办公设备售后服务承诺书(2023版)

办公设备售后服务承诺书
办公设备售后服务承诺书
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，经双方协商一致，签订如下办公设备售后服务承诺书：
第一章服务内容
1.为客户提供购买的办公设备的售后服务，包括设备保修、维修和更换等。

2.在设备保修期内，如设备出现质量问题，我方将免费提供维修服务。

维修期限不超过7个工作日。

3.若设备出现无法维修的质量问题，我方将提供新设备进行更换，更换后的设备保修期从更换日开始重新计算。

第二章服务流程
1.客户需在设备购买后保留有效购买凭证，并按照要求填写设备售后服务申请。

2.客户申请售后服务后，我方将对申请进行审核，审核通过后会及时与客户联系。

3.维修服务需要客户将设备送至指定地点进行维修，如客户无法送达，可与我方协商安排上门维修服务。

4.更换设备需要客户将原设备归还我方，并领取新设备。

第三章服务保修期
1.设备的保修期从客户购买日起计算，保修期为12个月。

2.在设备保修期内，客户享有免费维修和更换服务。

3.设备的保修期限满后，维修和更换服务将按照市场标准收取
相应费用。

第四章其他约定
1.若设备发生以下情况，我方将不提供免费维修或更换服务：（1）设备损坏或故障因客户自身原因导致。

（2）客户擅自拆解或
维修设备。

（3）设备已超过保修期限。

2.客户在享受售后服务期间，需妥善保管设备并按照操作说明
正确使用，若因客户的错误操作导致设备损坏，我方不承担任何责任。

3.客户购买设备后，可随时向我方咨询设备操作、维护等问题，我们将提供专业的技术支持。

4.若客户发现设备存在质量问题，请及时与我方联系，我们将
及时解决。

附件：无
法律名词及注释：
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：中华人民共和国于1993年10月31日通过的法律，旨在保护消费者的合法权益，规范市场经济秩序。