2023最新企业员工全面质量管理知识考试题及答案(通用版)

2023最新企业员工全面质量管理知识考试
题及答案（通用版）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
2.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A.质量功能展开(QFD)
B.平衡记分卡(BSC)
C.六西格玛管理(6σ)
D.全面生产维护(TPM)
3.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性
B.多样性
C.静态性
D.收益性
4.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()
A.后继检测
B.抽检
C.预防性检测
D.自我检测
5.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙
B.塞尺叠加使用的片数越少越好
C.测量不可用力过大
D.塞尺叠加使用的片数越多越好
6.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B.产品的使用者
C.制定相关标准的人员
D.以上全部
7.质量原始记录来源于（）。

A.班组
B.车间
C.管理层
D.决策层
8.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）
A.产品质量
B.工作质量
C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量
D.质量控制
9.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
10.过程管理适用于组织的（）
A.生产部门
B.设计部门
C.所有部门
D.销售部门
11.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度
B.粗糙度
C.尺寸
D.A+B
12.5S和产品品质的关系()
A.工作方便
B.改善品质
C.增加产量
D.没有多大关系
13.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同，其感受也不同
14.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失
B.工作质量损失
C.物品数量损失
D.以上全部
15.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
16.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
17.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求
B.目的是确保产品满足规定的使用要求
C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效
D.证活动充分有效D、
18.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
19.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
20.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法
B.防呆法
C.层别法
D.检测法
21.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想
B.避免批评
C.多多益善
D.限时完成
22.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管
B.生产部主管
C.法人代表
D.技术主管
23.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）
A.样本方差
B.样本标准差
C.样本误差
D.样本极差
24.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()
A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段
25.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
26.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量
B.代用质量
C.使用质量
D.工作质量
27.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
28.A类AQL应()
A.大于B类AQL
B.小于B类AQL
C.等于B类AQL
D.大于C类AL
29.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回
B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品
C.针对靠近问题的区域下发stopsign
D.以上说法都是
30.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
31.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本
B.预防费用
C.内部损失
D.外部损失
32.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
33.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前
B.产生时
C.工作后
D.以上都可以
34.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程
B.支持过程
C.特殊过程
D.价值创造过程
35.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量
B.认知质量
C.感知质量
D.感知价值
36.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）
A.绝对误差
B.相对误差
C.系统误差
D.偶然误差
37.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门
B.顾客质量部门
C.公司供应商管理部门
D.以上都可以
38.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性
B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C.通过检查、测量进行符合性判断和评价
D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
39.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）
A.外部质量保证成本
B.外部损失成本
C.鉴定成本
D.预防成本
40.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
二、多选题(25题)
41.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力
B.公信力
C.影响力
D.作用力
42.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯
B.准确不间断
C.准确及时
D.反映问题全面
43.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）
A.基线文件编制
B.基线文件发放
C.基线文件的更改
D.基线文件报废
44.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析
B.用途分析
C.竞争分析
D.消费者或顾客分析
E.产品市场寿命周期分析
45.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验
B.记录
C.比较和判定
D.原因调查和分析
46.准时制交货的目标是（）
A.适品适时适量
B.按时保质保量
C.追求客户满意
D.争取利润最大
47.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息
B.调节和控制生产过程
C.为质量的考核和检查提供数据
D.建立质量信息档案
48.质量检验过程中的“三检制”指的是（）
A.自检
B.互检
C.抽检
D.全检
E.专检
49.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）
A.原材料供应商
B.零部件供应商
C.售后服务供应商
D.外协供应商
E.培训供应商
50.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
51.下列属于质量改进障碍的有()
A.对质量水平的错误认识
B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
52.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化
B.行为文化
C.制度文化
D.物质文化
E.品牌文化
53.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
54.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）
A.现场型
B.公关型
C.服务型
D.管理型
E.技术型
55.目标管理的特点包括()。

A.强调员工自我控制
B.鼓励上下级协商确定目标
C.提倡给下属更多的自主权
D.指挥链原则
E.结果导向
56.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
57.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
58.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
59.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）
A.产品质量检验合格证明
B.中文的产品名称
C.产品价格
D.生产厂名、厂址
60.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量
B.全面加强工业计量
C.积极拓展工程计量
D.强化能源计量监管
61.随着现场审核评审的进展，可以（）。

A.更改审核范围
B.修改审核计划
C.更改审核目的
D.更改审核对象
62.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定
B.方案规定
C.标准设计
D.行动准则
E.技术规范
63.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果
B.现场改进成果
C.合理化建议
D.专业论文
64.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
65.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.产品成本
D.故障成本
三、判断题(15题)
66.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。

（）
A.正确
B.错误
67.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
68.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。

（）
A.正确
B.错误
69.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
70.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。

（）
A.正确
B.错误
71.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（）
A.正确
B.错误
72.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。

（）
73.PDCA循环是全面质量管理的基础思想和方法依据（）
A.正确
B.错误
74.组织应当建立完善的应急响应系统应对灾害或突发时间，系统地考虑灾前预防准备，灾中应急响应、评估和处置管理。

（）
A.正确
B.错误
75.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。

（）
A.正确
B.错误
76.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。

（）
A.正确
B.错误
77.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

（）
A.正确
B.错误
78.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
79.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。

（）
A.正确
B.错误
80.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
参考答案
1.B
2.B
3.C
4.B
5.D
6.D
7.A
8.C
9.A
10.C
11.D
12.B
13.A
14.D
15.B
16.B
17.B
18.A
19.A
20.B
21.D
22.C
23.D
24.D
25.D
26.C
27.B
28.B
29.D
30.B
31.D
32.C
33.B
34.D
35.C
36.C
37.C
38.D
39.B
40.D
41.AC
42.AC
43.AC
44.ABCDE
45.ABC
46.ABC
47.ABCD
48.ABE
49.ABCD
50.AB
51.ADE
52.ABCD
53.BD
54.ABCD
55.ABCE
56.AC
57.AD
58.ABCD
59.ABD
60.ABCD
61.AB
62.AE
63.ABCD
64.BCD
65.ABD
66.B
67.A
68.B
69.A
70.A
71.B
72.A
73.A
74.A
75.A
76.B
77.B
78.A
79.B
80.A。