管理沟通与谈判技巧

管理沟通与谈判技巧
•一谈判的定义
•这些基本点大致有：
•1〕谈判的目的性
•谈判均有各自的需求、愿望或利益目的，是目的性很强的活动。

•2〕谈判的相互性
•谈判是一种双边或多边的行为和活动，谈判总要触及谈判的对象。

•3〕谈判的协商性
•谈判是人们为了各自的目的而相互协商的活动。

•二谈判的动因
•综上所述，追求利益，追求协作、寻求共识是谈判的主要动因。

•谈判构成的基本要素
•谈判的要素，是指构成谈判活动的必要要素。

•不论何种谈判，通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。

•1〕谈判当事人
•谈判总是在人们的参与下停止的。

谈判当事人，是指谈判活动中有关各方的一切参与者。

•2〕谈判议题
•谈判议题，是指谈判需商议的详细效果。

谈判议题是谈判的原因、内容和目的并决议当事各方参与谈判的人员组成及其战略，所以，是谈判活动的中心。

没有议题，谈判显然无从末尾和无法停止。

•3)谈判背景
•谈判背景，是指谈判所处的客观条件。

•谈判背景，主要包括：环境背景、组织背景和人员背景三个方面。

•在环境背景方面，普通包括政治背景、经济背景、文明背景以及天文、自然等客观环境要素。

•二谈判的分类
•谈判客观上存在着不同的类型。

•1．依据谈判方式不同而划分的谈判类型，可分为纵向谈判与横向谈判。

•〔一〕纵向谈判
•纵向谈判是指在确定谈判的主要效果后，逐一讨论每一效果和条款，讨
论一个效果，处置一个效果，不时到谈判完毕。

•这种谈判方式的优点是：
•1〕顺序明白，把复杂效果复杂化。

•2〕每次只谈一个效果，讨论详尽，处置彻底。

•3〕防止多头牵制、议而不决的弊端。

•4〕适用于原那么性谈判。

•但是这种谈判方式也存在着缺乏，主要有：
•1〕议程确定过于死板，不利于双方沟通交流。

•2〕讨论效果时难以相互通融，当某一效果陷于僵局后，不利于其他效果的处置。

•3〕不能充沛发扬谈判人员的想像力、发明力，灵敏、变通地处置谈判中的效果。

•〔二〕横向谈判
•横向谈判是指在确定谈判所触及的主要效果后，末尾逐一讨论预先确定的效果，在某一效果上出现矛盾或分歧时，就把这一效果放在前面，讨论其他效果。

如此循环往复地讨论下去，直到一切内容都谈妥为止。

•横向谈判的优点是：
•1〕议程灵敏，方法多样。

不过火拘泥于议程所确定的谈判内容，只需有利于双方的沟通与交流，可以采取任何方式。

•2〕多项议题同时讨论，有利于寻觅变通的处置方法。

•3〕有利于更好地发扬谈判人员的发明力、想像力，更好地运用谈判战略和谈判技巧。

•这种谈判方式的缺乏之处在于：
•1〕加剧双方的讨价讨价，容易促使谈判双方做对等退让。

•2〕容易使谈判人员纠缠在枝节效果上，而疏忽了主要效果。

•2．依据参与谈判的人员来划分，谈判可分为：一对一谈判与小组谈判。

•〔一〕一对一谈判
•一对一谈判是指谈判双方各由一位代表出现谈判的方式。

采用这种谈判方式大多是基于以下缘由：
•1〕供需双方有着临时的协作关系，谈判双方都比拟熟习，对买卖的条款、内容也都比拟明白。

•2〕推销员或推销员访问客户〔顾客〕，双方各自有权决议在什么
条件下售卖或购置商品。

•3〕续签合同的谈判。

由于详细内容及条款在以往的谈判中都已明白，只需在一般中央停止调整与修正，所以，谈判的内容复杂、明白。

•4〕在许多重要的、大型谈判进程中，关于某些详细细节的讨论，不需求一切人都参与，或许是从更好地处置效果的角度动身，双方主要代表独自接触比拟好，也可采取一对一的谈判方式。

•从某种角度来看，一对一的谈判方式有着其他谈判方式无与伦比的优点：
•第一，谈判规模小〔当然，这并不等于说谈判内容不重要〕。

因此，在谈判任务的预备和地点、时间布置上，都可以灵敏、变通。

•第二，由于谈判双方人员都是自己所属公司或企业的全权代表，有权处置谈判中的一切效果，从而防止了令出多头、无法决策的不利局面。

•第三，谈判的方式可以灵敏选择，气氛也较谐和，特别是当双方谈判代表较熟习、了解时，谈判就更为融洽。

•第四，一对一谈判克制了小组谈判中人员之间相互配合不利的状况。

•第五，一对一谈判既有利于双方沟通讯息，也有利于双方封锁音讯。

•〔二〕小组谈判
•小组谈判是指每一方都是由两个以上的人员参与协商的谈判方式。

小组谈判可用于大少数正式谈判，特别是内容重要、复杂的谈判，非小组谈判不行，这是由小组谈判的特点决议的。

•第一，每团体由于阅历、才干、精神多种客观条件的限制，不能够具有谈判中所需求的一切知识与技艺，因此，需求小组其他成员的补充与配合。

•第二，团体的智慧与力气是取得谈判成功的保证。

•第三，采用小组谈判方式，可以更好地运用谈判谋略和技巧，更好地发扬谈判人员的发明性、灵敏性。

•第四，小组谈判有利于谈判人员采用灵敏的方式消弭谈判的僵局或阻碍。

•第五，经小组谈判达成的协议或合同具有更高的履约率。

•．依据谈判所达成协议的方式可分为非合同谈判与合同谈判。

•〔一〕协商谈判
•协商谈判也称普通性商业谈判。

它是合同谈判的前提和基础，包括
普通性会晤、访问交流、意向性谈判等。

这种谈判主要目的是双方树立关系，沟通讯息，探测摸底。

其特点表现为：
•1〕．方式灵敏，方法多样。

•2〕．谈判气氛比拟平和。

•3〕．普通谈判中的意向性谈判，是买卖双方为明白买卖的愿望，初步确定协作条件，最终签署意向书和协议书。

•〔二〕合同谈判
•合同谈判可以以为是以达成契约作为完成某项买卖的谈判方式。

下面我们所谈的产品贸易、资金、技术、效劳等买卖方式，都是经过合同谈判完成的。

在谈判中，谈判双方假设就标的、质量、数量、费用、期限、付款方式等几个要件达成协议，并以法律方式规则上去，这就是合同谈判。

•合同谈判的特点是：
•第一，谈判目的明白，触及实质性效果。

•第二，合同谈判是以法律方式确定双方买卖的有效性。

•第三，合同谈判人员较为重要，签署合同要契合法律顺序，具有合法性。

•〔三〕索赔谈判
•索赔谈判是指合同义务不能实行或不完全实行时，合同当事人双方停止的谈判。

在合同执行进程中，会由于各种缘由，出现双方或一方违约的状况，所以索赔谈判也是一种主要的谈判类型。

与合同谈判和意向谈判相比拟，这种谈判的特点是：
•1〕．针锋相对，紧张剧烈
•2〕．重合同、重证据
•3〕．索赔的处置方式是谈判双方的主要内容
•4〕．索赔谈判内容的共同性
•这主要是指索赔条款的协商与意向谈判、合同谈判不同：
•〔1〕确定违约行为。

•〔2〕明白违约责任。

•〔3〕确定赔偿金额
•〔4〕确定赔偿期限。

•12．按谈判参与方的国域界限，分为国际商务谈判与国际商务谈判。

•〔一〕国际商务谈判
•在商务谈判中，国际商务谈判也称为进出口贸易谈判或涉外谈判。

•〔二〕国际商务谈判
•国际谈判意味着双方都处于相反的文明背景中，这就防止了由于这方面的差异能够对谈判发生的影响。

第五节商务沟通与谈判的内容
•一商务沟通的内容
•将商务沟通分为四种类型：自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、群众沟通。

•(一) 自我沟通
•自我沟通也称外向传达，自身传达，或称自身交流，是指发作在一团体体内的信息交流进程，即信息传达的主体〔信息传达者和信息受传者〕是同一团体的沟通活动。

•自我沟通的表现方式，普通表现为自我反省、自我学习、自我陶醉、自我抚慰、自我消遣、自我发泄、自言自语、自问自答等各种方式。

经过这些方式，调整好自己的心情，使自己充溢自信地投入任务。

•〔二〕人际沟通
•英国传达学者哈特利以为：〝人际沟通是一个集体向另一个集体的信息传达，双方是面对面的。

沟通方式能反映集体的特性特征和社会角色及其关系。

〞
•人际沟通是两团体面对面地直接停止信息传达，或借助信件、电报、等复杂传达工具停止信息传达的沟通的活动，是人集体与集体之间面对面地停止信息交流的行为。

•〔三〕组织内外沟通
•组织沟通是组织传达者〔集团责任人、演说报告人、教员、政府首脑……〕把少量分散的人组织起来停止信息传达或经过传达把人组织起来的信
息沟经进程。

这正如美国组织传达学者G•M•戈德哈伯说：〝组织沟通是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付环境的不确定性而发明的交流信息的进程。

即组织外部成员间及组织与环境间的信息互动〞。

•组织实际学家们也普遍以为，组成组织的进程实践上就是信息沟通的进程。

组织成员经过适当有效的信息交流来维系组织动摇与开展，也是组织信息沟通的进程。

•组织沟通要素包括组织成员的相互依赖，组织的信息，信息流通的
网络、进程和环境。

组织沟通系统包括团体信息系统、二人信息沟通系统、小群体信息系统和组织信息系统这几个层面。

•〔四〕群众沟通
•群众沟通是指特定的社聚集团经过各种群众传达媒介向散布普遍的、素不相识的、对象不确定的少数人停止信息传达活动的进程。

•群众沟通的信息传达者、传达媒介、信息内容等，都有特定对象，信息受传者众多，但其详细对象和数量不确定。

•二商务谈判的内容
•谈判触及的范围是极为普遍的，简直没有什么不可以成为谈判的内容。

这里主要引见几种有代表性的谈判类型，即工程项目谈判、技术贸易谈判、机器设备谈判、效劳协议谈判、产品买卖谈判和资金谈判。

•商务谈判所包括的内容是普遍的。

谈判的内容不同，所触及的效果以及合同的条款也都不同，因此谈判的重点与战略也要做相应的调整。

•〔一〕工程项目谈判
•工程项目谈判普通应包括以下内容：
•1．人工本钱。

•2．资料本钱。

•3．保险范围和责任范围。

•4．进度报告。

•5．承包公司的效劳范围。

•6．工程设计调整。

•7．价钱变化。

•8．设备保证书。

•9．工程留置权。

•〔二〕技术贸易谈判
•技术贸易是指有偿的技术转让，即经过买卖方式，把某种技术从卖方转给买方的行为。

•技术买卖谈判普通可分两个局部，即技术谈判和商务谈判。

•总括起来，技术贸易谈判应包括以下几方面内容：
•1．明白协议项目及转让技术的范围。

•2．明白供主必需提供相关的技术数据和技术资料，并规则如供方提供资料不完整、不及时应负有的责任。

•3．明白转让技术的一切权效果。

•4．明白提供的技术属供方一切，并正在运用。

•5．技术效劳条款。

•6．培训受方技术人员。

•7．装置试车与考核验收。

•8．技术的改良与开展。

•9．保密。

•10．价钱与支付方式。

技术价钱那么是由直接费用、直接费用和利润补偿三局部构成的。

•11．销售。

•12．不可抗力
•〔三〕机器设备谈判
•设备可分为三大类：
•1．规范设备。

•2．特制设备。

卖方特制某一型号的设备以顺应顾客的特定需求。

•3．定制设备。

卖方专门制造机器以满足某一方的特定需求。

•机器设备的谈判普通包括以下内容：
•1．功用。

•2．装置、投产人员培训。

•3．设备蓝图和技术要求。

•4．政府规则。

•5．备件。

•6．交货日期。

•7．包装、运费、保险等。

•此外，还应商量进出口关税、容许，以及价钱、付款方式、维修效劳等条款。

•〔四〕效劳协议谈判
•这里的效劳主要是指设备维护和维修效劳，而不是提供劳务的效劳。

因此，谈判的内容是针对一定时期内设备的例行维护，以及特殊的维修效劳。

•效劳协议的合同条款主要包括以下几个方面：
•1．双方应明白按技术要求完成例行维护或维修效劳的规范。

•2．规则预防性维护的期限。

•3．规则运用方在设备上的作用范围。

•4．明白规则在设备维修时期借用设备的条款。

•5．确定维修、维护的费用。

•〔五〕产品买卖谈判
•这里我们归结以下几项：
•1．价钱。

•2．质量。

•3．规格、型号。

•4．预付款和最终付款。

•5．原资料、消费工艺。

•6．包装、运输方式。

•7．保险。

•8．出口关税和容许。

•9．交货日期。

•〔六〕资金谈判
•资金谈判包括资金借贷谈判、投资谈判等外容。

合同条款的主要内容有：
•1．货币。

•2．利率，即利息率。

•3．存款期限。

•4．保证条件。

•5．宽限期。

•6．违约责任。

贷方主要责任是：如未能按协议的期限提供存款，应依据借贷数额和延期天数按比例向借款方归还违约金。

借方违约责任主要有：不按协议的用途运用款项应担任任及处置方法；过时不归还本息的处置方法；借方因消费运营不善，不能实行协议的处置方法等。

第二章商务沟通的形式与谈判实际
第二节商务沟通的进程形式
•一沟经进程与形式概述
•〔一〕沟经进程的含义和特征
•信息沟经进程是一个复杂的结构体，各要素及其相互关系相互制
约，相互影响。

•沟经进程的特征是信息活动的相关要素都是一个静态的进程，信息经过沟通后的传达形状在空间上无界限，纵横数万里，乃至整个宇宙。

在时间上，上下数千年，乃至永久。

1．沟经进程形式的概念
信息沟通形式是应用文字、图和表格来构建的关于信息沟经进程中各要素的关系和功用的全体笼统和简明信息。

•2．沟经进程形式的功用
• 1〕结构功用
• 2〕解释功用
• 3〕启示功用
• 4〕预测功用
•
•〔一〕拉斯维尔的〝五W〞形式
• 1948年美国著名政治学家、传达学奠基者哈罗德•拉斯维尔〔Harold sswell〕在他的论文«传达在社会中的结构与功用»中，开篇即提出一个著名的传达形式：〝描画沟通行为的一个简便方法就是回答下面五个效果：谁？说了什么？经过什么渠道？对谁？发生什么效果？〞后来被称为〝五W〞形式，如图拉斯维尔形式。

由于这五个环节的英文表述中各有一个W扫尾的单词〔Who What which Whom Whateffect〕。

第三章自我沟通
第一节自我沟通实际
一、自我沟通概述
自我沟通也称外向传达，自身传达，或称自身交流，是指发作在一团体体内的信息交流进程，即信息传达的主体〔信息传达者和信息受传者〕是同一团体的沟通活动。

自我沟通的表现方式，普通表现为自我反省、自我学习、自我陶醉、自我抚慰、自我消遣、自我发泄、自言自语、自问自答等各种方式。

经过这些方式，调整好自己的心情，使自己充溢自信地投入任务。

●情感与心情是人对客观信息及其同自己的需求之间的关系的
反响。

●情感与心情是人对外界的反响，都是感情，虽两者有联络，但也有区别。

●心情和情感都是感情，两者有区别也有联络。

●其区别有三点：
●首先，心情是人与植物共有的，而情感那么是人所特有的；
●其次，心情是一团体从婴儿期就具有的，而情感那么要以团体生长到一定阶段才有的；
●再其次，两者相对而言，心情是不够动摇的，而情感那么比拟动摇。

但是，两者很给截然分开，由于心情和情感有着亲密的联络：情感受情感制约，情感表达在心情中。

●〔1〕发怒的原那么与技巧：
●怒得有理，为原那么为正义发怒，不为大事，不为私应用职权、私事和私怨发怒。

●怒得有节，发怒的气势和强度要控制在沟通双方明智接受的范围内。

愠怒而不要暴怒，失态的暴怒会招致沟通失败。

●怒得有别，发怒要看对象，要区分年龄、性情、气质、心思接受力。

普通来说，在信息沟通时，对女性、对长者、对心思素质差的人，对外向型性情的人，不宜发怒。

●怒后示歉，发怒后，不论对方能否与自己完成信息共享，能否沟通，或能否有反应信息，发怒都应当向对方致歉，致使歉作为弥补措施，消弭消极影响，到达有效沟通的目的。

●〔2〕制怒和息怒的原那么与技巧
●自我控制，就能制怒。

●自我修养，宽容大度者能制怒。

●拖延，暂时中止信息沟通，能制怒。

●转移，脱离令您自己震怒的人事和环境，能制怒息怒。

●〔2〕消弭忧虑和烦恼的方法
●消弭忧虑和烦恼可以采用如下的方法：
●问自己：〝能够发作的最坏状况是什么？〞英勇空中对这个状况，英勇地接受这个理想。

肉体上接受了，心情抓紧了，才有能够集中留意力处置效果。

●镇定地想：有哪些方法能改动这个最坏的状况？
●深思：在深思中引发灵感，以求寻觅到最正确处置方案。

●努力回想曾经拥有的快乐的好光阴，令自己愉悦的美的人、美的事，甚至回想曾经看过的电影、电视节目。

不要让昨天的繁重和明天的担负成为明天的阻碍。

●思索在尚未降生的明天，明天会更美妙。

●把明天的事做得尽善尽美。

集中明天一切的智慧与热忱，为明天作最好的预备，为明天争取最好的结果。

第四章商务中的人际沟通
第一节人际沟通实际
一、人际沟通的特性与功用
〔一〕人际沟通的概念和特征
1．人际沟通的概念
人际沟通是两团体面对面地直接停止信息传达，或借助信件、电报、等复杂传达工具停止信息传达的沟通的活动，是人集体与集体之间面对面地停止信息交流的行为。

2．人际沟通的特征
〔1〕信息传达者与信息受传者都是确定的团体
〔2〕信息反应迅速
〔3〕沟通方式与内容的随意性大
♦〝约哈里之窗〞提醒的实质效果，就是人际沟通的目的：
♦其一，为了提高人际沟通的绩效，应该扩展开放区，增加自觉区，努力提醒未知区；
♦其二，人际信息沟通的主要目的，就是要把他人所不知道的信息传递给他人，并经过这种自我暴露，取得关于自我反应的信息，让他人了解自己，使自己了解他人。

同时也加深对自我的了解，添加自知之明，以促进良好的人际关系开展。

♦一、倾听
♦〔一〕倾听的目的和作用
♦倾听有如下目的和作用：
♦1．接纳信息
♦2．彭励对方
♦3．改善关系
♦4．处置效果
♦〔二〕倾听阻碍
♦1．心思定势阻碍
♦指现有的心思形状和拥有的知识对以后的心思和行为将要发生的影响。

心思定势直接影响人际信息传达。

这主要是自我心思定势阻碍。

♦2．反应阻碍
♦〔1〕评价性反应不当
♦评价性反应不当一方面表如今急于对对方的言语做出评价，而不倾听对方信息；另一方面，表如今由对对方位置、品德、言语的评价而决议自己信息反应的态度。

反应不当影响倾听。

♦〔2〕解释性反应不当
♦沟经进程中，试图解释对方言语确实切含义，打断对方说话，影响自己倾听，结果自己变成说话者，成为信息传达者而不再是信息受传者。

♦〔3〕支持性反应不当
♦沟经进程中，假设不时表示对对方的赞赏、支持、建议，或许表示对对方的不支持、批判、劝戒，甚至要挟，结果都会打断对方说话，中缀倾听。

♦〔4〕探询性反应不当
♦有时不满足于正在倾听的信息，试图取得更多的其他信息，想将效果扩展或增加，或许想将正在倾听的效果深化下去，进一步探求效果的来龙去脉，但因其反应不当，会影响倾听。

♦〔5〕了解性反应不当
♦沟经进程中，希望把对方的每一句话都当场完整地记忆和了解，稍有不了解就打断对方说话，会形成倾听阻碍。

正确的作法应该是带有安抚的同情和了解。

♦〔四〕面谈中怎样向下属提意见
♦1．兼并下属的立场
♦2．将〝意见〞转化为〝建议〞
♦提建议应留意以下几个效果：
♦〔1〕沟通时间
♦〔2〕言之有据
♦〔3〕受阻之后的不气馁
♦3．不要过火谦逊
♦4．不要自吹自擂
♦5．诚实严肃
♦四、招聘与面试
♦〔一〕招聘者沟通技巧
♦1．招聘面试应遵照的原那么
♦招聘面试应尽量公正、公允、客观，普通应遵照如下原那么：
♦〔1〕目的明白
♦〔2〕气氛谐和
♦〔3〕客观公正
♦〔4〕维护企业笼统
♦2．招聘面试的进程与技巧
♦〔1〕确定招聘岗位，招聘人数，招聘方式〔地下招聘、约请招聘、面试、口试、口试、网上对话等〕。

♦〔2〕确定招聘规范
♦〔3〕仿制面试规范
♦4〕停止面试
♦按上述招聘方案进程，墨守成规，逐项实施招聘方案。

按面谈和网上交谈的方法和提问技巧调查应聘者。

严厉执行招聘原那么，不秉公情。

♦〔5〕确定招聘对象
♦停止比拟剖析后，按任务岗位需求和面试调查状况停止挑选，确定招聘对象。

♦〔6〕通知招聘结果
♦对一切求职者都发给通知通知招聘结果。

国际上通用的方式是寄发通知信件，或直接明白通知结果，或用优美委婉的言辞表达本公司意见。

日本的许多公司或学校寄发的通知信件比拟委婉，例如假定不予录取，就说：〝雪花飘飘，白雪皑皑，春草不能发芽，请待来年。

〞
♦〔二〕应聘者沟通技巧
♦求职者为赢得应聘成功，必需做好如下预备任务：
♦1．了解组织
♦〔1〕该组织一切制是国有还是私营？
♦〔2〕该组织是大集团还是一个小公司？
♦〔3〕该组织有哪些子公司或分支机构？
♦〔4〕该组织有多少员工？其基自己员结构如何？
♦〔5〕该组织出口商品吗？出口什么中央？
♦〔6〕该组织年营业额是多少？
♦〔7〕该组织在股票买卖所上市吗？
♦〔8〕该组织近年股票是上升还是下降？
♦〔9〕该组织所属行业开展前景能够是扩展还是增加？
♦〔10〕该组织劳资关系记载怎样？
♦〔11〕该组织近期能否受政治事情或经济事情影响？
♦〔12〕该组织近期能否在旧事日报道里出现？为什么？
♦〔13〕该组织总裁是谁？其社会影响力如何？
♦〔14〕该组织在什么中央？
♦〔15〕该组织仔细地停止员工培训和职业开展树立吗？
♦2．了解自己
♦先停止自我沟通，了解自己，重要的是要以他人的目光来看待自己。

♦〔1〕你最有价值的阅历是什么？
♦〔2〕你最喜欢什么？金钱还是位置？为什么？
♦〔3〕人们喜欢你吗？喜欢什么？不喜欢什么？
♦〔4〕你有哪些专长？你有哪些缺乏？
♦〔5〕在任务中同事怎样看你？
♦〔6〕你在任务中和家中能否不同？
♦〔7〕人家以为你是一个不好相处的人吗？为什么？
♦〔8〕你最近一次发脾气是在什么时分？
♦〔9〕你可以用三个描画词描画你自己吗？
♦〔10〕在过去的一年中，你最好的主意是什么？
♦〔11〕在过去的三年中，你做过的最困难的事情是什么？
♦〔12〕你有足够的阅历做这个任务吗？
♦〔13〕谈谈你自己和你的家人。

♦〔14〕家人支持你应聘这个岗位吗？
♦〔15〕你最值得自豪的成就是什么？
♦〔16〕在五年内你情愿干什么？十年、二十年内呢？
♦3．搜集信息
♦信息来源：组织自身〔向组织讨取资料，或向公关人员讯问〕；
外地公共图书馆或大学图书馆；电视、报纸；团体交往〔不同渠道，不同团体〕。

♦4．接受面试
♦〔1〕坚持自我
♦早到，不迟到，深呼吸，镇定、冷静回答以下效果，保管央求表正本，按填写回答，不能所答非所问。

♦〔2〕突出良好自我笼统
♦要表现自己的优点，既有才干，又有发明力。

讲述，而不是背诵曾经努力任务过的环境特点，能证明自己质量和特点的事情。

自然流利地讲述自己参与过的实际及自己的阅历。

突出几点：有责任心，任务努力，有任务才干，聪明灵敏，盼望学习新技艺，可以很快学到新技艺。

♦〔3〕实事求是
♦讲述自己好质量时要老实。

说明自己志向时要明智，谈目的时要与面试时间结合，时间长度表示自己思索的条理性。

♦5．应防止的行为
♦〔1〕防止无自决计的末尾
♦〔2〕防止愚钝的单调的表达
♦〔3〕防止反客为主
♦防止反客为主，舍本逐末不能摆正自己的位置。

例如：〝请问你们有什么效果要问我吗？〞〝请问你们公司的规模有多大？中外方的比例各是多少？请问你们董事会成员中、外方各有几位？你们未来五年的开展规模如何？〞提出的效果曾经超出了应聘者应当提问的范围，一定会令招聘面试者十分反感。

♦〔4〕防止埋怨攻击原任务单位
♦面试时有能够被招聘者问及分开原职位的缘由，假定是由于下班路途太长、专业不对口、随迁搬家、结婚等人们都可以了解的要素，你可以照实道来。

应防止埋怨或攻击原任务单位。

♦首先应防止埋怨原任务单位人际关系复杂。

♦其次是防止埋怨原支出太低，分配不公允。

♦再其次是防止埋怨原下属有缺点。

♦还要防止埋怨原任务压力太大。

♦6．其他应留意的效果
♦
♦7．完毕面试。