基于DEA的地方高校创业教育服务质量评价研究

从学生视角考察影 响地方高校创业 教育服务质量 的课 程 、
方法 、师资、环境等主 要 因素 ，从 创业 教育 的投入 和产 出 ２个方面选 取指标 ，构 建地方 高 校创业教 育服 务质量 评价指标 体 系。在此 基础上 通 过数 据包 络 分析 （ Ｄ Ｅ Ａ） 方法对苏北某 市的 ２ 所 地方本 科高 校的创业 教育 服务质
化、 系统 化 的产 品或 服 务 开发 设 计方 法 。 嘲 高校创 业 教
基 金 项 目 ：江 苏省 高 校 哲 学 社会 科 学研 究基 金 项 目 “ 苏北 高校 创 业教 育 质 量评 价研 究 ” （ ２ ０ １ １ Ｓ Ｊ Ｄ ６ ３ ０ ０ ４ ７ ）
作者简介：朱至文 （ １ ９ ７ ４ 一 ） ，男，江苏泰兴人 ，淮 阴工学院经济管理 学院副教授 ，博士 ，主要从 事创业 管理，品牌与 消费者行
亟需对地方高校 创业教 育 的质 量进行 合理 评价 ，建 立一
套适用性较强的评价指标体系和评价方法 。
但 创 业 教 育 的 不 同 利 益 相 关 者 对 于 创 业 教 育 质 量 可
ｌ ＿评 价 指 标
二 、研 究设 计
能有不 同的评价标准 。 ［ １ ］ 例如 学生倾 向于从创业 教育能否
学单位之 间也存在 较大差异 。导致这 些差异的主要原 因是地 方 高校之 间以及不 同教 学单位之 间在学 生职 业 选择 、创 业能力方面的较 大差距 ，而非创 业教 育学生参 与度 方 面的差距。基 于此 ，地 方高校创 业教 育应更
加 注重转变学生的就业观念 ，培 育学生的创业 实践 能力 。 关键词 ：地方高校 ；创 业教 育；教 育服务 质量 ；教育评价 中图分 类号 ：Ｇ ６ ４ ８ ． ４ ；Ｃ ９ ３ ４ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ７ —８ ６ ０ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ —０ ０ ３ ７ —０ ６
２ ０ １ ３ 年 ４月
扬州大学学报 （ 高教研 究版）
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｙａ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ（ Ｈｉ ｇ ｈ ｅ ｒ Ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ Ｅ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ）
一
、
引言
生通过创业带 动就业 的深度和广度 。 ［ ２
基 于 此 ，本 文 以质 量 功 能展 开 （ Ｑ Ｆ Ｄ ） 理 论 为基 础 ，
近年来 ，随着我 国高等 教育 由精英化 教育 向大 众化 教育的历史性跨越 ，地方 高校在我 国高等 教育 体系 中 的 地位和作用 变 得 日益 重要 。由于 地方 高 校在 教 育级 别 、 教育层次 、培养 目标 等方 面与 中央或部属 高校 存在 很大
环境 （ 丑）４ 个 因素 作为衡 量创业 教育 服务 质量 的投入 指标 ，选择 了学生参 与 （ 。 ） 、职 业选择 （ ｙ ２ ） 、创业 能
上讲 ，Ｑ Ｆ Ｄ对 高校创 业 教 育 的改进 同样 具 有很 好 的适
用性 。
力 （ 弘）３ 个 因素作 为产 出指标 。其 中投 入指 标 指各 高
差别 ，为了避免教育 资源 的浪费及 各高校 创业 教育 功能
的重叠 ，使受教育 者对创 业教 育结果 有合 理的 预期 ，以 及促进地方 高校 创 业教 育与 国 内外高 校 的 比较 和交 流 ，
量进行科学评 价。最后本 文讨论 了这 ２所 高校潜 在 的合
并对创业教育 服务质量可能产生 的影响 。
收稿 日期 ：２ ０ １ ２—１ ２ 一ｚ ７
作为一种能够将客户 的价值 需求转 变成特 定的产 品或服
务特征 ，并制定 产 生这 些 产 品或 服务过 程 的控 制策 略 ， 主要用于制造 和服务业 对现有 产 品或服务 的改进 和新产 品开发设计过程 中，其 实质是 一种 客户需 求驱 动的结构
业 教 育投 入 和 产 出 ２个 方 面 选取 指 标 ，构 建地 方 高校 创 业教 育 服 务 质 量 评 价 指 标 体 系 。通 过 数 据 包络 分 析
模型对 苏北莱 市 ２所地 方本科高校的教 学单位 进行评价 ，分析 各教 学单位创业教 育服 务的规模效率和混合 效率 ，通过设 想的合 并以探讨合 并是 否能带来创业教 育服 务质量 的提 高 ，结果发现如 ２所 高校合 并不能 改 善创业教 育服 务质量。创 业教 育服务 质量不但 在地方 高校 之 间存在较 大差异 ，而且在 同一 高校 内部不 同教
Ａｐ ｔ ．２ ０ １ ３ Ｖ０ １ ． １ ７ Ｎｏ ． ２
第１ ７ 卷第 ２ 期
基于 Ｄ Ｅ Ａ 的地 方 高校 创 业教 育服 务 质 量 评 价研 究
朱 至 文 ，顾 荣
（ 淮 阴工学 院 经济管理学院 ，江苏 淮安 ２ ２ ３ ０ ０ １ ）
摘
要 ：利 用质量功 能展 开理论 ，从 学生视 角考察影 响地方 高校创 业教育服务 质量的 主要 因素 ，从创
本研究以 ＱＦ Ｄ理论为基础建立评 价指标体 系。ＱＦ Ｄ
帮助 自己在职业 前景方 面确立相 对优势来 评价 创业 教育 质量 ，因而更看重高 校创 业教 学、管理 等 服务 水准 ；用 人单位看重毕业 生是 否具备工 作所需 的能 力或 技能 ；高 校教师和行政人 员更 看重创业 教育 的工作 环境 、工 作条 件 ；高校主管部 门更 注重 创业 教育 的社会效 应 ，一 ） ，男，江苏淮安人 ，淮阴工 学院经济管理学院副教授，主要从 事质量 管理研究 。
・
３ ７ ・
育从生产制造角度可视为 高校为 满足社会 的创业 需求而
向客户 （ 学生）提供相关教 育服 务的过 程 ，从这个 意义
课程设置 （ 硝） 、教学方法 （ ｘ ２ ） 、师资力量 （ ｘ ３ ） 、教 育