预约专家管理制度及停诊处理流程

预约专家管理制度
一、为了加强预约出诊专家管理，提高患者对医疗服务的满意度，构建和谐的医患关系，确保患者预约成功，改善医院和行业形象，特制定本制度。

二、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师程担任。

出诊专家工作由医务科及门诊办严格管理，统一指挥，统一领导，统一协调。

三、预约专家必须以科室为单位，统一书面向门诊办申报本科电话号码、出诊时间。

四、门诊办及时更新医务人员出诊时间和专业，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。

五、出诊专家因故需停诊、变更的，必须按程序履行请假手续，交停班通知到医务科，经职能部门审批同意后方可执行，并公布停诊信息。

六、出诊专家有事（如休假、进修等时间较长）需“停诊”的，必须提前履行请假手续，交停班通知到医务科，医务科同意后报告门诊办，办理停诊手续，登记后方可执行。

七、出诊专家因公（如急诊手术、突发事件等）临时有事需“变更”的，电话报医务科，医务科同意后，科室选派同等资历的其他医生坐诊，并报告门诊办。

八、接到医生停诊或变更通知后，门诊要立即通知预约平台，及时修改出诊表，安排同专业、资历、水平的医生出诊。

预约平台及时通知患者，退约或改约。

若病人已来院，可与病人协商，由门诊办推荐同等资历医生接诊病人，或重新预约。

九、坐诊专家无故未履行请假手续，一经发现或引起投诉，
扣除科室质量管理分，报质控办，进入平衡积分卡。

十、专家每周至少安排两个半日门诊，除完成定量门诊外，要对低年资医师工作进行指导。

门诊的危重和急性疑难病症需专家会诊时，由首诊医师联合会诊，不需另行挂号。

专家停诊处理流程。