标杆管理

标杆管理
标杆管理 (1)
1.是什么 (4)
1.1.是改善企业管理和产品的方法 (4)
1.1.1.任何企业、组织 (5)
1.1.2.只要比我们强 (5)
1.1.3.分解成功经验 (5)
1.1.4.细化成指标 (5)
1.1.5.学习和赶超 (5)
1.2.标杆管理的逻辑 (5)
1.2.1.发现自己不足 (5)
1.2.2.选定领先者作为标杆 (5)
1.2.3.有针对性的学习 (5)
2.为什么学习 (5)
2.1.社会发展速度快 (5)
2.2.商业环境更复杂 (6)
2.3.“未来真正出类拔萃的组织，将会是那些探索出如何让各层级员工自觉学习的组织” (6)
2.3.1.彼得.圣吉 (6)
3.怎么学习 (6)
3.1.一般方法 (6)
3.1.1.建立标杆学习的小组 (6)
3.1.2.深入分析自己和成功者的差距 (7)
3.1.3.然后比较造成差距的原因 (7)
成功者为什么会做的突出 (7)
自己怎么做可以追上这个目标 (7)
4.适用范围 (7)
4.1.战略层面 (7)
4.1.1.观察 (8)
跟随标杆判断外部环境 (8)
业务模式 (8)
竞争策略 (8)
4.1.2.行动 (8)
产品和服务的交付、质量 (8)
客户满意度 (8)
各种细节 (8)
4.2.业务工作层面 (8)
4.2.1.针对特定环节 (9)
4.2.2.借鉴好方法点子 (9)
4.2.3.实现小的流程改善 (9)
标杆管理适用性非常广泛的管理工具(战略层面, 业务工作层面) (9)
5.对标核心 (9)
5.1.和谁对 (9)
5.1.1.方向 (10)
明确目标 (10)
寻找适合标杆 (10)
5.2.对什么 (10)
5.2.1.成功要素 (10)
找到关键点 (11)
深入分析 (11)
5.2.2.指标 (11)
细化分解关键要素 (11)
衡量进步与否 (11)
逻辑表格(和谁对, 对什么) (11)
5.2.3.对标管理表格.docx (11)
6.内部对标 (11)
6.1.正面 (12)
6.1.1.提升组织能力 (12)
6.1.2.改善组织能力 (12)
6.1.3.在一起容易互相学习 (12)
6.2.阻碍 (12)
6.2.1.内部是竞争关系 (13)
6.2.2.好经验没有细致总结，不易学习 (13)
总结先进经验，变成可学习的“最佳方法”(正面, 阻碍) (13)
6.2.3.提升和改善组织能力 (13)
6.2.4.内部对标要尊重人性 (13)
6.2.5.表彰先进同时要总结方法，供人学习 (13)
7.竞争标杆 (13)
7.1.选择标杆 (14)
7.1.1.同行业优秀企业 (14)
7.1.2.至少是比自己强的企业 (14)
7.2.选择竞争标杆的原因 (14)
7.2.1.业务流程相似 (14)
7.2.2.组织架构接近 (14)
7.2.3.产品和服务等内容接近 (14)
意义：做事相似，方便对标(业务流程相似, 组织架构接近, 产品和服务等内容接近) (14)
相同环境相互博弈，知己知彼 (15)
了解对手，所有指标比对方好，自然就厉害 (15)
竞争对手对标表格.doc........................................................ 错误！未定义书签。

8.跨行业对标 (15)
1.是什么
1.1.是改善企业管理和产品的方法
不管哪个国家哪个企业，只要管理经验先进，就把好的经验分解为一个个更细致的指标，进行学习和赶超。

1.1.1.任何企业、组织
1.1.
2.只要比我们强
1.1.3.分解成功经验
1.1.4.细化成指标
1.1.5.学习和赶超
1.2.标杆管理的逻辑
1.2.1.发现自己不足
1.2.2.选定领先者作为标杆
1.2.3.有针对性的学习
2.为什么学习
2.1.社会发展速度快
2.2.商业环境更复杂
2.3.“未来真正出类拔萃的组织，将会是那些探索出如何让各层级员工自觉学习的组织”
2.3.1.彼得·圣吉
3.怎么学习
3.1.一般方法
3.1.1.建立标杆学习的小组
3.1.2.深入分析自己和成功者的差距
3.1.3.然后比较造成差距的原因
成功者为什么会做的突出
自己怎么做可以追上这个目标4.适用范围
4.1.战略层面
4.1.1.观察
跟随标杆判断外部环境
业务模式
竞争策略
4.1.2.行动
产品和服务的交付、质量
客户满意度
各种细节
4.2.业务工作层面
4.2.1.针对特定环节
4.2.2.借鉴好方法点子
4.2.3.实现小的流程改善
标杆管理适用性非常广泛的管理工具(战略层面, 业务工作层面) 5.对标核心
5.1.和谁对
5.1.1.方向
明确目标
寻找适合标杆5.2.对什么
5.2.1.成功要素
找到关键点
深入分析
5.2.2.指标
细化分解关键要素
衡量进步与否
逻辑表格(和谁对, 对什么)
5.2.3.对标管理表格.docx
6.内部对标
6.1.正面
6.1.1.提升组织能力
6.1.2.改善组织能力
6.1.3.在一起容易互相学习6.2.阻碍
6.2.1.内部是竞争关系
6.2.2.好经验没有细致总结，不易学习
总结先进经验，变成可学习的“最佳方法”(正面, 阻碍)
每到临近年关，很多企业都会开表彰会，重奖一些优秀员工和骨干，奖金数额很高。

我作为旁观者，看到不少人眼睛都有点红。

其实，谁不想在明年成为一个先进呢？谁不想多拿一些奖金回家呢？可是，这些今年拿奖的人，是如何做到高业绩的，我不知道，我想学，我都不见得可以学到。

所以，这就需要企业在表彰先进的同时，还要把先进的做法总结出来，变成可以学习的“最佳做法”，起码是“最佳做法之一”，来供别人借鉴和学习。

总之，如果你只是表彰一下先进，把大家弄得眼红，这是一个档次。

我觉得更重要的，就是进行内部标杆管理。

无论是个人，还是内部组织，他的关键成功因素是什么，他的好做法是什么，体现在什么指标上，是通过怎样的一个业务活动流程来实现这个突出业绩。

这些东西要总结出来，这就是内部标杆管理的意思。

6.2.3.提升和改善组织能力
6.2.4.内部对标要尊重人性
6.2.5.表彰先进同时要总结方法，供人学习
7.竞争标杆
7.1.选择标杆
7.1.1.同行业优秀企业
7.1.2.至少是比自己强的企业
7.2.选择竞争标杆的原因
7.2.1.业务流程相似
7.2.2.组织架构接近
7.2.3.产品和服务等内容接近
意义：做事相似，方便对标(业务流程相似, 组织架构接近, 产品和服务等内容接近)
相同环境相互博弈，知己知彼
了解对手，所有指标比对方好，自然就厉害
8.跨行业对标。