时风全力打好玉米收割大会战

时风全力打好玉米收割大会战
作者：杜银时
来源：《农机市场》 2013年第10期
杜银时
一场史无前例的玉米收割大会战，在时风集团展开。

场面壮观，震撼人心，同时也令消费
者激动不已。

加强现场调度，协调整体运作
入秋以来，夏玉米由南至北相继进入收获季节。

时风集团迎来了大决战的时刻！
时风集团组织玉米收割机配件专用车辆，满载配件的服务车陆续发往各地市场。

服务大厅，工作人员现场调度、指导、记录，协调销售单位对跨区作业用户跟踪服务，调度流动服务车按
指定地点供应急需配件，安排服务人员紧急赶往收割现场服务收割。

昼夜服务大厅，大家以高
度负责任的精神，极大的服务热忱与市场形成良性互动，不失时机的答复好每位用户，处理好
每个细节问题，坚持以用户最终满意为标准，让消费者无后顾之忧。

9 月15 日，时风集团又召开了专题动员会，成立了以技术、质监一把手带队的市场服务
技术督导小组，以此推进市场服务的进一步深化。

此情此景，充分展示了时风集团对于巩固玉
米收获机产业发展所做的巨大投入，以及为奠定玉米收产业中国第一品牌的坚强决心。

他们抢
抓市场机遇，不失时机服务好市场，努力担当起玉米收市场服务之重任，为明年玉米收产业发
展提供优质保障。

售后服务支援管理中心紧急行动，抓住当前有利时机，调配服务车次，紧急培训专业服务
人员，成立速编服务分队，带配件紧急奔赴市场一线，配合经销单位，协助驻点服务人员，由
销售处统一调度协同作战。

培训技术人员，实地跟踪指导
营销学院先后培训玉米收获机调试及维修操作人员30 批次，累计800 人。

利用玉米收试
验收割阶段，两次赴河南中、南部腹地，进行实地跟踪观摩，并集中对一些重点销售市场的配
件储备，应急服务情况进行了细致摸排。

同时，综合市场整体形势，提请公司抓紧配件生产供应，并从大、中拖车间抽调首批熟练的操作工36 名，奔赴重点区域市场，对玉米收用户、机
手和销售人员进行作业前的驾驶、调试及维修技能培训，并作为流动培训主力，由销售处、销
售科统领，在所有销售区域进行拉网式普及。

结合市场需求，协调公司生产处、车队，先后调配技术人员150 余人次，流动巡回服务车30多辆，对已售玉米收前割台部位的拨禾轮、摘穗滚及过桥部位进行了局部结构强化处理。

发
挥全系统主观能动性，抢时机争主动，加班加点安排落实配件供需计划，敦促储备货源。

发挥
网络优势，通过时风网上自动办公系统、销售简报，公布整车、整机、整桥及所有零部件配件
编码，以方便销售单位配件计划查询。

发布玉米收局部零部件快速维修、调试信息，为玉米收
现场维护操作争取宝贵时间。

“用户第一、经销商第一，时风第二”是时风持续不变的追求。

他们推出上门服务、田间
地头服务，用时风人的热情满足用户需求。

售后服务支援管理中心现场指挥调度，配套处加大
玉米收外协零部件库存量，各厂及子公司加紧安排生产，满足备品备件部呈报的配件计划，精
心规划玉米收零部件仓储部局，规范三包配件编码，以方便销售单位报计划查阅。

销售处、科，通知处长、科长调集农机销售点所有服务人员，集中到玉米收获重点区域，协助会战。

畅通２４小时热线，提供及时周到服务
时风创新型和升级版及三行型等四款玉米收获机市场供不应求，为了确保以及时、快捷、
优质的服务迎合用户使用需求，使新产品扎根市场，创立全国第一品牌，生产、配套、技术和
售后服务支援管理中心高度坚持市场第一，服务第一的理念，发挥龙头作用，结合市场实际，
加紧调度服务人员，合理安排应急服务车辆，足额储备、发放三包配件，掀起了秋收大会战高潮。

时风集团确保服务热线２４小时畅通。

售后及时健全用户档案，以便售后服务支援管理中心及时全面的掌握用户信息，方便快捷的为用户提供服务。

今年的销售队伍整合，也为玉米机
的销售奠定了良好的基础，弥补了大量的市场空白，对于扩大产品影响，提高销量起到了重要
的作用。

为了让玉米收割机经销商认识时风集团，了解时风集团的规模和实力，增强经营时风品牌
产品的信心。

自5 月份开始培训玉米收割机经销商服务人员和时风集团营销人员，让他们学习
创新版收割机的相关知识，熟悉收割机的性能、结构、销售亮点，掌握售后服务维修技术，为
稳定并拓展玉米收割机市场奠定坚实基础。

培训是提高服务人员对产品使用和维修能力的重要
手段。

六至八月份营销学院每月组织4 期培训班，每周一期。

参加培训人员纷纷表示，这次培
训班举办得非常必要、非常及时。

紧张有序的培训使大部分营销员和服务人员，掌握了玉米收
割机的维修技术，解决了一大部分实际操作中遇到的难题，以确保玉米收获机在秋收时段的正
常运转和及时服务。

打造领军品牌，深受用户喜爱
时风玉米机追求“用户首选”。

作为国内农机行业最具实力的企业之一，伴随着中国农业
的跨越发展，时风集团由名不见经传的小厂发展成为国家特大型企业，领跑中国农机工业50强第一名，成就了农用汽车行业的霸主地位。

时风曾荣获“全国五一劳动奖状”、“全国创新型
企业”、“山东省省长质量奖”等称号。

时风在全国同行业形成了强大的制造优势、研发优势、市场优势、管理优势和品牌优势。

按照同一平台理论，搭建了运输机械、农业装备、化纤轮胎和电动汽车产业平台，研发了稻麦
收获机、大豆收获机、油菜收获机、玉米收获机等大、中、小型全系列联合收获机。

时风集团设有博士后科研工作站、院士工作站和国家级企业技术中心，建有时风中央研究院，科技开发实力强。

为开发玉米收获机，时风组成了以博士、院士和高精尖技术人才为核心
的研发团队，充分发挥集团强大的自主创新优势、大批量制造优势、市场营销优势和时风品牌
优势，为玉米收获机研发提供雄厚的技术支撑。

目前已经拥有玉米收割、摘穗、剥皮、集箱、
秸秆切碎等环节应用80 多项专利技术，科技含量高、附加值高、作业效率高，作业效果好；
关键零部件采用自动化铸造、数控化加工、自动化涂装等先进工艺专业化生产，零部件及整机
质量过硬，产品安全可靠。

时风集团具有业内最先进的机械加工、铸造、冲压、焊接工艺，为该产品性能稳定、质量
可靠提供了坚强支撑。

一位河北的经销商认为，时风玉米机结构紧凑、配套合理、操作灵活、
安全可靠、使用方便、油耗较小，很适合农村现行生产条件，具有较高的社会效益及经济效益，综合各方面分析，一定会成为市场热销产品。

时风玉米收获机是国家农机补贴类产品，去年已经形成1000 多用户的市场基础，实践证明获得了用户的认可。

目前，时风玉米收获机实现了高标准服务，已成为华北、中原、西北和东北等地的区域名牌，深受广大用户欢迎。

时风集团承诺，购买时风玉米收获机无售后服务后顾之忧。

时风集团是负责任、讲诚信的企业，“用户第一、经销商第一，时风第二”是时风持续不变的追求。

时风遍布全国的售后服务网络完全有条件保证产品的售后服务。