辽宁汽贸企业文化手册理念篇

辽宁汽贸企业文化手册理念篇理念篇（讨论稿）
大纲
一、企业使命
二、愿景追求
三、核心价值观
四、企业精神
五、人力资源愿景
六、人才理念
七、经营理念
八、管理理念
九、四个“观念”
一、企业使命：
用我们的努力促进人们生活方式的进步（改变）。

备选：
1、追求卓著、服务社会。

2、用我们的营销服务促进汽车的普及。

二、愿景追求：
塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业
长期目标：
中期目标：
短期目标：
三、核心价值观：
顾客：制造价值
员工：人力资本增值
股东：回报超值
社会：献身公益、服务社会
●为顾客制造价值：
♦以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心；
♦通过价值创新活动，不断制造顾客需求、引领市场趋势；
♦用优质的产品与创新的服务使顾客获得最大的满足感。

●使人力资本增值：
♦强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标；
♦员工不是成本，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不是机器，应该受到尊重；员工有各类各样的需求，这是很正常的事，公司所要
做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感激；只有
员工获得了进展，公司才能够进展；
♦以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智与创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境地；
♦以机会牵引人才，为员工制造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培养员工制造新知识学习新技能的竞争能力，使员工
在与企业共同进步中，实现自己的人生价值与事业追求；
♦为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值奉献的机会
●回报股东超值效益
♦以保护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会制造效益，以回报股东；
●献身社会公益事业，服务社会
♦以社会道德责任为标准，以企业进展制造赢利，制造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，保护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽
所能奉献于社会公益事业；
♦国家兴亡，匹夫有责。

以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。

四、企业精神：诚信、敬业、团队、创新
●诚信：
♦以诚待人、以信取利；
♦强调忠诚于企业与工作职责，尽忠职守，重视个人信用；
♦诚信精神是企业与员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围与互相信任的前提；
♦强调企业与客户、员工与企业、上级与下级之间的承诺兑现，说到做到；
♦辽宁汽贸同意诚信导致的失败，包容诚信产生的缺失，由于我们相信：诚信制造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。

●敬业：
♦是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求；
♦是一种专业精神。

不断挑战困难、挑战自我，不断提高、完善，追求做到最好；
♦是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。

●团队：
♦我们的团队无边界。

我们既需要单兵作战独立自主的能力，也需要灵活机动的团队组合以配合企业的重大行动；
♦我们提倡一种富有合作精神的良好职业境地，一种互相开放心态的互动理念、一种沟通无障碍的文化氛围、一种分享知识与成果的学习型组织；
♦对自己的工作负责，对团队工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部服从全局的整体观念；
♦我们反对那些为了个人或者部门自身业绩而对团队行为采取漠视、回避、置之不理甚至拒绝的态度及行为。

●创新：
♦创新不单纯指技术创新、产品创新，也包含管理创新、经营创新、生产创新、服务创新，每个方面、每项工作都能够创新；
♦我们倡导创新精神，鼓励全员创新；
♦不断超越过去与不断进取；
♦注重基础工作，在每个细节上寻找、发现创新突破点，并善于学习、总结与提炼；
♦我们将在汲取、借鉴优秀企业成果的基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进与提高，从市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于
客户价值的差异化创新，树立特殊竞争优势
五、人力资源愿景：
●成为汽车流通领域人才最向往的舞台，为汽车流通领域培养一流的人才；
●建立以能力为基础的人力资源进展平台，通过引进、提拔、淘汰的优胜劣汰机制，
快速提升公司人力资源能力与价值；
●以进展来吸引人才，在进展中给人才机会；
六、人才理念：
德才兼备、以德为先、以德率才
♦“大道之行也，天下为公。

”没有高尚的品德，再好的才能也无法施展在服务企业服务社会上；才能通常的人，在品格意志上的提升同样能够使得勤能补
拙；
♦龟兔赛跑的成功者之因此成功，勤奋耐劳的品格是要紧的，而不在于其跑步的技能。

七、经营理念：营销最超值的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
●营销最超值的产品：
♦依托价值创新，为顾客制造物超所值的优质产品；
♦以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过市场营销各环节的创新活动、在产品的有用功能、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。

●提供最好服务：
♦用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升；
♦运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中与售后的完美服务，以顾客增值与感受良好为前提，提升企业核心竞争力；
♦在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立即行动是树立服务口碑的最好方式。

●创建最好品牌：
♦把辽宁汽贸经营成为汽车流通领域信誉度最高的品牌；
♦把辽宁汽贸品牌铸就成“信得过，高品质，有内涵”的代名词。

八、管理理念：选拔才干、界定结果、发挥优势、适才适所
●公司认为结果管理是当前经营业绩的保证，而过程管理则是公司未来业绩与永续经
营的保证；
●公司认为结构与系统的建立与完善是公司孜孜以求的目标，由于一个好的结构与系
统能够保证公司的秩序与公司整体绩效；但公司更加注重人的作用，由于没有高素
养的人力资源，任何业绩也无法做出；
●公司主张在人际导向与工作导向、价值导向与工具导向、原则性与灵活性、自由与
纪律之间寻求最佳的平衡点。

九、四个“观念”
●危机观念：居安思危、居危思进
♦辽宁汽贸员工要有强烈的危机意识，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我与持续追求卓著的勇气跨越成功陷阱，化危为机，实现企业的稳固
进展。

●竞争观念：竞合
♦辽宁汽贸以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作；
♦公司奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态对待利益有关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链，
推动行业的长期进展与社会进步；
♦我们坚信：只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。

●成就观念：立足岗位、制造价值
♦企业的成功源于员工的成就。

汽贸员工要以实际业绩衡量自身工作，用成就感焕发动力与激情；
♦成就不一定表达在管理岗位，成就也不一定表达在轰轰烈烈的大事上。

只要踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。

辽宁汽贸鼓励员工立足岗位
成材，通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。

●节约观念：节约点滴、利在企业、功在社会
♦节约就是美德，节约就是利润。

辽宁汽贸员工要从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。

；
♦我们节约的每一分，都是对社会的一份奉献，对国家资源的一种保护。