann 市场绩效文化过程控制
1. 理解自己和他人
2. 有效地沟通 灵活
3. 员工发展
1. 与变革相伴 2. 创造性地思考 3. 管理变革
1. 建立团队
指导者 革新者
2. 参与制定决策
显而易见的组织结构和流程（难以解读）
表达的价值
战略、目标、哲学（表述性解释）
基本假设
视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感 觉（价值观和行为的终极根源）
2、文化产生于共同学习的过程，深层次的文化是组织成员所保持和认可的共享 的心智模式。
3、文化是深层次的，广博的和稳定的。
第3页
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企业文化基础知识
主要内容
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
第一部分 企业文化的含义与内容 第二部分 企业文化的意义和作用
第1页
企业文化的概念
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的， 并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、 行为规范和准则等。）
价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。
第11页
举例：美国铝业的价值观
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
➢ 正直 公司本着公开、诚信和值得信赖的态度和原则与客户、
供应商、同仁、股东及社区交往，建立和谐的关系。
➢ 环境、健康和安全 安全生产重于一切，公司甚至会牺牲利润来保证员工的
安全；同时，注重环境保护，把环保看作是自己应尽的社会责 任。
根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划 分为组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型。
根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划 分为过程控制型文化和灵活变通型文化两种类型。
综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将 企业文化划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩 效文化、层级规范文化四种文化类型。
第9页
举例：中国移动的愿景
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
中国移动的愿景： 成为卓越品质的创造者
第10页
什么是价值观？
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价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点， 是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、 评价原则、评价标准的作用。
使命让我们思考以下问题:
• 谁决定我们的发展 • 谁影响我们的发展
第7页
举例：迪斯尼的使命
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
沃尔特·迪斯尼公司的使命： 给人们带来快乐
第8页
什么是愿景？
宁夏HNS天然气有限公司管理提升咨询项目
愿景与使命是递进的关系，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。
愿景除了包括一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大 地激励人们为共同的理想努力。