董姐姐,格力这样的大品牌被如此侮辱,你怎么看？

@董姐姐，
格力这样的大品牌被如此侮辱，你怎么看？
答题时间~
家里的空调坏了，你会怎么做？
A.找售后
B.买新的
小编固然想选B，可摸摸口袋还是选A吧，相信大多数人在现实生活中遇上家电故障时，首先想到的也会是call 售后，求帮助。

“3·15消费者权益保护革新大会”上中国家用电器服务维修协会副主席李杉林表示，“2017年，家电服务业在安装、维修、上门、零部件四项服务收入达2600多亿元，在清洗、维护、保养等新兴服务方面收入达2800多亿元，预计到2020年，家电服务业收入将超万亿元。

”
万亿元？！贫穷的小编对此没有概念，但这庞大的市场及高额的利润，成功吸引了某些坏蛋的注意，他们打起了冒充品牌家电售后的主意，与消费者开启了你追我逃的欺诈“游击战”。

上周，小编就亲眼目睹了这样一场售后骗局，请容我娓娓道来~
近日，所里中央空调坏了，这炎炎夏日怎么能没有空调续命呢？有问题找售后，行政小姐姐在搜狗搜索“格力空调售后服务号码”，拨打了弹出的第一个词条的官方售后号码。

跟电话那头的温柔客服沟通后，当天下午就有一名马师傅自称是“格力空调售后服务人员”与行政联系并前来检修，更换了一个零件，收取了50元上门费以及850元维修费，虽然价格偏贵，但贵在空调修好了，事情到这仿佛就结束了。

谁料，第二天所里一台柜式空调突然罢工了！坏得毫无征兆，而该空调主机位置正是毗邻昨天被修的中央空调主机，在柜式空调主机上发现了松动的痕迹，让人非常怀疑是昨天的售后师傅修理不当或者故意为之。

行政小姐姐登录格力官网拨打上方的格力售后电话并反映情况。

最戏剧性的事来了！格力售后称没有我们的维修记录！小姐姐一脸懵逼。

很快，格力售后发送短信提醒将指派维修师傅上门检修，维修师傅随即上门。

师傅称，格力售后人员上门服务无需收取所谓的“50元上门费”，同时，该两台空调均在6年保修期内，不需要支付修理费用。

更让人生气的是，经检查，该柜式空调被人为破坏，主机内部零件也呈现七零八落的状态……白白支付修理费还修出了大麻烦，怎一句“亏大”了得！
行政小姐姐惊觉被骗，反手就掏出了假售后师傅的微信理论维权，结果师傅一边卖惨一边称维修金已经上交公司，我们单纯的行政一时心软便想着找假售后客服解决，对方却仿佛失忆。

想向消协投诉吧，掏出当时要求对方出具的维修专用单据，才发现对方连收款单位都是假的……
行政小姐姐此刻方才恍然大悟，自己落入的就是一个彻头彻尾、手法熟练的骗局啊！目前，我所已向警方报案，也收到了警方按照法定程序出具的报警回执。

对此，警方表示高度重视，并热心地呼吁广大市民若遇到此类情况也要积极向有关单位报案，维护自身的合法权益！
所里的切身经历绝对不是个案。

小编尝试在百度及微信公众号搜索了一下格力空调的售后电话，也发现了多个不同假售后号码，看着都眼花缭乱，也难怪修理心切的消费者们上当受骗了。

这些假售后站点往往没有维修店铺的固定电话，甚至连门店地址也是子虚乌有的，这就导致他们很有利地贯彻游击战要诀“敌进我退、敌驻我扰”——在消费者寻求帮助的时候给予干扰，消费者意识到受骗后又溜之大吉，消费者难以维权。

难道就没人能管他们了？当然不是！
首先，这些假售后的经营者及维修人员，冒充品牌家电售后人员，显然有欺诈的行为。

受坑骗的消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，要求对方承担3倍的赔偿责任。

小贴士，想要运用本款，消费者首先得举证证明对方有欺诈行为的责任哦。

其次，根据《家电维修服务业管理办法》，家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德，“虚报故障部件，故意替换性能正常的部件”和“冒用家电生产者商标或特约维修标
识”等行为都是被明令禁止的，违者最高可能面临商务主管部门处以的三万元罚款！
最后，小编认为假售后还涉嫌假冒注册商标罪。

假冒注册商标罪，是指未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的行为。

本罪的犯罪主体可以是单位，也可以是个人。

回顾上面搜索到的一些格力假售后公众号，均是故意以“格力空调”自居、并且盗用格力的商标以欺骗消费者，已经侵犯了格力注册商标的专用权，涉嫌假冒注册商标罪。

若消费者不小心落入这些假售后陷阱，不仅会支出过高的维修费用，还可能出现“小故障修出大问题”的尴尬境地，如何提防假售后，小编在这给大家支个招：
1、正规售后哪里找，前往消协“查验宝”。

“中国消费者协会”官网首页，点击“查验宝”搜索，即可找到各种企业商家的正规售后联系方式~
2、亲们在购买家电的时候，要记得向家电商家了解清楚相关的售后规定及注意事项哦，切记切记保管好保修卡！
3、正规售后的维修人员上门服务时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，甚至有短信提前通知消费者以便监督，
不放心的亲们还可以通过查看维修人员工作证或致电企业来核实。

4、根据《家电维修服务业管理办法》，家电维修经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。

建议大家接受维修服务后，主动向维修人员索取服务凭证及发票，若未来产生争议纠纷，也是有证可循。

家电品牌要打假，也要打击假售后！否则，既侵犯了不明真相的广大消费者权益，也严重损害了商家好不容易建立起来的品牌商誉与口碑。

据微信官方数据，2019年仅前3个季度，微信已经对4.5万个仿冒欺诈类公众号进行打击处理！给微信加鸡腿~
夏天到了，空调修理业务量又开始大幅增加，除了希望相关平台加强对假售后的监测打击，小编也号召广大群众，若发现假售后站点，拨打12315投诉举报，若发现假售后公众号，动动您的小手，右上角“投诉”点起来！古柏现身说法，助您做精明消费者，赢售后游击战，此后我们也将一直为大家解决最关心最核心的法律问题！。