化妆品店店长管理制度

xx元化妆品店管理制度及职责
一、本店组织机构图以下：
店长
收银员销售员销售员店长：贺怀祥收银员：贺俊销售员：贺莉销售员：张
红敏
二、店面平时管理制度及职责：
店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的平时管理（人、财、物）、组
织、激励、培训工作，全面负责店内职工的管理工作，主要包含以下内容：
（1）职工管理：对职工平时工作进行监察和管理，包含迟到、早走、仪容
仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助职工做好正确的职业规划、职业定位，帮助职工迅速成长
b、做好职工的激励工作，依据店面管理及查核制度，对职工工作进行确实评估，以鼓
舞优异，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；
c、常常与职工交流，协调人际关系，努力创建踊跃、欢愉的工作气氛。

（2）店务管理：对店内设施、货物、账目、安全举措等进行全面管理，详
尽为；
a、设施管理――对店内各样电器、收银机等设施的运作和安全状况进行检查，有问题实时解决；
c、货物管理――仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产
品的领用严格把关，保证无损坏、丢货现象；
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，除去安全隐患；
e、每天工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进职工及老职工做好平时的培训工作，帮助新老职
工提升专业技术，详细为：
a、依据店面新老职工的实质状况拟订有针对性的培训计划；
b、培训计划应充足考虑：专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对建议及疑
议等。

c、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实质解决店内问题，进而
提升店面业绩；
（4）会员管理：对店内的顾客进行科学实用的管理，提升顾客对品牌的
认知度，详细为；
a、依据店内会员管理制度，敦促职工做好顾客信息的录入工作，保证会员
信息真切确实；
b、常常对顾客档案进行剖析整理，将顾客进行等级划分，敦促职工做好顾
客的回访工作；
c、按期作顾客花费记录查问及剖析，剖析顾客的忠诚度、购置产品状况、
到店状况等，针对例外顾客做针对性会员促销活动；
d、会员顾客的信息管理：给会员发诞辰、节日等各样问候、回访及促销信
息，保护会员对品牌的忠诚度，进而提升会员到店次数，增添到店人数；（5）销售管理：依据店面的实质状况做好店内的业绩管理工作，详细工作为：
a、依据店面实质状况，拟订合理的月、周、日销售计划及拟订销售目标；
b、依据销售计划，拟订相适应该地花费状况的促销方案，并报总企业及代
理商同意；
c、依据方案，实行销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最
后总结，依据职工表现状况进行奖赏。